創(chuàng)變求新 空調(diào)市場新風(fēng)正勁

家用空調(diào)市場一直存在著大小年的現(xiàn)象，銷量呈現(xiàn)波峰波谷交替的周期性變化，但新風(fēng)空調(diào)這個細分品類，近年來卻呈現(xiàn)出持續(xù)快速增長態(tài)勢。

根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，作為“大年”的2023年空調(diào)市場實現(xiàn)零售額2117億元，同比增長7.5%。新風(fēng)空調(diào)賽道表現(xiàn)突出，掛機的線上線下銷量分別同比增長10.4%和20.7%。

步入“小年”周期的2024年，新風(fēng)空調(diào)賽道依舊保持強勁發(fā)展勢頭。線上渠道方面，據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，今年“6.18”新風(fēng)空調(diào)成交額同比實現(xiàn)了200%的增長。線下渠道方面，根據(jù)奧維云網(wǎng)統(tǒng)計，2024年前10個月，?新風(fēng)空調(diào)零售額同比增長19.8%。

在空調(diào)市場整體低速增長，行業(yè)卷起來的背景下，新風(fēng)空調(diào)連續(xù)取得增長成績，為行業(yè)貢獻了重要增量，已經(jīng)成為空調(diào)市場主流趨勢。

應(yīng)勢而生，引領(lǐng)空調(diào)市場變革趨勢

沒有一成不變的潮流，唯有不斷迭代的需求。一輪新消費趨勢的形成，不僅體現(xiàn)著消費者收入水平和消費能力的變化，更是價值觀念轉(zhuǎn)變引導(dǎo)消費行為的結(jié)果。隨著對健康生活方式關(guān)注度的不斷提高，消費者對空調(diào)這個家電大件的定位，已經(jīng)不滿足于酷夏和寒冬季節(jié)的續(xù)命神器，空氣質(zhì)量成為更加重要的訴求點，能夠提供清新自然空氣、身兼凈化除菌數(shù)職的新風(fēng)空調(diào)由此漸成新寵。

用戶需求的變化，帶來的是新賽道新空間。將用戶需求具象化，實現(xiàn)由需求向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，首先需要關(guān)鍵技術(shù)的突破。

近年隨市場需求變化走俏的新風(fēng)空調(diào)，從誕生到成為主流其實已經(jīng)有10余年時間，回顧新風(fēng)空調(diào)“從無到有”的發(fā)展歷程，海信一直扮演著關(guān)鍵“開創(chuàng)者”的角色。2008年，海信空調(diào)推出了國內(nèi)首臺新風(fēng)空調(diào)“尊享”，并以打造更加舒適的新風(fēng)增氧空調(diào)產(chǎn)品為導(dǎo)向，持續(xù)進行技術(shù)迭代升級。

第一代技術(shù)微正壓突出“快”字，實現(xiàn)室內(nèi)空氣快速換新。第二代技術(shù)不擴孔大新風(fēng)突出“簡”字，有效減少墻面損傷。現(xiàn)在，海信空調(diào)已經(jīng)完成了第三代技術(shù)——前置混合新風(fēng)技術(shù)迭代，創(chuàng)出柜機、掛機最大新風(fēng)量分別達到220 m3/h及65m3/h的新紀錄，重新定義新風(fēng)空調(diào)市場的風(fēng)量認知。

技術(shù)實力的領(lǐng)先最終轉(zhuǎn)化為市場認可的成果。奧維云網(wǎng)月報數(shù)據(jù)顯示，2024年1-11月，海信新風(fēng)空調(diào)全渠道市場銷售額占有率居全國第一。

因需而變，把握用戶需求推動產(chǎn)品升級

用戶需求是家電產(chǎn)品迭代的核心動力，這也是消費品行業(yè)的普遍規(guī)律，但正像蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯所說，用戶并不總是能夠準確表達自己的需求，所以在家電產(chǎn)品日益多樣化、個性化的今天，對滿足用戶需求的極致追求，意味著產(chǎn)品功能設(shè)計甚至要比用戶自己所想到的更全面。

實際上，空調(diào)廠商對用戶需求變化的理解，也不總是準確和充分的。當(dāng)前新風(fēng)空調(diào)似乎已經(jīng)成了眾多廠商爭奪市場份額的不二法門，但新風(fēng)空調(diào)在企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略中的定位并不相同。對于部分企業(yè)來說，新風(fēng)空調(diào)只是解市場競爭一時之需的標(biāo)配，而對于另一部分企業(yè)來說，新風(fēng)空調(diào)已經(jīng)是一個戰(zhàn)略級的大IP。

以海信空調(diào)為例，為了更貼近用戶的實際需求，海信空調(diào)成立了專業(yè)用戶研究團隊，半年一次常規(guī)調(diào)研，包括100戶入戶訪問，1萬份定量問卷，及時把握用戶需求，推出適銷對路的產(chǎn)品。

從產(chǎn)品線布局看，海信空調(diào)把握當(dāng)代用戶需求多樣化、個性化的特點，開始將重心從新風(fēng)空調(diào)單品推廣向不同人群、不同場景上的新風(fēng)產(chǎn)品方案升級裂變。

對于空調(diào)要求最為苛刻的，莫過于家有寶寶的用戶群體。空調(diào)風(fēng)直吹對身體健康的損害、新房裝修后的有害殘留物質(zhì)、家庭寵物身上的病毒細菌，這些都是危害嬰幼兒和家庭成員健康的大問題。海信新風(fēng)空調(diào)小氧吧X7采用大導(dǎo)風(fēng)板設(shè)計，搭配360°旋轉(zhuǎn)控風(fēng)，實現(xiàn)0漏風(fēng)不直吹的出風(fēng)效果。此外，小氧吧X7還具有Hi-nano負離子除菌、Hi-cat納米觸媒抗病毒等凈化技術(shù)和功能，能夠高效清除病毒、細菌及細微灰塵。憑借風(fēng)感舒適、有效抗菌等方面的技術(shù)突破，這款空調(diào)獲得了中國家用電器研究院的母嬰級產(chǎn)品認證，從技術(shù)專業(yè)性上讓用戶用得放心。

對于使用空調(diào)，老年人群體可謂是又愛又恨，愛的是解決了炎熱天氣帶來的不適，恨的是長吹空調(diào)容易受涼，引發(fā)關(guān)節(jié)疼痛。對于老年人群體使用空調(diào)“愛恨交織”的痛點，海信推出雙導(dǎo)風(fēng)板智慧控風(fēng)技術(shù)，能夠精細調(diào)節(jié)風(fēng)向和風(fēng)感，送出均溫不直吹的智慧風(fēng)，充分滿足老年人對新風(fēng)體感的特殊需求。在近日由中國輕工業(yè)信息中心等單位發(fā)布的“第三屆全國輕工適老創(chuàng)新產(chǎn)品及智能健康解決方案大賽”榜單上，海信空調(diào)獲得五項大獎，春風(fēng)A3系列、璀璨C3系列及隱藏式空氣機璀璨C3X等均上榜。

如今，AI已經(jīng)滲透到生活的方方面面，在海信新風(fēng)空調(diào)上，諸如烘房除醛、寵物降溫、巴馬空氣等AI智能場景的應(yīng)用，既滿足了用戶多元且個性化的生活需求，也重新定義了空調(diào)不僅調(diào)節(jié)溫度還能管理空氣質(zhì)量的工具屬性，實現(xiàn)了產(chǎn)品的價值延伸。

確立標(biāo)桿，以先發(fā)優(yōu)勢引領(lǐng)國標(biāo)行標(biāo)制訂

空調(diào)市場新風(fēng)正勁。新風(fēng)空調(diào)熱銷的同時，也出現(xiàn)了家電行業(yè)內(nèi)卷加劇，消費者選擇多了，困惑也多了：新風(fēng)效果不明顯、能耗大、噪音擾人等是市場反映較為集中的問題。

標(biāo)準是行業(yè)的通用語言，科學(xué)規(guī)范的標(biāo)準體系，能夠引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。這也意味著，企業(yè)在自身提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，也要積極參與標(biāo)準制訂為行業(yè)賦能。

1997年海信空調(diào)推出了中國第一臺變頻空調(diào)，后續(xù)主導(dǎo)和牽頭制定4項全國變頻控制器國家標(biāo)準和行業(yè)標(biāo)準，填補國內(nèi)標(biāo)準在變頻領(lǐng)域部分的空白，以自主創(chuàng)新打破國外對變頻核心技術(shù)的壟斷。

在空調(diào)市場進入新風(fēng)時代后，海信空調(diào)充分發(fā)揮技術(shù)先發(fā)優(yōu)勢，不斷推動新風(fēng)技術(shù)升級。2024年10月，海信空調(diào)牽頭起草的中國家用新風(fēng)空調(diào)首個行業(yè)標(biāo)準——《房間空調(diào)器新風(fēng)功能評價規(guī)范》正式實施。

由海信空調(diào)牽頭的這項新風(fēng)空調(diào)行業(yè)標(biāo)準，首次給出了新風(fēng)空調(diào)的定義，規(guī)定了不同能力段的空調(diào)只有達到最小的新風(fēng)量限定值才能稱之為新風(fēng)空調(diào)，填補了“帶新風(fēng)功能房間空調(diào)器”的行業(yè)標(biāo)準空白，對空調(diào)行業(yè)的新風(fēng)標(biāo)準給出更為詳盡的評價體系，積極推動“帶新風(fēng)功能空調(diào)產(chǎn)品”研發(fā)創(chuàng)新，助力行業(yè)健康發(fā)展。

目前，海信空調(diào)參與制定、修改的國家及行業(yè)標(biāo)準達百余項，但技術(shù)創(chuàng)新并未因此而止步，因為用戶需求的日益多樣化、個性化，決定了對滿足用戶需求的極致追求沒有邊界。

正如海信“以用戶為中心”的理念，深度挖掘用戶真實體驗和使用訴求，將用戶不斷變化的需求作為核心驅(qū)動，不斷進行產(chǎn)品更新迭代。對滿足用戶需求的極致追求，意味著海信新風(fēng)空調(diào)的升級之路無止境。創(chuàng)變求新，不只是新風(fēng)空調(diào)帶來的市場新動力，也是行業(yè)尋求發(fā)展新空間的永恒命題。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 尹為鑒