青島市市南區作為最早的城市建成區，老舊小區多，加裝電梯的需求多，其中的矛盾糾紛也多：高樓層迫切想加裝電梯，低樓層擔憂噪音、隱私、房屋貶值，電梯施工現場亂糟糟，沒有便道出不了門……這些“老大難”問題長期困擾著居民，如何有效預防與化解？
湛山街道湛山社區用4個月的時間，推出社區首部自治“軟法”——《湛山社區黨建引領網格自管加裝電梯守則》。“4個月的時間，太漫長也太短暫了。”網格員雷勝軍回想起這個過程，百感交集。“對同意加裝電梯的居民來說，一天也不想耽誤，但是涉及入戶溝通、法律咨詢、律師調解等復雜流程，哪一步也急不得。”
最終《守則》出臺，并邀請56戶居民代表現場投票，以48票贊同、3票反對、5票棄權的結果順利通過。作為社區新型公約范本，它明確了電梯加裝過程中法律依據，合理化流程，居民、電梯公司、網格自管會和社區的權利義務、居民言行邊界等，為社區的和諧加裝電梯營造了良好的法治氛圍。
這一舉措，也推動了全區既有住宅電梯加裝路徑的加速推出。今年，市南區面向全區11個街道印發問題解決明白紙，以成熟化、迅速化推進同類問題解決“照本宣科”，速裁快執。“明白紙”著重突出“加裝電梯工作流程按部就班‘8步走’”，將居民最關心的業主協商、施工備案、獎補資金進行了說明和規范。“明白紙，明明白白。”居民高寒的話代表了很多社區居民的心聲。據市南區城市建設局相關負責人介紹，截至11月底，市南區累計交付使用住宅加裝電梯532部，正在施工270部，居全市前列。
“既有住宅電梯加裝路徑是我們形成的第四個規范處置路徑。”市南區社會治理服務中心副主任馬召輝介紹說，根據往年高頻問題解決經驗，市南區已形成夏季樹木擋光問題訴求解決路徑、噪聲擾民問題訴求解決路徑等多個辦理模板。
聚焦民生堵點難點痛點，從源頭上精準“把脈”群眾急難愁盼，對群眾訴求進行全程“診療”，市南區以疑難問題專項深辦、高頻問題提效速辦、首問負責接訴即辦，不斷提升群眾獲得感、幸福感。
青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰 通訊員 王瑋
責任編輯：林紅
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