房子作為人們的一項大宗投資，其最大的價值就在于房屋的保值和增值。專業的物管企業除了保障小區的安全、整潔，更重要的是幫助業主管好這項大宗投資，通過專業管理使業主的房屋損耗減少，使用壽命延長。
過去，我們談到樓市，關心的往往只是開發和買賣交易的過程，對于物業管理卻很少關注。事實上，等到樓盤入住、物業接管，業主就正式開始了與物管企業剪不斷理還亂的關系，一遇到鬧心事，更將是沒完沒了的“糾纏”和“死磕”。
1 墻皮雨中脫落砸壞車
前段時間席卷島城的一場大風雨不僅讓嶗山區某小區21號樓住戶家的保溫層遭了殃，更讓業主王先生30多萬元的車不幸“中彈”。原來，這場大雨導致該小區21號樓保溫層大面積脫落，脫落從10層到16層，面積大概有80多平方米。從天而降的保溫層擊中了停在樓前王先生的車，并擊碎了車子后面的整塊擋風玻璃。
■說法 經協商同意報銷維修款
王先生預估修車需要2萬元左右，物業方初次表示希望通過免除他家物業費的方式解決，王先生對此并不滿意。在隨后的反復溝通協商中雙方達成和解，物業同意業主自行維修并全額報銷維修款。
記者了解到，該小區萬海物業公司隨樓盤交付就已入駐，目前已經全盤接收小區管理工作。截至記者發稿時，物業方已經將這次脫落的保溫層全部修好。為何保溫層會脫落？青島金諾工程咨詢有限責任公司工作人員曾介紹說，外墻保溫層被稱建筑物的外衣，導致保溫層出現脫落的原因有很多種，在建筑結構方面，樓房伸縮縫處容易出現保溫層裂縫，腳手架空洞如果沒有填實也會造成保溫層破裂，破裂處長時間滲水，容易發生持續性空鼓擴大，使保溫層連帶空鼓或局部破壞，最終造成脫落。此外，如果保溫板密度太低，質量較差，也容易脫落。
2 防水沒做好房子發霉
前幾天，記者跟隨葉先生來到他在黃島區的房子，房內已嚴重發霉，木地板、家具均長出白色霉點，并發出難聞的霉味。葉先生說這種情況已經持續三年了，“收樓好幾年，住了不到十天。”據了解，葉先生買的是該樓盤一期小高層，按照設計，他家的樓與旁邊的樓緊挨在一起，因此需要做一道伸縮縫，防止建筑因熱脹冷縮產生裂縫。但由于施工方的疏忽，伸縮縫的房頂沒有做防水措施。陰雨淹沒了葉先生一家的新居夢想，為新家購置的全新家具、木地板都被毀。此后，葉先生家就變得非常潮濕，房子不斷地發霉。
■說法 維修應由開發商負責
房子泡水后，物業公司曾找了一家專業的防水公司來檢查，對方表示，因為外墻沒有做防水，需要先做堵漏、導流，再大面積重做防水。那么由誰來承擔重做防水的這筆費用，物業方卻與開發商相互推諉。據了解，最終物業公司只把房頂那一塊做了防水，房子里面僅進行了粉刷了事。對此，記者咨詢百姓裝飾監理中心于波表示，在房頂上加防水并沒有解決根本性問題。如果下雨，伸縮縫的兩面墻因為沒有做防水，雨水仍會透過外墻往房內滲，導致屋內發潮發霉。
于波指出，遇到房屋漏水，首先應先確定滲漏位置和原因，若設計存在漏洞，應找開發商解決，若為房屋質量問題，則由施工單位解決；如果開發商和施工單位都找不到，或者已超過房屋漏水的五年保修期，并且已向物業繳納房屋物業維修基金的情況下，可找物業公司解決，物業公司應全權負責維修、維護并幫助解決漏水問題，并做好防水工作。
3 電梯壞征收維修費難
李滄區某小區的業主們最近很煩惱，因為小區有三部電梯壞了，需要十五六萬元的維修費。小區交付已逾十年，早已過了電梯兩年的保修期不說，開發商還能否找得到都很難保證。為此，電梯有損壞的單元樓業主將希望寄托在了小區物業身上。但物業公司表示這筆維修費需要業主自行平攤，為此業主們意見很大。
“大家每年都交電梯費，為何放著這些錢不用，還要業主掏錢修電梯？”還有業主認為，物業公司可以使用大家交的物業專項維修資金進行維修。
■說法 業主平攤電梯維修費
記者聯系到了該小區物業公司，對方表示可以幫忙聯系專業的電梯維保單位，但是維修費用需要該電梯單元的業主共同集資。而對于啟動專項維修資金，物業方表示“有些業主擔心我們多列項目、增加經費預算，所以并不同意使用，因此達不到規定人數。”
對此，青島市李滄區物業管理辦公室工作人員證實，“業主交付的電梯費是用于電梯的正常維保、運行，對于已過保修期的電梯維修費用，確實應由乘坐電梯的業主自愿平均攤付。”同時該工作人員也指出，我市由去年3月1日起正式開始征收物業專項維修資金，物業新規條例對這一專項維修資金的使用范圍明確為物業共用部位、共用設施設備，一般不用于電梯維修，且這筆資金實際使用起來也有難度——必須征得小區內人數和面積2/3以上投票權的業主簽字同意。
4 新房陽臺漏雨沒人管
近日，一場雨讓住在李滄區某小區4號樓1單元12樓的盛先生家里遭了殃，他家里的陽臺上方漏水，不得不用盆接著。房子是2012年交付的，去年才住進來，住了還不到一年。自打住進來，陽臺屋頂的一個角上就漏雨，物業公司和開發商卻一直拖著沒給盛先生家修。
■說法 需樓上配合進行維修
該小區物業工作人員介紹，陽臺漏水問題出在保溫層，要想把問題完全解決，必須用繩索把維修師傅從頂層18樓的陽臺上放到下面，然后找支架固定好才能進行具體的施工操作。知道如何解決問題的辦法，為什么還一直拖著不肯維修呢？
該物業負責人表示，物業已經多次委派工作人員去檢查維修過，責任并不在物業一方。“這棟樓頂樓業主去年私自在陽臺上建了陽光房，如果想把漏水的問題解決好，就需要該業主把陽光房拆掉，但這戶業主根本不配合。”該負責人表示物業已經把材料遞交給相關部門，希望幫忙協調，爭取盡快幫其他業主把陽臺漏水的問題解決好。 本組撰稿 楊健 圖為資料圖片
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