近日，多位消費者反映北京多家品牌黃金門店關門，導致消費者所托管的價值上億元的黃金“消失”。到底是不是真的？
近期，多位消費者反饋北京市朝陽區雙井富力城三層的黃金門店倒閉了，透過透明圍欄可以看到玻璃櫥窗上沒有陳列任何商品。
記者在這家標志著“中國黃金”牌子的倒閉門店附近見到了陸先生，正準備前往派出所遞交補充材料。
北京市消費者 陸先生：我的岳母買了中國黃金投資金條的“無憂預定”。我現在把這些相關材料，包括發票，還有一些作為利息的小黃金幣的保證單，準備去雙井派出所進行案件的申報。
倒閉的這家黃金門店位于北京朝陽區雙井富力廣場，已經開了14年。據媒體2009年7月3日報道，這家中國黃金概念店號稱中國黃金“京城單店面積之最”，兩層共3000平方米。然而，去年12月底這家門店突然關門，人員不知去向，此前在該門店托管的投資金條也無法提取。
消費者表示，他們基本都是購買了這家門店的“無憂預定”服務，按照當時商家的宣傳：“無憂預定”是一種黃金托管服務，商家承諾消費者可將所購買的投資金條交給門店按約定期限代為保管，比如購買一年期托管可獲贈所購金條克數2.5%的純金贈品，到期后可以提貨、可續約，也可讓門店按實時金價回購。消費者周女士告訴記者，她就是在2015年看到門店“無憂預定”宣傳頁后決定在該門店購買黃金，周女士還拿出來自己續約多年攢下的十多個金條贈品。
北京市消費者 周女士：只要不取回來，我這每400克存在他那兒就給10克小金條，每年去簽約。去年12月27日那天關的門，關門的當天我接到營業員給我的微信通知。
突然關張的門店不止這一家，北京市海淀區華懋商廈內“山東黃金”柜臺的消費者也遇到了類似的問題。某位女士的母親自2019年首次在該柜臺購入金條后，不僅每年續約，還把在建設銀行購入的1000克投資金條也存放在該門店托管，總托管黃金金額大約為90萬元。該女士向記者展示了托管第一年簽約時的保單，但是后來就再也沒簽過了。
北京市消費者：2022年8月底因為我母親提出贖回申請后，導購和店長一直就拖延時間，最后還失聯了。當時遇到了另一位受害人，也無法兌付，當時母親也報警了。
中國黃金稱閉店金店為品牌加盟商 非直營店
黃金門店突然關閉，不少消費者嘗試與品牌金店的總公司取得聯系，但總公司卻表示不能直接承擔消費者的損失。
北京市消費者 唐先生：我們和中國黃金集團溝通了很多次，他們法務告訴我們說“跑路”的這個店是加盟店不是直營店，公司也沒有授權他們開展相關的托管服務，說沒有法律依據支持由中國黃金集團直接來承擔我們消費者的損失。
周女士給記者提供了一份今年1月份時受害者們自發統計金額的表格，托管數量較多的消費者金額超過200萬元，目前初步計算托管在該門店消失的黃金價值已經超過4000萬元。
北京市消費者 周女士：維權群里原來我們一開始才30多人，這幾天已經80多人了。出事以后，中國黃金總部才說這是加盟店，反正就是從我們心里認定還是中國黃金，只是出這事后才明白它是有區別的。
然而多位消費者提供的連續幾年的合同信息上都顯示，合同乙方為北京市朝陽區的這家“中國黃金北京概念店”，但其實這家店目前在股權關系上和中國黃金并無關聯。
記者在查詢這家“中國黃金北京概念店”加盟商企業相關信息時發現，消費者最早是在12月26日接到的關店通知。12月25日，這家企業原先持股70%的大股東減資退出，此前持股僅30%的股東變成獨資自然人。當天該公司的注冊資本金由1000萬元減少到了300萬元。
記者在投資者平臺發現，這并不是中國黃金第一次面臨類似的問題。2023年3月，有投資者向中國黃金提問杭州一家旗艦店關門后消費者購買的金條未能提取如何處理，公司回復：“咨詢當地經銷商。”而中國黃金2022年財報顯示，已開業門店合計3642家，直營店僅105家，超過九成的中國黃金門店均是加盟店。
據其2022年年報，加盟費用包括品牌使用費和管理服務費。前者在合同期限內允許加盟商從指定供應商處自行采購K金珠寶類產品，經公司及權威檢測機構質量檢驗合格后，掛簽使用“中國黃金”品牌上柜銷售而收取的費用。后者在合同期限內向加盟商提供有關產品、經營等方面的培訓及指導服務而收取的費用。這兩筆費用都按照合同有效期分攤確認收入。
消費者唐先生給記者提供的一份銀行流水則顯示，2012年他在“中國黃金北京概念店”購入金條并進行托管時，入款賬戶名就是“中國黃金”，這些信息都讓消費者困惑不解。
中國黃金的招股說明書顯示，“公司為購買投資金條的客戶提供黃金托管服務”。但記者查閱該公司所有公告，都并未提及加盟店是否被允許提供托管服務。就以上問題，記者多次嘗試與中國黃金取得聯系，直至發稿前都沒有成功。
記者查閱到，中國黃金對此事的最新回應是在3月20日，表示公司已經高度重視并已成立專項小組，積極推進該事件妥善處理。目前已經與相關方開展溝通，協商解決方案，減少對公司運營造成的影響。
律師：涉事加盟金店涉嫌非法集資
品牌總公司認為他們不該為消費者損失買單，而涉事加盟店企業大股東又疑似跑路，到底誰該來為消費者的損失負責呢？
在北京市朝陽區雙井派出所，記者遇到了不少針對此事來報案的消費者，目前均在遞交材料，等待朝陽區公安經偵大隊進一步通知調查結果。記者在采訪中發現，許多消費者已連續多年和門店續約托管，不少人甚至從未見過自己托管的投資黃金條實物。
北京市消費者 唐先生：大部分消費者每年都是續簽托管，這意味著大量的資金都集中在門店手里。后來去跟中國黃金的法務交涉時知道，他們事后調查了這家門店，結果發現這家門店這幾年在中國黃金采購的黃金實物數量非常少。
據了解，加盟模式是國內黃金珠寶首飾品牌常見的經營模式，但是在這些加盟商很可能已經處于資不抵債或者破產清算的狀況下，消費者能否向品牌授權方索要賠償挽回自己的損失？專家表示，此類案件涉及品牌方、加盟商和消費者三方，案件處理周期會拉長，具體情況還需進一步調查。
中國政法大學資本研究中心研究員 劉彪：在老百姓看來，特許經營的加盟商和總店整齊劃一，實際上并不能夠識別背后的法律關系。司法實踐中，消費者往往出現問題的時候會把總部或者品牌授權方按照共同被告的方式進行起訴。由于加盟商也是獨立的法人主體，雙方并不具有隸屬關系，在這種情況下，根據民法典的相關規定，往往要求第三人（消費者）善意且沒有過錯，而這個案件中需要進一步調查和了解細節才能得出結論。
記者查閱資料發現，此前多地監管部門曾發布非法集資風險提示，預警黃金托管騙局，提醒民眾在投資黃金托管產品前，務必查證相關機構是否具備發行或代銷資質，以免掉入非法集資陷阱，造成財產損失。
北京浩天律師事務所合伙人律師 付希業：加盟商用保本付息的方式吸引消費者參與托管服務，以黃金實物為“虛擬”擔保物，實際上消費者的資金并不對應具體的實物黃金，也沒有法律意義上的擔保措施或擔保物。實際上加盟商是以黃金投資為幌子，真正的目的就是為了吸收消費者的資金，然后挪作他用，類似的非法集資案件在現實生活中屢見不鮮。
來源：央視財經
責任編輯：王海山
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