隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的網(wǎng)民借助抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺分享生活、發(fā)表言論，但也有一些人因發(fā)表不當(dāng)言論而惹官司。近日，青島市嶗山區(qū)人民法院審結(jié)一起因在抖音平臺發(fā)布不實(shí)視頻詆毀企業(yè)名譽(yù)而引發(fā)的名譽(yù)權(quán)糾紛案件，判決被告孫某在抖音上發(fā)布賠禮道歉聲明，并承擔(dān)賠償責(zé)任。
據(jù)了解，2022年12月10日，孫某在某加油站加油，一周后車輛出現(xiàn)故障。經(jīng)4S店檢查后發(fā)現(xiàn)，車輛故障系油箱結(jié)冰，冰碴堵住燃油濾清器所致。孫某一氣之下在其抖音賬號上發(fā)布兩段標(biāo)題為“某加油站的油能結(jié)冰”“驚不驚喜意不意外刺不刺激某加油站的油能結(jié)冰”的短視頻。視頻發(fā)布后，被媒體及個人轉(zhuǎn)發(fā)并引起社會討論。該加油站發(fā)現(xiàn)后向?qū)O某發(fā)送律師函，并向嶗山法院提起訴訟，要求被告孫某賠禮道歉并賠償損失。
法院審理后認(rèn)為，被告孫某未提供職能部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)出具的檢測報告來證明車輛故障與該加油站提供的汽油品質(zhì)存在關(guān)聯(lián)性，且車輛發(fā)生故障距其從該加油站加油長達(dá)7天時間，從時間上亦不能體現(xiàn)車輛故障系汽油品質(zhì)導(dǎo)致，即孫某不能證明油箱結(jié)冰與加油站油品品質(zhì)存在關(guān)聯(lián)性。在此情形下，孫某未經(jīng)核實(shí)便在抖音平臺上發(fā)布上述內(nèi)容的短視頻，該視頻被其他用戶及媒體轉(zhuǎn)發(fā)后，客觀上導(dǎo)致了該加油站的社會評價及商譽(yù)的降低，故孫某應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
據(jù)此，嶗山法院對此案作出判決：被告孫某在抖音上發(fā)布賠禮道歉聲明，并承擔(dān)賠償責(zé)任。同時，為達(dá)到息訴止?fàn)幍纳鐣Чk案法官在撰寫法律文書時，還特別撰寫了“法官寄語”，進(jìn)一步向雙方當(dāng)事人釋法明理。一審宣判后，雙方均服判，孫某當(dāng)庭支付賠償款項，并在其抖音賬號上發(fā)布賠禮道歉聲明，取得了該加油站的諒解。
【法官說法】
根據(jù)《中華人民共和國民法典》第九百九十五條規(guī)定：“人格權(quán)受到侵害的，受害人有權(quán)依照本法和其他法律的規(guī)定請求行為人承擔(dān)民事責(zé)任。受害人的停止侵害、排除妨礙、消除危險、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉請求權(quán)，不適用訴訟時效的規(guī)定。”《中華人民共和國民法典》第九百九十八條規(guī)定：“認(rèn)定行為人承擔(dān)侵害除生命權(quán)、身體權(quán)和健康權(quán)外的人格權(quán)的民事責(zé)任，應(yīng)當(dāng)考慮行為人和受害人的職業(yè)、影響范圍、過錯程度，以及行為的目的、方式、后果等因素。”《中華人民共和國民法典》第一千條規(guī)定：“行為人因侵害人格權(quán)承擔(dān)消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等民事責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)與行為的具體方式和造成的影響范圍相當(dāng)。行為人拒不承擔(dān)前款規(guī)定的民事責(zé)任的，人民法院可以采取在報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體上發(fā)布公告或者公布生效裁判文書等方式執(zhí)行，產(chǎn)生的費(fèi)用由行為人負(fù)擔(dān)。”《中華人民共和國民法典》第一千零二十四條規(guī)定：“民事主體享有名譽(yù)權(quán)。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。”
名譽(yù)權(quán)受到侵害的，受害人有權(quán)要求侵權(quán)人承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。本案中，孫某在其抖音賬號上發(fā)布不實(shí)信息，造成該加油站的社會評價及商譽(yù)的降低，孫某應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，在互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布個人言論時，要自覺守護(hù)清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不得違反法律、不得侵害公共利益及其他主體的合法權(quán)益，否則將依法承擔(dān)法律責(zé)任。
企業(yè)作為經(jīng)營主體，要將提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等作為重中之重。把好質(zhì)量關(guān)，才能守住輿論關(guān)，只要產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲，企業(yè)的核心競爭力自然會增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)謠言也會不攻自破。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 劉瑞東 通訊員 伊科
責(zé)任編輯：林紅
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