“買完保險就束之高閣，遺忘在某個角落。”這是很多保險消費者的真實寫照。這些被其投保人慢慢遺忘的保單，在行業(yè)內(nèi)被冠以專屬名稱——睡眠保單。“睡眠保單”真的有那么多嗎？消費者又應(yīng)該如何查詢“睡眠保單”、發(fā)現(xiàn)“沉睡賬戶”？
數(shù)百億生存金“沉睡”
保險代理人小尹在進行保單梳理時發(fā)現(xiàn)，自己的客戶侯女士的年金保險可以領(lǐng)取養(yǎng)老金，但之前留下的聯(lián)系方式卻一直無法接通。這是一個典型的“睡眠保單”案例。
有數(shù)據(jù)顯示，2014年8月，原中國保監(jiān)會曾對“1999年6月10日以后簽發(fā)生效、截至2014年6月30日24時，所有繳費期為一年以上的人身保險失效保單”開展專項清理，共排查出人身保險失效保單1857.93萬件，現(xiàn)金價值350.83億元。
數(shù)百億元生存金無人領(lǐng)取！聽著不可思議，但在現(xiàn)實中，因客戶住址變更、信息失真、遺忘等原因，保險公司聯(lián)系不上客戶、保險生存金到期無人領(lǐng)取、形成“睡眠保單”的情況屢有發(fā)生。
到底為啥保單會被“遺忘”？業(yè)內(nèi)人士在接受采訪時認為，一是此類長期壽險產(chǎn)品，從投保到領(lǐng)取生存金，期間或跨越數(shù)年，甚至更長的時間周期；二是很多生存保險金領(lǐng)取人對保單并不知情；三是客戶因為各種原因中途斷交保費，但并不知曉保險賬戶中還有現(xiàn)金價值可以領(lǐng)取。
“睡眠保單”一鍵式查詢
2023年9月，國家金融監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布，自2023年10月起至2024年9月止，組織保險公司開展為期1年的人身保險“睡眠保單”清理專項工作，為近十年來（2013年1月1日至2023年6月30日期間）失聯(lián)已久的保單尋找主人。
據(jù)了解，目前，消費者如果記不清自己曾經(jīng)買過哪些保險，可以通過一站式查詢平臺——“金事通”APP，自主查詢名下所有保單，及時喚醒“沉睡”的“錢袋子”。
“金事通”APP平臺截圖
據(jù)悉，“金事通”APP平臺由中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司推出，旨在解決消費者一站式查詢保單的難題。記者嘗試下載該APP并進行保單查詢，查詢過程十分便捷，只需將個人身份信息輸入，通過實名認證后，即可在APP首頁“常用服務(wù)”項目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人或被保險人的“睡眠保單”相關(guān)信息，并通過“聯(lián)系保險公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險公司取得聯(lián)系。除此之外，還可以查詢?nèi)松黼U、車險、投資型保險等多類保險的保單，以及自己是否有待交費保單和待交保費。
監(jiān)管部門提示，消費者在喚醒“睡眠保單”業(yè)務(wù)的同時，也要謹防不法分子伺機假冒保險公司工作人員或打著代辦業(yè)務(wù)的幌子，騙取信任，非法竊取個人信息，侵占個人財產(chǎn)。
“沉睡賬戶”需警惕詐騙風(fēng)險
除了“睡眠保單”，還有一種可能被遺忘的賬戶——“沉睡賬戶”，也需要消費者引起重視。據(jù)了解，“沉睡賬戶”主要包括：5年及以上未發(fā)生主動交易的活期儲蓄或結(jié)算賬戶（不含信用卡賬戶）；到期不自動轉(zhuǎn)存且到期之日起5年及以上未發(fā)生主動交易的定期存款賬戶。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，“沉睡賬戶”浪費金融資源，也可能使消費者面臨電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)險，一些不法分子采用租借、買賣等手段，獲取大量銀行賬戶，讓眾多“沉睡賬戶”成為他們的資金通道工具，侵害金融消費者合法權(quán)益。
近期，各銀行機構(gòu)已陸續(xù)開始通過營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站、微信公眾號發(fā)布公告、通知，以及通過電話外呼、手機短信、微信或手機銀行推送消息等其他方式，對此類賬戶持有人進行提醒和通知。消費者可以主動關(guān)注各銀行官網(wǎng)和公眾號推送的有關(guān)消息，了解自己的賬戶狀況。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 劉栩
責(zé)任編輯：林紅
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