青島財經日報 記者 尹為鑒
萬物互聯時代到來，賦予了用戶新力量，驅動工業領域以燎原之勢進行數字化轉型，新的“生態”環境正在被創造。由德國Dindorp和丹麥Jensen共同著作的《社群共創式創新》一書中提到，互聯網時代的品牌，除了企業與用戶更重要的是用戶和用戶之間的聯系。在新的產業形勢下，只有真正打通企業、用戶與其他用戶的三方交互網絡，才能站穩工業互聯網領域的領先地位。
作為物聯網工業時代創新交互生態圈的積極踐行者，海爾不僅被工信部列為“中國制造2025綜合示范項目”，其構建的中國獨創、具備自主知識產權的工業互聯網平臺—COSMOPlat更被總理認可“是一個開放的大平臺”。
“大平臺”構建“大生態”
我國消費市場規模巨大，企業長期以來側重于大規模生產和大眾市場渠道，但發展到互聯網時代，傳統的產業結構已經無法滿足用戶日益多樣化的個性需求。除了產品之外，用戶還期望覆蓋線下、線上、移動等各類平臺的零距離、個性化的便利體驗。為了更精準地滿足用戶需求，海爾COSMOPlat應運而生，通過眾創匯、海達源等模塊，用戶可以在COSMOPlat上自主定制所需產品。
據海爾相關人員介紹，COSMOPlat讓用戶“既是消費者，也是設計者、生產者”。那么具體是如何實現的呢？海爾為用戶提供了需求自主交互、設計自主創新的平臺，在此平臺之上，用戶可以與企業、其他用戶、供應商等多方資源進行多維交互，一位用戶的個性化需求可能會得到其他用戶的“響應”，這樣一來，多位用戶圍繞相同的個性化需求就會在COSMOPlat上形成一定的定制規模，下一步即可進入海爾互聯工廠投入生產。在這個過程中，用戶通過COSMOPlat全流程參與到產品的設計研發、生產制造、物流配送、迭代升級等多個環節，不僅實現了與企業的“對話”，也實現了與其他用戶和資源方的“對話”。
帕勒咨詢公司資深董事羅清啟先生曾表示，海爾把工業范疇直接延伸直聯到用戶，用戶在海爾的體系中早已經變成了工業人。海爾COSMOPlat不僅解決了外部用戶與企業內部互聯工廠的資源零距離交互、參與定制全流程等問題，還通過此平臺在賦予用戶多種“角色體驗”的基礎上，增強了全球用戶與用戶之間的關聯性，以“海納百川”的大平臺構建出具有海爾特色的未來“工業大生態”。
“大市場”支撐“大生態”
羅清啟認為，全球化不是把產品推向全球，也不是在全球范圍內并購企業去做大傳統工業體系的規模，物聯網時代真正的全球化是工業體系在全球不同區域空間的廣泛社會化。作為一個開放的平臺，海爾COSMOPlat在接入外部用戶的基礎上，更讓大量外部資源進入，本著共創共贏的原則，讓用戶、企業以及外部資源方等均可獲得增值。可以說，正是COSMOPlat所集聚起的全球用戶與創新資源的“大市場”，才支撐起了海爾的“工業大生態”。
目前，海爾COSMOPlat上聚集了上億的用戶資源，同時還聚合了300萬+的生態資源，形成了用戶與資源、用戶與企業、企業與資源的3個“雙邊市場”。在大量的生態資源的支撐之下，海爾已將COSMOPlat應用于沈陽冰箱、鄭州空調、膠州空調等8個互聯工廠樣板，實現了高精度下的高效率升級。以膠州空調為例，不僅在高精度方面實現新產品產品開發100%用戶參與設計、定制占比10%以上的效果，在高效率方面還實現了定單交付周期縮短50% 以上、效率提升50%的升級。
與美國工業互聯網和德國工業4.0的探索相比，COSMOPlat所創造出的具有“中國特色”的工業互聯網平臺的差異化特點體現在三個方面：用戶全流程參與的大規模定制體驗迭代、零距離互聯互通以及共創共贏的誠信新生態。由此可見，海爾在新時代下的工業模式探索已經實現了用戶、企業和資源的零距離精準對接。
萬物互聯時代，只有真正擁有用戶的企業，才能掌握擲地有聲的話語權。海爾以用戶為核心、以COSMO為平臺所建立起的“大生態”，在打通用戶與企業、與資源等需求對接的基礎上，更創新性地將用戶與用戶的交互渠道打通，將工業置放于一個平臺化的生態圈中，為全球互聯新時代下的工業轉型帶來借鑒意義。
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