本報訊 近期，一份針對二手房市場購房關注點變化的調查顯示，在有購房意愿的消費者中，對“交易風險”的關注度已經高于對“交易價格”的關注度。面對當前高房價，購房人更希望自己買到的房產不僅“價高”更要“質優”。
交易有風險鏈家安心承諾
在購房人最關心的交易風險排序中，“ 房后出現遺留問題”居于首位，占購40.6%，“擔心交易資金安全”占28.1%；而“擔心房屋存在瑕疵信息”的占21.6%。其中在交易資金安全方面，對房屋涉及訴訟或重大糾紛而被查封的居于首位；在房屋瑕疵方面，擔心房屋內曾發生非正常死亡事件或電磁輻射的得票較高；在購房后遺留問題里，擔心原業主欠費以至被限制服務的占比最高。
鑒于此，島城房產中介行業的領軍者——鏈家地產，近日發布了“五大安心”服務承諾，承諾自發布日起在青島鏈家簽約的客戶，如果因為鏈家風險防范不力而遭受損失的，鏈家將進行補償，或對客戶的損失先行墊付。青島鏈家地產總經理蒿玉峰介紹說：“之所以敢承諾做不到給客戶以補償，是因為鏈家地產在青島成立兩年多的時間里，已經形成了一套行之有效的風險防范舉措，我們相信這些舉措能有效降低客戶的購房風險。”
樓盤字典收錄住宅信息
針對消費者擔心買到房屋內發生過自殺、他殺事件的“兇宅”，蒿玉峰介紹說，鏈家建立了一套收錄青島上百萬套住宅信息的“樓盤字典”系統，依靠活躍在各個社區的鏈家經紀人對房屋信息進行采集。房屋在委托鏈家出售后，經紀人就會對房屋的背景開展調查，簽約前還要在瑕疵信息庫里做篩查，如果存在瑕疵記錄的話，經紀人會如實告知客戶并由客戶自行抉擇是否購買。如今鏈家將壓力門檻進一步提高，如果客戶發現所購房屋在該宗交易的業主持有期間發生過“兇宅”事件，而鏈家沒有提前告知的，鏈家會將中介費全額退還給購房人，并且最高可按原價對房屋作回購處理。
鏈家在建立“樓盤字典”的過程中還發現，很多購房人對房屋周邊存在高壓電力設施的房屋心有芥蒂，擔心設施的電磁輻射。為此，鏈家地產在今年啟動了對門店輻射范圍內存在此類情況的小區進行排查，委托專業機構對輻射值進行檢測，并對檢測結果負責。如果存在工頻電磁超標且鏈家未披露的，將會做最高原價回購的處理。
房屋交易資金安全托管
隨著不動產融資日漸活躍，因業主資金鏈斷裂導致房屋被查封凍結的情況也越來越多，2012年至今，鏈家的風控體系就識別了售價超過3000余萬元的查封房屋。而這些業主大多已經資不抵債，收到的定金或首付用于還債或卷款的概率都比較大。針對這種情況，青島鏈家與銀行合作，共同推出“二手房資金托管”業務，啟用資金托管后，即使出現問題，錢款也是在托管賬戶內的。同時，鏈家也會通過產權核驗、背景調查來核實業主在簽約前是否有查封，如果鏈家沒有幫客戶識別出業主在簽約前有查封的，為了避免耽誤客戶繼續購房，鏈家承諾客戶的損失將由鏈家先行墊付，再由雙方向業主追討。不過蒿玉峰也坦言，遇到查封房產、尤其是資不抵債的房屋，款項能夠被追回的概率也很小。
物業欠費信息提前核驗
另一個老大難問題是房屋存在欠費的情況，不少建成年代較早的房屋，在物業費收繳方面存在漏洞，很多客戶疏于防范、經紀人工作也不到位，很容易使欠費延續至下一任的業主，甚至導致新業主被限制某些服務。對此，鏈家也有自己的做法，通過提前對欠費信息做核驗并啟動物業交割保證制度，可以大大降低費用被拖欠至售后的風險。而如果鏈家工作不到位導致客戶享受物業服務受限制，鏈家將會對欠費做先行墊付處理。
青島鏈家地產總經理蒿玉峰說：“這幾類問題都是消費者非常關心，但是自身又無力解決的，可以說目前保障安全交易還存在很大的空白區域”。在談及鏈家通過承諾加重了自身責任時，蒿玉峰說：“現在消費者對中介服務商的要求也發生了很大變化，以往主要看重的是成交效率、議價能力，但今天大家更關心的是風險控制能力，畢竟買房是件大事，所以，消費者的需求正在推動行業產生變革，而鏈家希望通過自身服務能力的提升，不斷地提高行業門檻，并能夠通過自身努力填補在風險保障方面的空白點，共同為二手房市場的健康發展盡一份力。” 本報記者 李雯
請輸入驗證碼