12月19日，中國道路運輸協會第六屆三次會員代表大會、理事大會暨2023中國道路運輸年會在北京舉行。在大會舉辦的“道路運輸行業定制客運優秀服務品牌”評選活動中，青島城運控股交運集團“情滿旅途”定制出行服務品牌以深厚的服務內涵脫穎而出，成為山東省內唯一上榜品牌；集團所屬平度汽車總站在全國“汽車客運站服務星級評審”活動中成功獲評“五星級汽車客運站”（最高級）。
“情滿旅途”成為山東省內唯一上榜品牌
青島城運控股交運集團面對行業轉型發展新形勢，不斷對“情滿旅途”品牌內涵進行延伸，平度汽車總站以班組文化建設為抓手，開展“交運情 平安行”安全文化創建及“親情家園”服務品牌“12345”文化體系建設，豐富和完善企業服務文化建設，并連續三年被評為“全國交通運輸服務文化建設優秀單位”。
星級服務汽車客運站授牌
同時，集團自2019年開始探索運行定制客運業務，根據人民群眾出行新需求拓展和升級服務，始終把實施“情滿旅途”品牌戰略作為工作主線，聯手定制客運平臺，資源共享、優勢互補、共同發展，根據自身道路客運網絡布局，科學調配運力資源，以膠東國際機場、市內各知名醫院為核心，打造場景化運輸模式，用心踐行“情滿旅途”企業文化，為乘客提供精準化、親情化、便捷化的定制出行服務，牢固樹立“服務就是市場競爭力”的經營理念，加強上下游服務質量管理，增強服務培訓力度，做到把顧客“請”進來，把溫情服務“送”出去，打造了傳統長途客運轉型的典范服務品牌。
下一步，青島城運控股交運集團將積極推進汽車客運站轉型升級發展，圍統科學優化布局結構、拓展站場服務功能、擴展旅游商貿服務。持續加強與各定制出行平臺的合作力度，通過大數據OD分析，研判客流走向，串聯乘客需求集中站點，兼顧乘車體驗和周轉率，形成相應定制出行線路。按照“一線一議”原則，靈活選派車型，盤活車輛資源，實現定制客運業務“運營數據精細化”“運營管理高效化”“服務建設制度化”和“服務項目多樣化”發展。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 陳澄璟
責任編輯：李賽男
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