近日，納稅人宗先生將一面印有“盡職盡責(zé) 全心為民 無私奉獻(xiàn) 服務(wù)楷模”的錦旗送至國家稅務(wù)總局青島市黃島區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所，對不動產(chǎn)登記中心稅務(wù)窗口工作人員吳曉凡的敬業(yè)負(fù)責(zé)和耐心服務(wù)表達(dá)謝意。
“多虧了稅務(wù)部門工作人員這樣耐心細(xì)心地為我們講解稅款信息，幫我們找到了相關(guān)票據(jù)，我們不僅順利辦好了過戶，也對稅收政策有了準(zhǔn)確理解。”宗先生欣慰地說。
日前，宗先生來到不動產(chǎn)登記中心辦理二手房買賣業(yè)務(wù)，由于對過戶流程和稅收政策不了解，誤以為需繳納一筆一萬多元的個(gè)人所得稅稅款，險(xiǎn)些造成買賣雙方發(fā)生沖突。臨近年末，辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量大，但吳曉凡積極與買賣雙方進(jìn)行溝通，充分了解納稅人訴求，第一時(shí)間幫助納稅人查找檔案信息，為納稅人找到了房屋成本發(fā)票，并向納稅人耐心解釋稅款計(jì)算方式，確保買賣雙方理解稅收政策和稅款信息，不僅化解了雙方誤會，也確保了業(yè)務(wù)的規(guī)范辦理和稅款的正確征收。面對宗先生的感謝和點(diǎn)贊，吳曉凡說：“為每一位納稅人提供優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)確的納稅服務(wù)是我應(yīng)盡的責(zé)任，今后我會繼續(xù)堅(jiān)守崗位提高業(yè)務(wù)水平，辦好每一筆業(yè)務(wù)。”
一面錦旗看似尋常，背后卻是納稅人繳費(fèi)人對稅務(wù)部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分認(rèn)可，也是和諧征納關(guān)系的雙向奔赴。下一步，黃島區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，深度培養(yǎng)換位思考服務(wù)意識，高質(zhì)量推動納稅服務(wù)精細(xì)化、個(gè)性化發(fā)展。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 趙欣貝
責(zé)任編輯：李頡
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