近日，納稅人宗先生將一面印有“盡職盡責 全心為民 無私奉獻 服務楷模”的錦旗送至國家稅務總局青島市黃島區稅務局第一稅務所，對不動產登記中心稅務窗口工作人員吳曉凡的敬業負責和耐心服務表達謝意。
“多虧了稅務部門工作人員這樣耐心細心地為我們講解稅款信息，幫我們找到了相關票據，我們不僅順利辦好了過戶，也對稅收政策有了準確理解。”宗先生欣慰地說。
日前，宗先生來到不動產登記中心辦理二手房買賣業務，由于對過戶流程和稅收政策不了解，誤以為需繳納一筆一萬多元的個人所得稅稅款，險些造成買賣雙方發生沖突。臨近年末，辦稅服務廳業務量大，但吳曉凡積極與買賣雙方進行溝通，充分了解納稅人訴求，第一時間幫助納稅人查找檔案信息，為納稅人找到了房屋成本發票，并向納稅人耐心解釋稅款計算方式，確保買賣雙方理解稅收政策和稅款信息，不僅化解了雙方誤會，也確保了業務的規范辦理和稅款的正確征收。面對宗先生的感謝和點贊，吳曉凡說：“為每一位納稅人提供優質準確的納稅服務是我應盡的責任，今后我會繼續堅守崗位提高業務水平，辦好每一筆業務。”
一面錦旗看似尋常，背后卻是納稅人繳費人對稅務部門優質服務的充分認可，也是和諧征納關系的雙向奔赴。下一步，黃島區稅務局將持續聚焦納稅人繳費人需求，深度培養換位思考服務意識，高質量推動納稅服務精細化、個性化發展。
青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 趙欣貝
責任編輯：李頡
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