除夕夜，團(tuán)圓夜。當(dāng)千家萬戶都沉浸在吃團(tuán)圓飯、看春晚、享受春節(jié)假期的歡樂中時(shí)，有這么一群人，將對(duì)家人的思念放在心底，選擇依然堅(jiān)守在工作崗位上，守護(hù)萬家燈火。他們，就是奮戰(zhàn)在守護(hù)市民“美好出行”路上的城運(yùn)人。
龍年賀歲主題車
舍“小家”為“大家”，他們是節(jié)日里的最美風(fēng)景線
在春運(yùn)的繁忙時(shí)節(jié)，有一群公交駕駛員默默堅(jiān)守在崗位上，舍小家為大家，富新昌和劉婧就是這樣一對(duì)堅(jiān)守崗位的恩愛夫妻。“今天路線好跑嗎？客流情況怎么樣？”2月9日下午2點(diǎn)，321路線駕駛員劉婧駕駛車輛返場。車輛剛剛停穩(wěn)，劉婧的愛人、對(duì)班駕駛員富新昌立即登車，二人一邊打掃車廂衛(wèi)生一邊交流當(dāng)日線路客流及車輛運(yùn)行情況。“我們一天中見面的時(shí)間非常少，在家大多數(shù)時(shí)候，只能看到對(duì)方的睡臉。”劉婧介紹，她每天早上5點(diǎn)多出門，下午2點(diǎn)左右結(jié)束運(yùn)行返場。愛人富新昌接班后，返場時(shí)間在晚上10點(diǎn)左右，最晚時(shí)接近11點(diǎn)，深夜回家時(shí)，她和孩子早已熟睡。
公交夫妻檔——富新昌和劉婧
“春節(jié)期間，市民的出行需求大，公交車是許多人回家的首選，所以對(duì)我們來說，握緊同一輪方向盤保障乘客出行是別樣的春節(jié)回憶，希望我們的十米車廂小團(tuán)圓，能夠成全千家萬戶的大團(tuán)圓。”劉婧笑著說道。
通勤班車駕駛員王琳
今年47歲的王琳，是青大附院通勤班車黃島線路的駕駛員，客車駕齡已超二十年。“幾乎每年的年三十、正月初一、初二都在值班，全家的年夜飯都是我姐幫忙張羅的。我上大學(xué)的兒子還說‘爸爸，我難得放假回來陪你吃年夜飯，你又要值班’。”聊起春節(jié)值班，王琳說自己已經(jīng)習(xí)以為常了，已經(jīng)記不住這是第幾年在工作崗位上過年了，家人雖然偶有抱怨，但都理解。“春節(jié)值班，乘客也很關(guān)心我們，一句‘辛苦了’讓我感覺一切都值了。”王琳表示。
守護(hù)市民歸途，“巴士指揮官”的守候與溫情
歲末年終，當(dāng)萬家燈火漸漸亮起，人們沉浸在團(tuán)圓的歡樂中時(shí)，城運(yùn)集團(tuán)城陽巴士第二分公司的調(diào)度室內(nèi)卻是另一番景象。這里燈火通明，調(diào)度員王前正端坐在智能調(diào)度系統(tǒng)前，目光緊盯著屏幕上的車廂營運(yùn)信息，手指不時(shí)在鍵盤上敲擊著，發(fā)送出一條條提示指令，以確保每一輛公交車都能安全有序地運(yùn)行在既定的線路上。
“巴士指揮官”——王前
對(duì)于王前來說，除夕夜的值班已經(jīng)成了他連續(xù)多年不變的“年俗”。20時(shí)20分，一通突如其來的電話打破了調(diào)度室的寧靜——一名駕駛員報(bào)告自己所駕駛的車輛在出車檢查時(shí)突然彈出一條故障代碼，申請(qǐng)暫緩發(fā)出。面對(duì)這一突發(fā)狀況，經(jīng)驗(yàn)豐富的王前并沒有手忙腳亂。她迅速協(xié)調(diào)其他車輛和駕駛員前來頂替，同時(shí)不忘囑咐故障車駕駛員安心等候車輛檢查結(jié)果，一切以行車安全、乘客安全為上。
“雖然今天是除夕，客流比平時(shí)要少一些，但這時(shí)候乘客們回家的心情卻是最為迫切的。”王前說道：“作為調(diào)度員，我們的職責(zé)就是要確保每一輛公交車都能準(zhǔn)時(shí)、安全地運(yùn)送乘客到達(dá)目的地。”直到臨近23時(shí)，看到最后一班車安全駛回公交場站，王前緊繃的神經(jīng)才終于放松了下來，臉上露出了欣慰的微笑。
站好最后一班崗，安檢員用堅(jiān)守護(hù)航平安春運(yùn)
“您好，請(qǐng)出示您的車票，將您攜帶的物品都放入安檢儀里……”2月9日早上，西海岸汽車東站安檢員薛靜正在進(jìn)站入口處引導(dǎo)乘客進(jìn)行安檢，這已經(jīng)是她大年三十堅(jiān)守在一線崗位上的第13個(gè)年頭。
“我?guī)湍冒I(lǐng)好孩子，注意安全……”看到行李較多的旅客時(shí)，薛靜趕緊上前搭把手，并隨時(shí)提醒旅客注意安全。從進(jìn)入春運(yùn)開始直到除夕當(dāng)天，她沒休息一天，為了旅客能夠及時(shí)返鄉(xiāng)，她始終堅(jiān)守在崗位上，每天重復(fù)著相同的工作。“有的旅客對(duì)安檢不理解，覺得自己也沒攜帶違禁品。但他們可能無意間帶了發(fā)膠、打火機(jī)、泡沫填充劑等，小河蟹都屬于易燃易爆的危險(xiǎn)物品，為了旅客們的安全，我每天不停地向旅客解釋，嗓子常常都是啞的。”薛靜表示。
西海岸汽車東站安檢員薛靜
安檢的責(zé)任重大，保障著客運(yùn)車輛和乘客的安全，多年來，薛靜在工作上任勞任怨，只是感覺虧欠孩子很多，“孩子小的時(shí)候?qū)ξ业墓ぷ鞑惶斫猓覟槭裁床荒芟駝e的媽媽一樣陪他一起過春節(jié)。但隨著孩子的長大，她也慢慢理解了。有時(shí)候，我加班回家的時(shí)候，他會(huì)給我端上一杯熱水，讓我感到很暖心。”
保險(xiǎn)服務(wù)“不打烊”，堅(jiān)守崗位為車主排憂解難
“我來辦快速理賠，應(yīng)該怎么弄？”大年三十下午，市民王先生急匆匆沖進(jìn)位于南昌路137號(hào)的城運(yùn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)大廳辦理車輛快速理賠業(yè)務(wù)。王先生的車不慎和其他車輛剮蹭，雖然車損不大，但新年里遇到事故還是讓他挺“鬧心”。“過年好先生！請(qǐng)您先把車輛證件給我”，春節(jié)假期在快速理賠中心值守的城運(yùn)保險(xiǎn)代理公司職工王曉德接過證件，有條不紊幫助車主辦好了相關(guān)手續(xù)。
“保險(xiǎn)人”王曉德
自保險(xiǎn)理賠服務(wù)大廳設(shè)立以來，王曉德每年的春節(jié)假期都是在崗位上度過的，今年已是他在崗值守的第八個(gè)春節(jié)了。作為車險(xiǎn)服務(wù)的“堅(jiān)守者”，當(dāng)被問到為何愿意春節(jié)堅(jiān)守在崗位上時(shí)，他說：“作為一個(gè)有著十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老‘保險(xiǎn)人’，我覺得要對(duì)客戶有同理心，春節(jié)假期來辦理快賠業(yè)務(wù)都是過年遇到事故的車主，肯定會(huì)感到焦急煩悶，能幫助他們排憂解難，讓我很有成就感”。辦完業(yè)務(wù)，看到王先生有點(diǎn)沮喪，王曉德貼心地送上一個(gè)自備福字，他說每到新年值守時(shí)都會(huì)自己準(zhǔn)備一些福字送給來辦業(yè)務(wù)的市民，祝愿他們新年順心，在為市民排憂解難的同時(shí)也送去新春祝福。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉 通訊員 劉欣
責(zé)任編輯：林紅
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