為進(jìn)一步提高城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策知曉度，做好特殊群體參保繳費(fèi)工作，近日來，國家稅務(wù)總局平度市稅務(wù)局聚焦提升群眾參保繳費(fèi)便利度，通過宣傳擴(kuò)圍、協(xié)同提質(zhì)、服務(wù)增效，持續(xù)暢通醫(yī)保繳費(fèi)服務(wù)“最后一公里”。
“稅務(wù)部門對我們居委會、管區(qū)的工作人員和網(wǎng)格員都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)講解，大喇叭廣播循環(huán)播放相關(guān)政策，服務(wù)大廳和公共宣傳欄繳費(fèi)流程抬頭可見，好多村民自己按著流程完成了繳費(fèi)，省時省力?！鞭ぬm鎮(zhèn)政府相關(guān)人員表示。
恰逢秋收農(nóng)忙時節(jié)，為確保符合參保條件的城鄉(xiāng)居民應(yīng)知盡知新年度醫(yī)保繳費(fèi)政策，平度市稅務(wù)局堅持線上線下相結(jié)合的方式，深入宣傳醫(yī)保繳費(fèi)政策。線上依托“小楊說費(fèi)”直播、微信群、大喇叭廣播等媒介，詳細(xì)宣傳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳的參保范圍、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)時間等內(nèi)容，使城鄉(xiāng)居民足不出戶就能熟悉了解新年度醫(yī)保政策。線下，強(qiáng)化與人社、醫(yī)保部門在宣傳上的常態(tài)化合作，聯(lián)合深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組召開社保費(fèi)征繳培訓(xùn)會，進(jìn)行現(xiàn)場咨詢解答、操作實際指導(dǎo)等服務(wù)，確保自主繳費(fèi)、村組代繳都會操作。
“學(xué)校學(xué)生反映，同一年度內(nèi)，在青島不同區(qū)市間存在報銷壁壘，對醫(yī)保參保繳費(fèi)有所顧慮，稅務(wù)部門和醫(yī)保部門聯(lián)合到我們學(xué)校進(jìn)行調(diào)研走訪，了解問題后迅速給出了初步解決方案，打消了我們的后顧之憂。”青島農(nóng)業(yè)大學(xué)平度校區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。
針對居民反映的醫(yī)保征繳疑難問題，平度市稅務(wù)局主動協(xié)調(diào)醫(yī)保、鎮(zhèn)街社區(qū)、片區(qū)工作人員，常態(tài)化深入社區(qū)村莊開展“點(diǎn)對點(diǎn)”調(diào)研走訪，“面對面”答疑解惑，同時開通醫(yī)保征繳熱線，安排專人實時線上答疑。針對留守老人，借助鄉(xiāng)村大喇叭做好繳費(fèi)提醒，聯(lián)合村組、網(wǎng)格員開展入戶代繳工作；針對在校學(xué)生，聯(lián)合醫(yī)保、教體、高校三方開展專題交流座談，梳理相關(guān)政策、現(xiàn)場演示流程、明確繳費(fèi)模式、化解繳費(fèi)問題，疊加工作成效，共同解決居民參保繳費(fèi)后顧之憂。
“我們年紀(jì)大了，腿腳不方便，也不會用手機(jī)支付，稅務(wù)和村組工作人員，上門幫我們操作繳費(fèi)，你們費(fèi)心，我們安心?！泵鞔彐?zhèn)明西村劉大爺說道。
針對轄區(qū)面積廣、參保居民多的現(xiàn)狀，平度市稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化征繳措施，除在各辦稅服務(wù)廳開設(shè)醫(yī)保繳費(fèi)專用窗口外，還因地制宜推出了社區(qū)村委會代征的便民繳費(fèi)渠道。對個別年老體弱、地處偏遠(yuǎn)、行動不便的參保人，平度市稅務(wù)局以各稅務(wù)所為單位，成立“醫(yī)保征繳便民服務(wù)隊”，進(jìn)村入戶，上門做好政策宣傳輔導(dǎo)和代繳代辦，形成了“村—鎮(zhèn)—所”三級網(wǎng)格小組服務(wù)體系，確保重點(diǎn)人員有人全程關(guān)注和幫扶，有效提升了參保居民的幸福感和滿意度。
下一步，平度市稅務(wù)局將繼續(xù)秉持“稅費(fèi)皆重、稅費(fèi)一體、稅費(fèi)協(xié)同”的理念，讓稅務(wù)新“楓”持續(xù)吹拂，送去近在身邊的繳費(fèi)服務(wù)，辦好事關(guān)千家萬戶的民生實事。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 辛小麗
責(zé)任編輯：王海山
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