“買完保險(xiǎn)就束之高閣，遺忘在某個(gè)角落。”這是很多保險(xiǎn)消費(fèi)者的真實(shí)寫照。這些被其投保人慢慢遺忘的保單，在行業(yè)內(nèi)被冠以專屬名稱——睡眠保單。“睡眠保單”真的有那么多嗎？消費(fèi)者又應(yīng)該如何查詢“睡眠保單”、發(fā)現(xiàn)“沉睡賬戶”？
數(shù)百億生存金“沉睡”
保險(xiǎn)代理人小尹在進(jìn)行保單梳理時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己的客戶侯女士的年金保險(xiǎn)可以領(lǐng)取養(yǎng)老金，但之前留下的聯(lián)系方式卻一直無(wú)法接通。這是一個(gè)典型的“睡眠保單”案例。
有數(shù)據(jù)顯示，2014年8月，原中國(guó)保監(jiān)會(huì)曾對(duì)“1999年6月10日以后簽發(fā)生效、截至2014年6月30日24時(shí)，所有繳費(fèi)期為一年以上的人身保險(xiǎn)失效保單”開(kāi)展專項(xiàng)清理，共排查出人身保險(xiǎn)失效保單1857.93萬(wàn)件，現(xiàn)金價(jià)值350.83億元。
數(shù)百億元生存金無(wú)人領(lǐng)取！聽(tīng)著不可思議，但在現(xiàn)實(shí)中，因客戶住址變更、信息失真、遺忘等原因，保險(xiǎn)公司聯(lián)系不上客戶、保險(xiǎn)生存金到期無(wú)人領(lǐng)取、形成“睡眠保單”的情況屢有發(fā)生。
到底為啥保單會(huì)被“遺忘”？業(yè)內(nèi)人士在接受采訪時(shí)認(rèn)為，一是此類長(zhǎng)期壽險(xiǎn)產(chǎn)品，從投保到領(lǐng)取生存金，期間或跨越數(shù)年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間周期；二是很多生存保險(xiǎn)金領(lǐng)取人對(duì)保單并不知情；三是客戶因?yàn)楦鞣N原因中途斷交保費(fèi)，但并不知曉保險(xiǎn)賬戶中還有現(xiàn)金價(jià)值可以領(lǐng)取。
“睡眠保單”一鍵式查詢
2023年9月，國(guó)家金融監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布，自2023年10月起至2024年9月止，組織保險(xiǎn)公司開(kāi)展為期1年的人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理專項(xiàng)工作，為近十年來(lái)（2013年1月1日至2023年6月30日期間）失聯(lián)已久的保單尋找主人。
據(jù)了解，目前，消費(fèi)者如果記不清自己曾經(jīng)買過(guò)哪些保險(xiǎn)，可以通過(guò)一站式查詢平臺(tái)——“金事通”APP，自主查詢名下所有保單，及時(shí)喚醒“沉睡”的“錢袋子”。
“金事通”APP平臺(tái)截圖
據(jù)悉，“金事通”APP平臺(tái)由中國(guó)銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司推出，旨在解決消費(fèi)者一站式查詢保單的難題。記者嘗試下載該APP并進(jìn)行保單查詢，查詢過(guò)程十分便捷，只需將個(gè)人身份信息輸入，通過(guò)實(shí)名認(rèn)證后，即可在APP首頁(yè)“常用服務(wù)”項(xiàng)目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人或被保險(xiǎn)人的“睡眠保單”相關(guān)信息，并通過(guò)“聯(lián)系保險(xiǎn)公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。除此之外，還可以查詢?nèi)松黼U(xiǎn)、車險(xiǎn)、投資型保險(xiǎn)等多類保險(xiǎn)的保單，以及自己是否有待交費(fèi)保單和待交保費(fèi)。
監(jiān)管部門提示，消費(fèi)者在喚醒“睡眠保單”業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要謹(jǐn)防不法分子伺機(jī)假冒保險(xiǎn)公司工作人員或打著代辦業(yè)務(wù)的幌子，騙取信任，非法竊取個(gè)人信息，侵占個(gè)人財(cái)產(chǎn)。
“沉睡賬戶”需警惕詐騙風(fēng)險(xiǎn)
除了“睡眠保單”，還有一種可能被遺忘的賬戶——“沉睡賬戶”，也需要消費(fèi)者引起重視。據(jù)了解，“沉睡賬戶”主要包括：5年及以上未發(fā)生主動(dòng)交易的活期儲(chǔ)蓄或結(jié)算賬戶（不含信用卡賬戶）；到期不自動(dòng)轉(zhuǎn)存且到期之日起5年及以上未發(fā)生主動(dòng)交易的定期存款賬戶。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，“沉睡賬戶”浪費(fèi)金融資源，也可能使消費(fèi)者面臨電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)險(xiǎn)，一些不法分子采用租借、買賣等手段，獲取大量銀行賬戶，讓眾多“沉睡賬戶”成為他們的資金通道工具，侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
近期，各銀行機(jī)構(gòu)已陸續(xù)開(kāi)始通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)發(fā)布公告、通知，以及通過(guò)電話外呼、手機(jī)短信、微信或手機(jī)銀行推送消息等其他方式，對(duì)此類賬戶持有人進(jìn)行提醒和通知。消費(fèi)者可以主動(dòng)關(guān)注各銀行官網(wǎng)和公眾號(hào)推送的有關(guān)消息，了解自己的賬戶狀況。
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責(zé)任編輯：林紅
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