10月31日，城陽區2024—2025供熱季媒體見面會在青島順安熱電有限公司智慧供熱調度中心舉行。會議介紹了城陽區今冬供熱準備情況，并發布了城陽區供熱服務監督電話400-0532-555，城陽區供熱企業介紹了本單位今冬供熱準備情況。
新增供熱配套面積約300萬平方米
目前，城陽區主要有青島順安熱電有限公司、青島金海熱電有限公司、青島城陽金湖熱力有限公司和青島新奧新城燃氣有限公司4家供熱企業。本供熱季，城陽區供熱總配套面積約為4400萬平方米，較去年新增供熱配套面積約300萬平方米；全區預計實際總供熱面積約為2800萬平方米，較去年新增實際供熱面積約110萬平方米，新增供熱小區45個。
在供熱工作準備方面，首先是保障煤炭、天然氣儲備量。本供熱季，城陽區預計集中供熱煤炭消耗32萬噸，現庫存煤炭8.6萬噸，現有煤炭儲備可滿足采暖期45天用煤需求；預計消耗天然氣820萬立方，現已完成天然氣供應合同簽訂工作。
自9月份開始，各供熱公司開始陸續進行充水試壓調試工作，全面檢查試運行換熱站設備，及時發現并排除設備隱患，現已基本完成，具備低溫運行條件。各供熱單位服務熱線保持24小時暢通，共有56名熱線人員已全部到崗到位，配備維修調試人員390人，針對供熱用戶訴求，第一時間派單給各片區的供熱管家進行上門調試維修工作。
同時，城陽區有效開展應急服務處置，制定各類專項應急預案36個，全區供熱單位組織6支供熱應急隊伍，并組織外協搶修單位15家，儲備應急物資930件，年內累計開展14次應急演練，可確保及時處置應急突發事件。
在供熱項目建設方面，2024年城陽區建設一次網項目31個，建設總長為47公里，總投資為6.2億元；建設能源站項目共4個，總投資為0.7億元；新增供熱小區45個，二次網總投資為3.5億元。目前，34個新供熱項目已滿足供熱條件，剩余項目預計于11月5日全部完工，全力保障所有新供熱項目按期供熱。
值得一提的是，城陽區開設供熱服務監督電話400-0532-555，市民可撥打電話反映有關城陽區供熱政策解讀、供熱服務質量投訴、供熱工程建設等所有供熱問題，旨在充分發揮供熱行業主管部門的行政管理職能，監督、促進轄區供熱企業不斷提升供熱質量，提高用戶滿意度。
智慧供熱平臺實現負荷精準調控
青島順安熱電有限公司承擔著城陽區95%以上居民及180余家企事業單位供熱任務，總供熱配套建筑面積約為4000萬平方米，實際供熱建筑面積為2600萬平方米，新增居民供熱配套建筑面積270萬平方米，新增居民實際供熱建筑面積100萬平方米。
記者了解到，青島順安熱電有限公司現有中心熱源、夏莊熱源、惜福鎮熱源、上馬熱源4處大型熱源，空氣源、燃氣鍋爐等分布式能源站52座，自有熱源供熱能力1218MW，引入華電北部長輸管線供熱負荷350MW，合計熱源供熱能力達到1568MW，現有熱源供熱能力完全滿足所轄區域供熱需求。目前，青島順安熱電有限公司已完成煤炭儲備8萬噸，可滿足供熱季45天的運行需求；簽訂水煤漿采購合同3.5萬噸，供熱開始后可實現按需不間斷供給；與燃氣供應單位簽訂供氣協議，采購天然氣500萬立方。其他柴油、脫硫劑、備品備件等各類生產、環保、安全保障物資均已按計劃儲備入庫。
據介紹，本供熱季新增供熱項目38個、零星樓座15個，目前33個小區和15個零星樓座已具備供熱條件，可按期實施供熱，剩余大胡埠、西河套等5個新供熱項目正在積極推進岙東路、龍翔路、匯海路等一次網施工進度，預計于11月5日左右完工，全力爭取本供熱季新增供熱項目全部按期供熱。
值得一提的是，青島順安熱電有限公司近年來全面提升數字化建設水平，建設數字信息中心，對生產運行、客戶服務、安全管控、項目管理、綜合行政等5個領域數字信息梳理分析，發揮數據驅動優勢，賦能企業數字化管理，保障供熱安全運行穩定，提升供熱服務質量；升級打造一套實用、可持續發展的智慧供熱平臺，實現4大熱源、52個能源站及557個換熱站全范圍覆蓋，結合天氣變化及室溫反饋，實現負荷精準調控；持續推進二網平衡調節智能化工作，目前單元及戶端智能調控試點供熱面積達到400萬平方米，明顯解決居民供熱冷熱不均問題，大幅提升供熱質量。
為了優化提升供熱服務水平，青島順安熱電有限公司進行公司服務管理組織架構改革，逐步推行集團化管理體系，成立獨立經營供熱生產、服務區域公司，制定經營服務目標，夯實區域公司安全生產、供熱服務主體責任；合理調整現有供熱網格，按照“一個片區是一個小型熱力公司”的管理理念，繼續優化“供熱管家”服務模式，以網格為單位確定服務目標、簽訂責任狀，將原有4個片區24個班組小型化為14個工區41個班組，配置工區長14名、供熱技術員14名、管家320名，為用戶提供“一對一”“點對點”的供熱服務，讓用戶訴求能夠在第一時間得到響應和處理；針對上一供熱季室溫不達標用戶逐一進行回訪，詳細建立不達標問題臺賬310戶，精準實施“一戶一檔一策”改造，9月底已全部完成；合計投入3500萬元，完成熱源、換熱站、管網等檢修項目401項、技改項目23項。
此外，為了確保供熱季安全，青島順安熱電有限公司落實多項應急措施，細化預案、健全隊伍，強化值守、壓實責任，編制綜合應急預案1份、專項應急預案26項，針對停水、停電、停氣、管道泄漏等8項專項預案，開展各項應急演練活動11次，為有效應對各類突發事件提供堅實的制度保障；組織成立應急搶修隊伍2支，包含各專業人員40余人，配置外協應急搶修隊伍7支、人員100余人，充分保障熱源及外網應急搶修能力，供熱期間公司嚴格執行24小時值守制度，確保遇到突發事件和應急情況，人員第一時間到達現場，科學應對、高效處置；充分保障應急熱源及搶修設備，配備3臺7MW容量的應急臨時移動熱源機組，可以滿足50萬平方米居民應急供熱，備用各類搶修設備60余臺、各類管道、閥門、泵件和電氣設備等。
確保市民溫暖過冬是保障民生工作的重中之重，城陽區將堅決樹立“以人民為中心”的發展思想，加強對供熱企業監督督查，以最佳狀態迎接今冬民生“大考驗”，以最高標準打贏今冬供熱“大會戰”。
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓
責任編輯：王海山
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