2月4日，島城普降大雪，為保障廣大市民安全便捷出行，青島城運控股集團以“雪”為令，緊急啟動雪天應急預案，集團上下各單位聞雪而動、沖在一線，打頭陣、當先鋒，多措并舉做好雨雪冰凍天氣安全運營工作，全力保障市民安全出行。
齊心協力清除冰雪
堅守：300名首班車駕駛員提前1小時到崗
大雪紛飛的夜晚，公交場站內燈火通明，為最大限度減少大雪對市民出行的影響，城運人積極清掃冰雪路面、拋灑融雪劑、為公交車輛安裝防滑鏈條、對公交車進行安全檢查，一系列的工作讓城運人奮戰了一夜。
提前到崗為公交車安裝防滑鏈
300名首班車駕駛員均提前1個多小時到崗，最早的凌晨3點半已經到崗。“我是3點就從家走了，凌晨4點左右到了，先清理擋風玻璃積雪，對車輛進行預熱，檢查車輛各部件技術性能是否良好，5點準時發出。”城陽巴士111路駕駛員邴吉可是5日的頭班車，7點半左右已經完成了首班車營運任務，據他統計，大概已將80多名乘客安全送達站點，為早起上班族提供了可靠的公交保障。
軌道除雪機提前上線除雪
為保障城陽有軌電車安全有序運行，確保乘客出行安全，4日夜里應急隊員20余人到崗待命。5日凌晨1點30分，此時有軌電車軌區的積雪已達10余厘米、氣溫降至零下5℃，按照車輛技術標準要求，積雪超出軌區6厘米就得停運，城運集團立即啟動應急預案，兩輛軌道除雪機全部上線，對全線18公里軌道積雪進行來回清除。5點首班車駕乘人員提前到崗，隨后突擊隊全員上線，對有軌電車21座站臺的冰雪進行清除，確保乘客上下車安全。
市北巴士發車前安全叮囑
暖心：150余次挺身而出助私家車脫困
2月5日凌晨五點，市南巴士第五分公司清掃場站積雪時，看到場站外一酒店出口處停著一輛私家車，因路面積雪濕滑，且酒店出口處于上坡位置，私家車動彈不得。“我們在停車場鏟除積雪，從院子里就看到有輛私家車在酒店出口位置停著，多次嘗試啟動車輛都沒能上坡，應該是有積雪打滑上不來了。”工作人員韓衛強回憶，見此情景，場站內的工作人員立即拿著掃帚、鏟雪工具一起上前幫忙。大家用掃帚以最快的速度將私家車四個輪子周圍的積雪清除干凈，另有兩名工作人員在車輛后面推車，在大家的共同努力下，最終將被困私家車輛順利推到安全地帶。而類似這種協助私家車脫困的暖心事在短短十幾個小時內就發生了150余次。
城運人變“推車俠”
此外，首班公交車發出后，城運集團的志愿者們深入客流量較大站點開展志愿服務，協助乘客有序安全乘車。
志愿者在站點服務
“您好，請注意腳下臺階，小心地滑。”在東韓中路麥島路車站，志愿者們一邊清理站臺積雪，一邊貼心提醒乘客注意乘車安全，同時攙扶特需乘客上下車，耐心解答乘客疑問。
攙扶老年乘客上公交車
溫情：春運路上“情滿旅途”服務暖
當前正值春運返程高峰期，大雪給旅客出行帶來極大不便，城運集團所屬各大汽車站立即實施雪天應急處置措施，做好車站及周邊道路清掃、旅客退票改乘及現場服務等工作。
攙扶老年旅客進車站
受強降雪天氣影響，道路積雪結冰情況嚴重，為確保旅客安全，各大汽車站所有班次暫緩發車。從凌晨5點開始，車站工作人員就投入到緊張的工作狀態中，不間斷接聽旅客電話，耐心解答旅客問詢，引導旅客有序辦理退票改簽業務。為方便旅客辦理退票改簽手續，各大汽車站適時調整現場窗口服務功能，及時發布公告，不間斷進行廣播，開啟綠色通道，增加服務人員細心為旅客講解客票退換票流程，以“情滿旅途”溫暖旅客溫馨出行路。
對于在車站等候的旅客，各汽車站開辟特需旅客候車區，為旅客提供熱水、暖手袋等服務。汽車總站還將服務前置，安排志愿服務人員在站外過街天橋、公交站點等處幫助旅客提拿行李，提醒旅客小心地面濕滑、注意安全。汽車總站在此提醒廣大旅客，從車站售票官網購買的車票，可直接在網上辦理退票改簽手續。如因天氣原因無法按時到車站辦理退票改簽手續的旅客，可撥打車站咨詢電話，尋求車站工作人員幫助。后期，各大汽車站將根據天氣情況，隨時發布車輛恢復營運的信息，請旅客朋友及時關注天氣變化及出行服務信息，合理安排行程。
清理積雪
擔當：全力以赴守護市民“美好生活”
2月4日夜間，突發的暴雪讓島城的大街小巷迅速被厚厚的積雪覆蓋。與此同時，為了保障上苑路充電站的安全運行，青島城運能源科技集團的職工逄震堅守崗位，徹夜清掃積雪，拋灑除雪劑。
城運能源科技集團工作人員堅守崗位
“晚上7點剛下雪我就過來了。”逄震一邊掃雪一邊介紹：“充電站車輛停靠比較密，一旦發生打滑可能發生連環事故，所以必須及時清理路面積雪。”逄震的堅守并不是偶然。城運能源科技集團在暴雪來臨前就制定了嚴密的應急預案。除了預備充足的除雪物資，還加派了巡查人員，確保每個充電站點都能得到及時關注。此外迎著大雪逆風而行的還有城運保險查勘員，他們第一時間趕到事故現場，為道路上不慎滑行撞圍欄和側滑的車輛提供查勘和救援服務，為車主排憂解難。
農貿市場工作人員清理積雪
臨近春節，城運各大農貿市場迎來購物高峰。為保證市民購物出行安全，城運集團所屬各大農貿市場啟動惡劣天氣應急預案，加強巡查，相關人員24小時在崗。凌晨5點，各大農貿市場組織人員對市場周邊道路積雪進行清理，利用除雪鏟、鐵鍬、融雪劑等為市場各出入口及臨街人行道掃雪鏟冰，并于7點前全面完成清雪任務，全力保障民生菜籃子和市民出行安全。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 劉欣
責任編輯：林紅
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