青島財經日報 記者 尹為鑒
“斐雪派克一直是新西蘭人的驕傲，今天看到斐雪派克加入海爾后雙方在各方面合作融洽、業務不斷發展，這讓我感到驕傲。”
——新西蘭總理英格利希
3月28日，國務院總理李克強在新西蘭奧克蘭參觀了海爾集團旗下頂級家電品牌斐雪派克的研發中心。在半個多小時的參觀行程中，李克強總理先后參觀了研發中心的設計中心、未來空間設計展區、設計中心辦公區以及社交廚房展區，聽取了斐雪派克關于機械生產、組件與技術、洗衣產品研發等方面的講解。值得注意的是，在未來空間設計展區中，總理對于海爾提出的顛覆式商業模式“人單合一”模式進行了重點了解，他對這一機制的本土化落地非常感興趣。當斐雪派克的員工告訴總理，每個員工現在都有明確的市場和項目目標，并用系統化的手段對目標及行動進行管理時，李克強總理直接用英文說道：“It’s good！”
而當談及對“人單合一”的理解時，李克強總理則結合COSMOPlat表示，“人單合一”是一個開放的大平臺，所有內部外部員工、用戶都可以在這個平臺上提出需求和改進建議，以不斷改善產品和服務。如今，海爾“人單合一”模式已經開啟了生根、開花、結果的元年，而此次吸引總理駐足了解，也證實了“人單合一”模式在全球范圍內的生命力。
研發中心引領海爾全球戰略
李克強總理前來參觀考察的研發中心到底是什么來頭？據悉，海爾自2012年12月完成對新西蘭當地市場當最大家電品牌斐雪派克的收購后，斐雪派克新西蘭研發中心（達尼丁、奧克蘭）便成為了海爾在全球布局的五大研發中心之一。作為全球頂級的創新家電品牌，斐雪派克新西蘭研發中心定位于成為當地一流研發資源和用戶資源的接口平臺，其以突破性創新和延續性創新支撐著海爾白電全球引領戰略的落地。
從現階段來看，新西蘭研發中心承擔著海爾及斐雪派克眾多家電品類的研發工作。其中，奧克蘭研發中心主要負責冰箱、洗衣機等產品的研發，達尼丁研發中心則負責廚電及洗碗機產品的研發。而隨著斐雪派克和海爾協同效應的提升，其研發項目快速增多，整個研發中心也持續發生著迭代升級。以此次李克強總理參觀的奧克蘭研發中心為例，該研發中心占地5000平方米，不僅包含研發工作區域，也包含社交廚房體驗區和實驗室、模型制造車間，在加強了產品研發和測試能力的同時，奧克蘭研發中心在用戶體驗的關聯性上也獲得了大幅度提升。
可以說，如今的新西蘭研發中心已經成為海爾在全球范圍內的重要科研陣地。而在具備領先的延續性和顛覆性的研發能力及團隊的推動下，新西蘭研發中心正實現著海爾及斐雪派克雙品牌在澳洲、新西蘭主要渠道的差異化布局。雙品牌的戰略進一步提升了海爾在全球的運營能力，同時也讓斐雪派克在市場表現方面煥發出全新活力并實現持續引領。
雙品牌實現市場全新引領
在雙品牌戰略層面上，除去冰箱、冷柜、洗衣機等雙方同樣具備競爭力的產品外，斐雪派克品牌在澳、新市場發揮了廚電行業的引領優勢；而海爾品牌則打開了空調這一品類的競爭力。截至目前，海爾品牌在新西蘭白電市場份額占比15.4%，與斐雪派克雙品牌合計占比43%，成為新西蘭白電市場第一。
其實早在2002年7月，海爾就成立了新西蘭貿易公司，使海爾品牌正式進入新西蘭市場，并成為第一家進入新西蘭市場的中國家電企業。而在2006年，海爾同斐雪派克開始開展OEM項目合作，兩大品牌就此結緣。
隨著合作深入，海爾于2009年5月購買了斐雪派克20%的股份，并由過去在新西蘭市場中僅有35%渠道的局限性銷售拓展為全國性銷售。2012年12月，海爾完成對斐雪派克的收購，擁有其100%股份，成為唯一股東。自此，海爾于新西蘭市場布局的雙品牌戰略正式形成，并借助雙方的研發創新優勢、品牌渠道優勢，兩大品牌的用戶口碑及影響力也持續提升。
與此同時，借助雙品牌的資源協同，海爾進一步整合了斐雪派克的研發資源。并將新西蘭研發中心逐步打造成抽屜洗碗機產品全球研發總部、廚電產品全球研發總部、DD懸浮洗滌全球研發總部及變溫冰箱模塊全球研發總部。如今，新西蘭研發中心在抽屜式洗碗機、DD電機、線性壓縮機領域實現顛覆性引領，在ACTIVE SMART變溫冰箱、FABRIC SMART智能洗衣機、二代烤箱、DCS戶外產品領域實現延續性引領。
“人單合一”開啟新一輪變革
海爾與斐雪派克的雙品牌戰略何以能在新西蘭市場站住腳跟？這其實與海爾“人單合一”模式是分不開的。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏曾表示，世界就是我的研發部。而在互聯網時代里，這就是一種打破邊際、開放平臺的理念，讓全球一流的資源為我所用，讓所有的資源融合為共生的生態，彼此交互、迭代。
從模式方面看，“人單合一”模式是一種聚焦用戶、聚焦體驗的商業模式。其不同于西方企業傳統的股東第一，而是追求員工第一、用戶核心，讓員工在創造用戶價值的同時實現自身價值。在當前的時代中，“人單合一”讓著員工成為創業者，自組織、自驅動、自演進。其針對大企業笨重而封閉的管控型弊病，讓企業化身為森林，孵化加速著小微，不斷引領著變革。事實上，“人單合一”模式是一種經由“先把大企業做小，再把小企業做大”的創業過程，其讓大企業順應著時代步伐，煥發著創業型企業的活力。
在“人單合一”模式的驅動下，斐雪派克滾筒洗衣機僅僅用時18個月，就從澳大利亞市場不到1%的份額上升到現在的22%，超越了第二名6個百分點，成為市場第一。其實不僅是斐雪派克，海爾在并購日本三洋白電后，三洋白電8個月即實現止虧；而在2016年以54億美元收購GEA后，海爾更憑“人單合一”激活了GEA的模式再造。
張瑞敏認為，2017 年是海爾“人單合一”模式在全球生根、開花、結果的元年，海爾將通過“沙拉式”的多元文化融合體系持續推進“人單合一”的國際化。可以說，“沙拉式”的融合體系就是一種兼容并蓄的“大同”思維，這種思維以激活人的主動性為核心，旨在打破地域界限、打通文化隔閡、實現新一代的商業模式顛覆。
“人單合一”模式能夠引起總理的興趣，恐怕不僅僅在于商業模式本身，“人單合一”更像是一種文化生態，彰顯著中國文化的張力與包容力。雅各布·布克哈特曾認為，任何一個文化的輪廓，在不同人的眼里看來都可能是一幅不同的圖景。而“人單合一”亦是如此，它所展現給我們的不是一成不變的“鋼鐵城市”，而是一個千姿百態的生態雨林。從海爾到斐雪派克，“人單合一”終歸是因“人性”而誕生的模式。
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