為進(jìn)一步提升社區(qū)社工及網(wǎng)格員的入戶探訪技巧，提高為居民服務(wù)的水平和質(zhì)量，11月20日，云南路街道在街道黨校（黨員教育中心）舉辦第二期社工、網(wǎng)格員能力提升培訓(xùn)班。各社區(qū)部分社區(qū)工作者、專職網(wǎng)格員共30余人參加培訓(xùn)，街道黨工委副書記、黨建辦主任李濤出席活動(dòng)。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
本期培訓(xùn)班邀請(qǐng)青島市委黨校社會(huì)與文化教研部教師徐敏霞做《民政服務(wù)對(duì)象入戶探訪及會(huì)談技巧》專題講座。徐敏霞老師詳細(xì)講解了入戶探訪的各個(gè)環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)。從探訪前的準(zhǔn)備工作，如深入了解探訪對(duì)象的年齡、健康狀況、興趣愛好等基本信息，到探訪時(shí)的溝通技巧、面談技巧，再到探訪后的信息記錄和反饋機(jī)制，老師都進(jìn)行了深入淺出的講解。
在探訪技巧方面，老師向社區(qū)工作者們強(qiáng)調(diào)了保持微笑、用熱情親切的語言交流的重要性，同時(shí)鼓勵(lì)大家耐心傾聽探訪對(duì)象的意見和需求，給予他們充分的表達(dá)空間。
此外，本次培訓(xùn)還著重強(qiáng)調(diào)了探訪過程中的安全注意事項(xiàng)，涵蓋如何保護(hù)自身安全、如何避免探訪對(duì)象的隱私泄露等內(nèi)容。同時(shí)，社工們也學(xué)習(xí)了如何根據(jù)探訪對(duì)象的實(shí)際情況，靈活調(diào)整探訪計(jì)劃和策略，以提供更加貼心和個(gè)性化的服務(wù)。
參與培訓(xùn)的社工們紛紛表示，此次培訓(xùn)讓他們受益匪淺，將把學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
在未來工作中，云南路街道將繼續(xù)關(guān)注社區(qū)工作人員的成長(zhǎng)和發(fā)展，為他們提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為社區(qū)基層治理注入更多的正能量，共同打造更加美好、和諧的社區(qū)氛圍。
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