記者從青島市人力資源和社會保障局獲悉,7月3日上午,青島市首個“暖心社保志愿服務站”在青島市社會保險事業中心市北分中心服務大廳正式啟用。青島市委社會工作部、青島市直機關工委、共青團青島市委、青島市新時代文明實踐指導中心等單位相關領導共同為服務站揭牌,并為“青島暖心社保志愿服務隊”授旗。


作為社會保障領域公共服務的提供者,全市社保經辦機構近年來不斷創新服務方式、拓寬服務渠道,推動社保經辦方式向更加人性化、多樣化、精細化轉變,著力提升社保服務的溫度、速度和力度。為進一步創新社保服務模式,提升社保治理效能,青島市社會保險事業中心探索將社保經辦與志愿服務相融合,依托社保服務大廳打造“暖心社保志愿服務站”,匯聚政府機關、社保系統、合作銀行、協同部門、愛心企業等志愿服務力量,組建“青島暖心社保志愿服務隊”,開展社保服務、社會公益等多項志愿服務項目,培育社保志愿服務品牌,引導社會各界關注、支持和參與社保志愿服務,更好地在服務企業、服務群眾、服務社會中貢獻社保志愿服務力量。


記者在現場看到,首個“暖心社保志愿服務站”設在市北社保服務大廳,服務站根據《中國青年志愿者標志基本規范》設計并建設,配備輪椅、愛心雨傘、飲水機、便民服務箱(內有老花鏡、放大鏡、針線包等)、醫藥急救箱、充電器等便民設施。服務站常駐志愿者2-4名,立足社保大廳服務,常態化開展社保咨詢、幫辦代辦、適老服務、政策宣傳等志愿服務。服務站建立登記注冊、服務臺賬、志愿者招募、獎勵激勵等制度,對志愿服務時間、服務內容、服務人員等情況進行記錄,并通過“中國志愿服務網”為志愿者登記服務時長等相關信息。
據了解,志愿服務站將著力培育“暖心幫辦”志愿服務項目,打造特色服務品牌。自2023年開始,全市社保系統開展了“身邊一件事”活動,以解決群眾身邊“關鍵小事”為切入點,全系統干部職工主動走出去,為辦事不便、老弱病殘等困難群體幫辦代辦事項992項,為遇到急難復雜事項的群眾協助解決問題549個,提出并落實優化服務建議73條,收到群眾錦旗79面、感謝信472封,取得了良好的社會反響。“暖心幫辦”特色志愿服務項目是“身邊一件事”活動在社保系統之外的延伸和拓展,旨在凝聚更多社會力量,共同參與解決群眾“急難愁盼”問題,繪就為民服務“同心圓”,不斷提升民生服務的溫度和群眾滿意度。


目前,“青島暖心社保志愿服務隊”成員以青島市社會保險事業中心青年志愿者為主,并定向招募市北區人社局、市北區稅務局、中國工商銀行青島臺東支行、交通銀行四方支行、能源集團、海爾集團、青島港集團等熟悉社保政策、熱心公益服務的志愿者,共計100余人。志愿服務隊依托志愿服務站,不斷延伸服務觸角,定期開展進企業、進社區、進校園等多種形式的志愿服務活動,面對面向群眾宣傳社保政策,提供經辦咨詢和答疑解惑,進一步提升社保政策知曉度,擴大參保覆蓋面。同時,服務隊通過志愿服務,廣泛收集企業和群眾對社保服務的實際需求和意見建議,并及時落實解決,助力社保經辦服務水平提升。


“做好身邊每一件事,用實際行動幫助群眾解決急難愁盼問題,讓暖心社保志愿服務惠及更多人,我們多做一點,群眾就多一些方便!”青島市社會保險事業中心志愿者代表顧燕萍說。
在服務站啟用儀式現場,志愿者組織開展了形式多樣的志愿服務活動,政策宣傳、社保卡現場辦、“我為社保點贊”免費拍照、免費義診、反詐宣傳等服務項目受到群眾的普遍歡迎。志愿服務隊將定期組織到養老院開展愛心敬老志愿服務,積極參與“學雷鋒”“愛心捐書”“希望小屋”捐贈、助農助學、無償獻血、愛國衛生、文明交通等社會公益活動,弘揚雷鋒精神、志愿服務精神,用點滴行動傳遞社會正能量。

“暖心社保志愿服務站,既是社保服務群眾的新陣地,也是各方參與社保志愿服務的實踐平臺。下一步,我們將不斷豐富社保志愿服務的內涵和外延,創新志愿服務活動形式,探索構建制度化、專業化、常態化的社保志愿服務體系,努力打造成為我市志愿服務的特色品牌。”青島市人力資源和社會保障局黨組成員、青島市社會保險事業中心主任王韶偉說。
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓
責任編輯:王海山

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