“沒(méi)想到在周末也能辦審批手續(xù)，這可太省事了，太感謝你們了！”在工作人員幫助下順利辦理業(yè)務(wù)的市民張女士，為青島西海岸新區(qū)自然資源局周末的延時(shí)服務(wù)點(diǎn)贊。據(jù)張女士介紹，因?yàn)樽约鹤罱谕獾卣湛锤改概愦玻挥兄苣┢渌H屬放假接替陪床才有時(shí)間回青島，工作日實(shí)在抽不出時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，這可讓她犯了愁。“我抱著試試看的想法打電話咨詢，沒(méi)想到工作人員告訴我現(xiàn)在開(kāi)展了延時(shí)服務(wù)，周末也能辦，還告訴我需要準(zhǔn)備哪些材料，一次就辦好了。”
據(jù)了解，區(qū)自然資源局為更好服務(wù)企業(yè)和群眾，為他們提供“24小時(shí)不打烊”的自然資源政務(wù)服務(wù)環(huán)境，開(kāi)展“延時(shí)服務(wù)” 和“預(yù)約服務(wù)”，延時(shí)服務(wù)瞄準(zhǔn)的是小切口的訴求，但切實(shí)解決了企業(yè)群眾工作時(shí)間“沒(méi)空辦”、休息時(shí)間“沒(méi)處辦”的難題，實(shí)現(xiàn)人在崗、網(wǎng)不斷、事能辦、不打烊，這既是完善服務(wù)措施積極探索，同時(shí)也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)案例。在工作開(kāi)展過(guò)程中，區(qū)自然資源局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，梳理優(yōu)化審批事項(xiàng)，進(jìn)一步明確辦理流程，壓縮辦理時(shí)限，創(chuàng)新服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，全力做好自然資源要素保障工作，助力新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，貢獻(xiàn)了一系列行之有效的經(jīng)驗(yàn)做法。
完善服務(wù)措施，打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿
除了開(kāi)展 “延時(shí)服務(wù)” 和“預(yù)約服務(wù)”，在工作時(shí)間以外為有需要的企業(yè)、群眾提供審批服務(wù)，還依托政務(wù)服務(wù)中心“項(xiàng)目審批直通車(chē)”，為項(xiàng)目提供上門(mén)指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)審批服務(wù)。今年以來(lái)先后為智能化茶葉加工機(jī)械設(shè)備制造項(xiàng)目、青島婦女兒童醫(yī)院項(xiàng)目等重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦理了規(guī)劃許可手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)將審批“窗口”搬到企業(yè)“家門(mén)口”。同時(shí)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)思維，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決在審批事項(xiàng)辦理過(guò)程中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)，為企業(yè)梳理明晰辦理路徑，指導(dǎo)企業(yè)完善申報(bào)材料。與入駐政務(wù)服務(wù)中心其他部門(mén)共同成立聯(lián)動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，聚焦項(xiàng)目落地過(guò)程中存在的疑難梗阻，主動(dòng)提供“一對(duì)一、多對(duì)一”全鏈條保姆式審批服務(wù)，助推項(xiàng)目快落地、快開(kāi)工。
突出流程優(yōu)化，保障重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)
新區(qū)項(xiàng)目多，審批時(shí)間極大程度上影響了項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，為了進(jìn)一步保障重點(diǎn)項(xiàng)目家建設(shè)，區(qū)自然資源局按照上級(jí)自然資源部門(mén)關(guān)于規(guī)范臨時(shí)用地管理工作的最新政策要求，結(jié)合新區(qū)實(shí)際，對(duì)臨時(shí)用地使用范圍、審批和驗(yàn)收權(quán)限、審批和驗(yàn)收程序進(jìn)行了全面梳理，編制印發(fā)了新區(qū)《臨時(shí)用地審批和驗(yàn)收工作規(guī)程》。通過(guò)優(yōu)化審批流程，將審查關(guān)口前移，在臨時(shí)用地選址和材料準(zhǔn)備階段即提前介入，配合項(xiàng)目單位開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)踏勘，引導(dǎo)科學(xué)合理選址，指導(dǎo)項(xiàng)目單位完善申報(bào)材料，最大限度壓縮審批事項(xiàng)，確保7個(gè)工作日內(nèi)完成審批，比法定時(shí)限減少13個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)臨時(shí)用地管理更加規(guī)范，審批更加高效。今年以來(lái)共完成30個(gè)項(xiàng)目臨時(shí)用地審批工作，有效保障了地鐵6號(hào)線二期工程、淮河路高架工程、瓦韓路西延工程等重大民生工程臨時(shí)用地需求。
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，著力提升服務(wù)水平
積極轉(zhuǎn)變身份增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好首席“服務(wù)員” 當(dāng)好企業(yè)“店小二”。區(qū)自然資源局為更好為企業(yè)紓困解難，開(kāi)展為期一個(gè)月的“調(diào)研服務(wù)提升月”活動(dòng)。局各分管領(lǐng)導(dǎo)每周帶隊(duì)走訪功能區(qū)、鎮(zhèn)街和企業(yè)，送政策、送服務(wù)、解難題。走訪調(diào)研期間，宣傳解讀相關(guān)政策，實(shí)地了解問(wèn)題需求，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決了一系列實(shí)際困難。珠海街道兩宗工業(yè)用地，獲得農(nóng)轉(zhuǎn)用征收審批，未供地，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和深度對(duì)接，確定由相關(guān)部門(mén)結(jié)合鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目組卷供地，出讓難題得到有效破解。活動(dòng)開(kāi)展期間，局各分管領(lǐng)導(dǎo)共開(kāi)展走訪49次，政策解答72個(gè)，解決問(wèn)題34個(gè)，明確解決路徑持續(xù)推進(jìn)的問(wèn)題51個(gè)，并逐步形成常態(tài)化調(diào)研服務(wù)機(jī)制，為新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的自然資源保障。
創(chuàng)新政策機(jī)制，助力實(shí)現(xiàn)“拿地即開(kāi)工”
簽訂土地合同后兩日內(nèi)同步發(fā)放建設(shè)用地規(guī)劃許可證、企業(yè)投資項(xiàng)目備案、建筑工程施工許可證，實(shí)現(xiàn) “拿地即開(kāi)工”，這一幕就真實(shí)的發(fā)生在青島西海岸新區(qū)，青島信諾鴻圖環(huán)保科技有限公司VOCs環(huán)保裝置生產(chǎn)項(xiàng)目成為新區(qū)第一個(gè)拿地即開(kāi)工2.0案例。為進(jìn)一步壓縮審批時(shí)間，快馬加鞭促進(jìn)項(xiàng)目投資落地，助力項(xiàng)目“加速跑”，區(qū)自然資源局會(huì)同區(qū)行政審批服務(wù)局在對(duì)工程建設(shè)領(lǐng)域相關(guān)政策進(jìn)行深入研究梳理的基礎(chǔ)上，制定《青島西海岸新區(qū)社會(huì)投資項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工2.0”工作方案》，對(duì)以“招拍掛”方式取得建設(shè)用地使用權(quán)的社會(huì)投資項(xiàng)目，在簽訂土地出讓合同前即將相關(guān)信息推送至區(qū)行政審批服務(wù)局，指導(dǎo)企業(yè)先行確定勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位，提前準(zhǔn)備立項(xiàng)、用地規(guī)劃許可、基坑支護(hù)和土方開(kāi)挖施工許可等相關(guān)材料，推動(dòng)“拿地即開(kāi)工”模式常態(tài)化運(yùn)用，助力新區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
來(lái)源：網(wǎng)瞰青島
責(zé)任編輯：林紅
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