時(shí)光無聲無息，滿載故事的“2024路”公交即將抵達(dá)年終站點(diǎn)。在一次次啟程與抵達(dá)之間，公交成為連接家與夢想的紐帶，也編織了城市流動(dòng)的溫暖與希望。歲末之際，青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司在第六屆交通運(yùn)輸優(yōu)秀文化品牌評選活動(dòng)中蟬聯(lián)“榜樣品牌”榮譽(yù)，為過去一年溫馨巴士公司增強(qiáng)品牌核心競爭力和持續(xù)發(fā)展能力畫上了圓滿的句號。
品質(zhì)服務(wù)：細(xì)微之處見真情
“王師傅在公交車上救了我，還給我打了3次電話關(guān)心我。”“嫚，你真棒！大爺丟的東西幸虧被你看到了，可見你有多細(xì)心?！薄案兄x李師傅，要不是他，我們?nèi)胰诉€陷在焦慮與不安中。”……十余面鮮艷奪目的錦旗、700余件滿含贊譽(yù)的表揚(yáng)件，這是溫馨巴士公司交出的一份沉甸甸的年終成績單。
“溫馨”，寓意著溫暖與舒適。溫馨巴士公司深知，在快節(jié)奏的生活中，每一位乘客都渴望在短暫的旅途中找到一絲慰藉與安寧。因此，他們決定從細(xì)節(jié)入手，將“溫馨”的用戶體驗(yàn)和服務(wù)體系糅入城市公交客運(yùn)之中，讓乘客享受到更高品質(zhì)的出行服務(wù)。
從扶老攜幼，主動(dòng)踐行“4+5”公交親情服務(wù)到不同線路上打造各具特色的車廂文化；從日益便捷的多元化支付方式到20多項(xiàng)人性化便利設(shè)施；從推行孕婦徽章、關(guān)愛特需群體到利用站房資源、開放12處“愛心驛站”，看似微不足道的改變，卻匯聚成了乘客心中溫暖的海洋，讓每一次出行都成為一次愉悅的體驗(yàn)。
織密網(wǎng)絡(luò)：暢通市民出行路
用腳步丈量責(zé)任，與需求同頻共振，公交企業(yè)才能扎實(shí)做好民生保障工作。為了滿足市民和游客日益增長的出行需求，溫馨巴士公司聚焦“公交+民生”目標(biāo)，圍繞優(yōu)化線網(wǎng)布局、提升接駁效率、完善社區(qū)公交三大重點(diǎn)工程，不斷深耕主責(zé)主業(yè)，逐漸織密出行網(wǎng)絡(luò)。
位于嶗山區(qū)北宅的南北嶺村，因?yàn)闈旧罟扔牡男沱惌h(huán)境吸引不少游客前來游玩，但交通不便卻一直困擾當(dāng)?shù)鼐用癯鲂?，中秋佳?jié)前，新開的424路公交讓村民們終于迎來了屬于自己的“幸福線”。通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)掌握市民高峰出行需求，423路地鐵接駁專線應(yīng)運(yùn)而生，“短、頻、快”特色有效緩解“最后一公里”出行難題。
微循環(huán)線路、假日區(qū)間車、響應(yīng)式公交、智能化調(diào)度……不斷優(yōu)化的公交線網(wǎng)布局正逐步填補(bǔ)城市公交空白區(qū)域，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，助力構(gòu)建一張四通八達(dá)、便捷高效的城市交通網(wǎng)絡(luò)，讓市民的出行更加暢通、高效。
平凡善舉：用行動(dòng)詮釋社會責(zé)任
企業(yè)發(fā)展與社會繁榮相輔相成。作為公共服務(wù)提供者，“溫馨”的品牌力量也不只是提供市民每日必需的交通保障，更應(yīng)傳遞人文關(guān)懷。溫馨巴士公司積極參與助力鄉(xiāng)村振興、守衛(wèi)蔚藍(lán)家園、呵護(hù)祖國花朵、關(guān)愛銀發(fā)群體等一系列公益活動(dòng)，踐行企業(yè)社會責(zé)任。
在助力鄉(xiāng)村振興的道路上，溫馨巴士公司也未曾缺席，每到農(nóng)忙時(shí)節(jié)組織志愿者幫助農(nóng)戶采摘新鮮農(nóng)產(chǎn)品，大力宣傳到村入戶的特色公交線路，城鄉(xiāng)交流的促進(jìn)切實(shí)提升了農(nóng)民群眾的獲得感和幸福感，也共同見證了鄉(xiāng)村發(fā)展的勃勃生機(jī)。溫馨巴士公司還多次走進(jìn)島城中小學(xué)、幼兒園，開展安全教育宣講活動(dòng)，還在深圳路場站開設(shè)交通安全科普教育基地，增強(qiáng)孩子們的自我保護(hù)意識和能力。為關(guān)愛銀發(fā)老人，“馨飛揚(yáng)”志愿者忙碌的身影常年出現(xiàn)在社區(qū)、醫(yī)院等地，愛心義剪、愛心陪伴為數(shù)百名老人和困難家庭提供了貼心服務(wù)，每一張綻放的笑臉，都是對平凡善舉最真摯的肯定。
“以‘馨’換‘心’，只為讓大家伙兒都能感受到公交企業(yè)的用心與關(guān)懷。”溫馨巴士公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“未來，我們將繼續(xù)秉承‘賦能城市發(fā)展 服務(wù)美好出行’的使命，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，為市民、游客提供更加便捷、舒適、安全的公交出行體驗(yàn)。”
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉 通訊員 李福浩
責(zé)任編輯：李頡
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