近期，不少消費者反映，網購時，系統(tǒng)默認的第一付款方式變成了“先用后付”，消費者一不留神手滑點擊，就完成了“0元下單”。
整個消費過程，既不需要刷臉，也不用輸密碼，聽起來十分輕松便捷，甚至還有一些對網絡使用并不熟練的中老年消費者，誤以為這是一種網購平臺的產品試用推廣，直到點擊確認收貨按鈕后，收到突如其來的扣款通知，才驚覺這項功能已經掏空了自己的錢包。
“先用后付”這類功能，因為被系統(tǒng)默認為首選支付方式，所以開通時往往輕而易舉，甚至有些消費者并沒有意識到自己已經開通了這項功能，不過關閉這項功能時卻有點難，甚至給不少消費者帶來了麻煩。
“先用后付”默認首選 欠賬不還影響信用
黑龍江哈爾濱的王先生，近日發(fā)現(xiàn)家里的快遞突然出現(xiàn)暴增，原來這些快遞都是自己的父親不小心使用了“先用后付”支付功能購買的。
王先生告訴記者，讓他困惑的是“先用后付”這個支付方式怎么突然出現(xiàn)在了購物的支付列表中，自己和父親并沒有主動去設置它。
王先生：我父親并沒有設置“先用后付”功能，它就直接出現(xiàn)在了支付選項里，而且默認為首選。要是后期不還，會影響信用。平臺可以這樣不協(xié)商就增加你的支付方式嗎？
記者發(fā)現(xiàn)，因為“先用后付”支付方式給消費者帶來困擾的案例各地多有發(fā)生。江西撫州市民吳先生也是因為“先用后付”最近有些上火。
吳先生在網購時發(fā)現(xiàn)自己網購的付款方式中突然多了一個“先用后付”模式，在商品購買頁面，“先用后付，0元下單”等字句始終在屏幕下方，而且“先用后付”模式被平臺設置為默認首選模式。
吳先生告訴記者，他并不知道這個“先用后付”是什么模式，也并沒有想使用它，不過可能是他不小心碰到了，幾天后商品就到家了。
上海消保委針對“先用后付” 發(fā)布消費提示
針對“先用后付”“先享后付”等“0元下單”模式，消費者吐槽和投訴漸漸多起來，對此，上海消保委專門發(fā)出了消費提醒公告，提示消費者謹慎對待這種購物方式。
上海市消費者權益保護委員會副秘書長 唐健盛：我們上海消保委也收到了很多消費者的反映，說很多的消費者，特別是老年消費者，因為不小心點了“先用后付”以后，一下子下了很多的單。
比方原來在電商平臺購買的時候，有一個直接購買的按鈕，按照原來的操作，消費者在點擊直接購買了以后，實際上還會跳轉到訂單界面，還會再進行相關的支付，但是它把這個按鈕直接變成了“先用后付”，那么消費者手滑就下單。在這種情況下，消費者會購買很多可能他本身并沒有決定要去購買的商品。
上海市消保委認為，“先用后付”模式，其實類似于信用卡交易機制，如果發(fā)生消費者沒有及時支付或者沒有支付的情況，就會導致消費者的信用受損。而這方面風險，平臺并沒有告知消費者。
上海市消費者權益保護委員會副秘書長 唐健盛：有很多的消費者向我們上海消保委反映，“先用后付”一不小心開通了以后，如果要把它關閉，往往就找不到相關的入口。
專家：“先用后付”本身無關好壞 選擇權應交給消費者
相關專家表示，“先用后付”“先享后付”這樣的支付方式，本身無關好壞。不過，根據《消費者權益保護法》相關規(guī)定，消費者有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
“先用后付”這類支付方式之所以引起消費者的不滿，是因為購物平臺沒有充分考慮消費者的知情權和選擇權。
中國政法大學副教授 朱巍：向消費者推廣這種方式之前，應當與消費者二次確認，而且明確告訴他這種方式的結果是什么、支付方式是什么、退貨渠道是什么，如果這些都沒有說明，強制推給消費者，本身這就是一個侵害消費者權益的行為。
“先用后付”是改變支付方式的一種新嘗試，不一定適合所有人，所以購物平臺要有明確清晰的關閉入口。
上海市消費者權益保護委員會副秘書長 唐健盛：還是要尊重消費者的選擇權，如果消費者要關閉“先用后付”，那么就應該讓消費者非常方便地找到相關的入口，通過簡單的操作就可以把“先用后付”關閉。
專家表示，一旦因“先用后付”支付方式引起糾紛，應及時進行投訴。
中國政法大學副教授 朱巍：消費者遇到此類問題，發(fā)現(xiàn)自己的權利被侵害了，我覺得可以第一時間向平臺舉報它，同時向市場監(jiān)督管理部門和當地消協(xié)投訴它。
來源：央視財經微信公號
責任編輯：李頡
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