主動走進企業，解答小微型客車租賃經營難題、幫助企業規范備案、協助處理客戶投訴……近日，青島市運輸中心創新運用 “協同會診”工作機制，多措并舉、靠前服務，“抓藥開方”助企紓困，讓政務服務資源與企業需求精準對接，實現了從“企業找服務”到“服務找企業”的轉變。
工作人員走進企業宣講法律知識
主動攻堅，夯實“小微”行業法治根基
小微型客車租賃企業相對規模較小，部分企業對行業政策文件、法律規范研究不透徹，應用有空檔。市運輸中心主動出擊，對全市小微型客車租賃備案企業開展協同會診，篩選建立重點攻堅企業清單。結合“民法典宣傳月”，到40余家小微型客車租賃企業發放倡議書，開展相關法律法規解讀活動，行業從業人員法治意識進一步增強，企業健康有序發展的法治根基更加夯實。
工作人員走進企業宣講法律知識
靠前服務，推動難點問題實質化解
熱線辦理是最容易發現企業難點、堵點、痛點的手段。近日，工作人員在熱線辦理過程中了解到市南區某租賃企業遇到了一個難題，根據規定一輛車只能由三本駕駛證處理違章事項，導致承租人出現違章處理難問題。工作人員積極向交警大隊了解相關政策的同時，根據日常在服務企業過程中了解到的好經驗好做法及時向企業負責人反饋，“帶著營業執照和租賃合同陪同承租人一起去辦理違章，便可消除。”工作人員的這些建議給企業負責人吃了一顆定心丸。
市運輸中心以熱線辦理為切入點，深入了解企業現階段面臨的難題。在走訪企業過程中，發揮橋梁紐帶作用，廣泛搜集頭部企業優秀經驗做法，建立小微型客車租賃企業經營管理知識信息庫，圍繞企業當前經營的難點痛點問題，從知識信息庫中“抓藥開方”助企紓困，切實把企業的“鬧心事”變成“暖心事”。
優化營商環境是全面深化改革、實現高質量發展的必然選擇，任重而道遠。市運輸中心將進一步細化行業服務“顆粒度”，充分發揮“協同會診”工作機制解難題、優服務、促發展作用，推進小微型客車租賃行業高質量發展。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 劉麗 崔寧
責任編輯：王海山
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