企業作為市場經濟的主體，其活力與創新能力直接決定了經濟的增長速度和質量。2024年，市南區為企服務效能不斷提升，包聯服務走深走實，政策服務精準高效，惠企活動穩步開展，營商環境持續優化。一股“高效、便捷、貼心”的為企服務春風，正在這片發展熱土上悄然吹拂，為區域經濟發展注入全新的活力。
聚焦痛點堵點，構建政企溝通多維互動體系
“前期受疫情等多重因素的影響，出國留學市場波動很大，這兩年又面臨業務快速增長，各類機構良莠不齊，一些無序競爭影響服務質量，破壞行業生態的情況，我們迫切需要政府的引導和支持，為更多意向出國的學生提供更優質服務的機會。”青島新航道出國留學咨詢服務有限公司相關負責人對記者表示。了解到相關情況后，市南區企業服務中心的服務專員第一時間組織有關部門聯合到企業走訪調研，從留學定位、學制學時、備考技巧到市場服務等全鏈條各環節，與企業一一探討，梳理出產業鏈條中的堵點、難點、痛點問題10余項，幫助青島新航道出國留學咨詢服務有限公司召集相關對接活動，助力了學生、家長和專業機構的交流，拓寬了業務渠道。
在此基礎上，市南區企業服務中心積極與區司法局、區人力資源和社會保障局等單位對接，研究出國留學產業拓展相關業務，推薦青島新航道出國留學咨詢服務有限公司、青島環球中聯出國咨詢有限公司、青島新東方前途出國咨詢有限公司3家出國留學公司入駐青島涉外公共法律服務中心境外綜合服務窗口（青島中央法務區涉外法務區1-2層），面向公眾全方位、一站式提供出國留學、境外旅游、涉外保理及境外投資移民等公益性或市場化服務，增加企業營收，為產業發展拓渠道、優服務、提動能。
市南區加力構建常態化政企溝通機制，年初按照全區“新春新業績 建功開門紅”專項行動部署要求，分層分類打造精細化企業包聯服務體系，區領導包聯重點企業、龍頭企業，行業部門包聯行業企業，街道統籌特色資源服務轄區內企業。年末開展“實服務、深調研、細謀劃”大走訪，全年深入推廣“企業大走訪 服務大提升”活動，搭建政企常態化溝通交流平臺，深入企業一線廣泛聽取企業家生產經營訴求，充分發揮服務職能，幫助企業提振信心、賦能發展。針對走訪過程中部分公司提出的資源閑置問題，將閑置出租資源納入區樓宇資源名單，進行資源推廣，利用招引項目、走訪企業的機會積極推介。
通過整合政府資源與社會力量，市南區成功搭建起了一系列高效、務實的交流平臺，為企業提供了集信息共享、資源對接、合作洽談于一體的綜合性服務體系，不僅促進了政企之間的深度溝通，還為企業之間搭建起了橋梁，推動了產業鏈上下游企業的緊密合作，實現了資源的優化配置和互利共贏。
堅持問題導向，提升政策精準服務效能
提升政策服務絕非空洞的理念，而是企業成長道路上實實在在的助力，唯有將那些詳盡具體、針對性強的政策措施帶到企業身邊，才能真正為企業發展帶來切實可見的便利。
在“市南區政企懇談會女企業家專場”上，青島暢聯科技有限公司提出：希望政府在人才申報、總部經濟申報、企業上市方面予以企業一定的輔導和支持。市南區企業服務中心會后即刻對訴求進行逐一研判和責任分解，為企提供“多對一”、“點對點”的精準服務，深度剖析企業訴求，主動聯系企業進行政策解讀。在此基礎上，區企業服務中心會同各部門收集制作了國家、省、市級企業可申報政策一覽表，一覽表涵蓋申報指標標準、申報時限、聯系人、聯系電話等一系列內容。為不同行業、不同發展階段的企業構建了可享受政策“智慧樹”，每一個層面的企業可享受哪些政策、下一步能申報哪些政策，像一顆樹干一樣，清晰明了。
據了解，2024年以來，市南區企業服務中心聯動部門、街道、社區、網格、樓宇，先后為800余家企業上門送政策，舉辦各類政策宣講培訓會125場，參與企業約4000家；推出“市南區惠企政策一碼通”，包含市級、行業清單共106項政策條款，實時推送全區，實現政策一碼直達；“市南區企業服務智慧平臺”推出享政策模塊，集成各級政策文件2633項，文字、圖文等政策解讀260項，以信息化手段延伸為企服務觸角，著力實現宣傳全覆蓋、細致“無死角”。
收集訴求是前提，解決訴求是根本。為了能夠深度了解企業訴求，切實解決企業訴求，面對企業經營過程中的各類問題，市南區創新性打造“135”訴求處置機制，真正實現了企業訴求處置的加速閉環辦理，同時依托市南區企業服務智慧平臺“訴求受理-跟蹤辦理-動態反饋-滿意評價”流程線，對進展緩慢、延期或辦理不力等情況進行定點跟進。全年共辦理一般性企業訴求千余件，受理復雜性企業訴求220余件，均已辦結或取得階段性成果。
錨定創新引領，打造民營經濟發展矩陣
近日，山東省工信廳發布了2024年度山東省瞪羚、獨角獸企業名單，市南區新增山東省瞪羚企業13家，通過省瞪羚企業復核1家，形成瞪羚企業蓬勃涌現的發展新格局，為產業升級再添新動能。面對新形勢新要求，市南區立足培育挖掘更多高成長企業主陣地，將優質企業梯度培育作為推動中小企業高質量發展的重要舉措，聚焦優化成長環境、釋放惠企紅利、科學指導申報，不斷在企業育強、“金專”服務、政企溝通、民企宣傳、融通發展上求突破，加快民營經濟工作體系建設。樹立“有解思維”，為民營企業解決發展體制性、機制性難題，不斷打造服務民營企業新高地。大力加強對民營企業和優秀企業家宣傳力度，講好企業家故事，激發民營企業家干事創業的熱情。加大推先培優的力度，廣泛排查、精細選樹、大力爭取上級支持，加大對轄區民營企業的推薦認定和量身打造的工作力度，持續擦亮轄區“民營品牌”名片。2024年以來，市南區新認定重點“小巨人”企業3家、專精特新“小巨人”企業1家、“專精特新”中小企業23家、創新型中小企業64家、青島市雛鷹企業9家、青島市民營領軍標桿企業17家、國家中小企業特色產業集群認定1家……高質量在“新經濟”領域中打造“雛鷹企業-瞪羚企業-獨角獸企業”階梯式培育成長“賽道”。
統籌聯動賦能，助推營商環境持續優化升級
優化營商環境是激發市場活力與社會創造力的關鍵所在，也是推動高質量發展的內在驅動力。在此過程中，數字化和智慧化成為了市南區優化營商環境的重要途徑之一。
日前，青島中房物業管理有限公司有部分閑置房源，通過掛橫幅、找中介的傳統形式未能尋找到合適客戶。通過市南區企業服務智慧平臺等載體，發布房源信息，先后有32家意向企業實地考察房源。同時，通過平臺牽線搭橋，幫助急需尋找房源的青建集團解決了辦公場所問題，順利解決了企業的燃眉之急，使企業感受到了政企雙向溝通的力量，更感受到了智慧化對于優化營商環境帶來的便利。
2024年以來，市南區強化內生發展“驅動力”，優化“1+7+N”專班工作機制，創新構建“12+N”政企懇談機制，研究市南區“進一步優化營商環境的若干措施”。舉辦區級領導頂格協調的政企懇談會12場，舉辦各類惠企賦能、政企懇談活動174場，惠及企業3800余家。全力跑出政務服務“加速度”，深入推進“高效辦成一件事”改革，一次性辦理企業事項達2.1萬件，提供“延時辦”900余次，幫辦代辦2000余件，全市首創個體工商戶登記（備案）、食品經營許可業務“全域通辦”。全年受理群眾訴求22萬余件。厚植興業環境“營養土”，舉辦金企對接活動30余場，達成授信274.8億元，實現融資放款95.3億元。完成16座樓宇更新，盤活閑置載體超30萬平方米，獲評2024年中國樓宇經濟高質量發展示范城區。織密法治保障“防護網”，實施包容審慎監管，完善容錯糾錯機制，對257家輕微違法市場主體不予行政處罰或減輕處罰，合計減免罰款937.45萬元。省內首創市營連鎖食品經營企業“先過后核”。堅決維護企業合法權益，妥善審結涉知識產權案件892件。增強人文環境“親和力”，成功舉辦青島企業家日聯誼會、“企業家之夜”等營商環境專題活動。
青島財經日報/首頁新聞記者 曹鵬
責任編輯：王海山
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