3月6日一大早,貨車司機劉師傅來到中青檢測站進行車輛年檢,檢測合格后工作人員說:“師傅,您的車輛營運年審需不需要在我們站上傳申請?”劉師傅好奇地問:“我就不需要拿著材料去審批大廳了嗎?”得到確定答復后,劉師傅高興地讓檢測站為其當場提交了營運年審申請?!皝磉@里可以一站辦完車輛檢測和年審,省時高效,真是太方便了?!?/p>
打通服務群眾“最后一公里”
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升道路運輸行業(yè)便民服務水平,青島市交通運輸局自2022年8月起,依托分布在全市各個區(qū)域的機動車檢測機構(gòu),陸續(xù)設立了51家道路運輸便民服務站(截至2023年底共計50家),將政務服務延伸至企業(yè)和群眾身邊,為全市20余萬輛營運車輛檢測、年審、技術等級評定、運輸證換補發(fā)等業(yè)務提供“一站式”“一條龍”便民服務,在省內(nèi)首次打破了區(qū)域限制,實現(xiàn)可異地辦、就近辦,目前近50%的道路運輸企業(yè)和業(yè)戶選擇到道路運輸便民服務站辦理業(yè)務,業(yè)務辦理量持續(xù)增長,月辦理過萬件,滿意率100%。業(yè)務受理率、辦結(jié)成功率持續(xù)提升,道路運輸行業(yè)便民服務效能顯著提升。
中青檢測站柳站長說:“隨著便民服務站推廣應用,越來越多的運輸業(yè)戶喜歡來這里體驗車檢、審車、審證等‘一站式’‘一條龍’服務,即時辦、高效辦,得到了廣大業(yè)戶的歡迎?!?/p>
道路運輸便民服務站提供“一站式”服務
用好“考評棒”全部合格
近日,市運輸中心、市交通運輸局審批服務專班會同各區(qū)(市)交通運輸局對全市50家道路運輸便民服務站開展了2023年度服務考核評價工作。考評結(jié)果顯示,50家道路運輸便民服務站運行情況良好,全部合格,其中43家獲得3A級。本次服務考核評價工作從服務站建設、依法辦理、規(guī)范辦件、服務態(tài)度、個人隱私保護等方面進行現(xiàn)場評價打分,同時根據(jù)辦件量開展隨機電話抽查隨訪,最終進行綜合等級評定。通過考核評價,有效提升了道路運輸便民服務站標準化、規(guī)范化、專業(yè)化服務水平。
下一步,市運輸中心、市交通運輸局審批服務專班會同各區(qū)(市)交通運輸局以考核評價為工作抓手,深入了解各道路運輸便民服務站現(xiàn)狀和需求,征集服務意見建議,及時協(xié)調(diào)解決運行方面的問題,持續(xù)推進道路運輸便民服務站服務提質(zhì)增效,進一步提升服務便利化程度和網(wǎng)辦率,讓群眾辦事高效暢通,真正實現(xiàn)“一站式、零距離”道路運輸便民服務。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 邵男 管淑萍

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