為保障市區供水平穩有序，青島水務海潤自來水集團對春節期間供水保障和服務工作進行了統籌安排、科學組織，加強對供水設施的全面檢修保養，強化春節期間應急值班備勤，千余名供水員工在崗，確保供水設施運行狀態良好，保障安全優質供水。
據統計，2025年1月28日至2月4日（除夕至正月初七），青島水務海潤自來水集團市區供水量為498.19萬立方米，日均供水量達62.27萬立方米，受理服務800余件，秉承“主動服務、有解思維、永不說不”的服務理念，全力滿足人民群眾春節用水需求。
有一種擔當叫“春節我在崗”。市北區大鮑島所處的膠州路一帶熱鬧非凡，街道兩旁張燈結彩，火紅燈籠高高掛起，濃郁的年味兒彌漫在每一寸空氣里。熙熙攘攘的人群中，青島水務海潤自來水集團南部分公司的工作人員默默堅守崗位，他們手持供水維修專用工具，無畏冬日的寒冷，穿梭在中山路與膠州路的大街小巷，對轄區內27 座撤水門、42座截水門、18座空氣門以及46座消火栓進行全面“體檢”，不放過任何一個可能存在的隱患，檢查供水設施有無破損，是否被占壓，消防栓能否正常啟用。為了保障2025年蘿卜·元宵·糖球會大鮑島會場供水設施平穩運行，南部分公司提早謀劃，節日期間安排2個小組，加大膠州路、濟寧路、即墨路、李村路等會場周邊15條道路巡檢頻次與力度，并在重點區域增設6個水質監測點，24小時實時掌握水質動態變化，搶修隊全時待命，全力保障每一個供水設施安全運行，確保居民和游客用水安全。
有一種責任叫“保障不打烊”。春節假期期間，接到大棗園社區求助，社區內28號樓一居民家中漏水嚴重，家中僅有兩位老人居住，接到求助電話后，青島水務海潤自來水集團東部分公司夏莊供水服務所工作人員立即趕往現場，途中主動通過電話安撫用戶，不要心急，盡量止水，維修人員很快就會到達現場。經查看，漏水位置是用戶家中廚房供水閥門因老化破裂所致，因設施位置較為隱蔽，給維修工作帶來了不小的難度，拆、敲、擰、裝……工作人員在狹小的操作空間里一蹲就是個把小時，水止住了，還為老人更換了嶄新的供水閥門。老人拉著工作人員的手感動地連連道謝，現場社區工作人員也表示：“當時老人電話打到社區，社區有心幫忙，但負責維修的師傅回老家了，所以求助咱們自來水公司，沒想到你們這么快就趕到了，避免了損失，太感謝了！”
有一種守護叫“熱線傳真情”。“您好！這里是青島水務96111服務熱線，210號話務員為您服務，請問有什么可以幫您？”對眾多島城市民來說，這句話并不陌生，遇到與供水相關的問題，有事撥打96111服務熱線，已經成為習慣。在青島水務96111熱線中心有一名“95”后的值班員郝乃曈，今年是她在崗位上度過的第7個春節，當春節的鐘聲敲響，家家戶戶沉浸在團圓的喜悅中時，她仍堅守在熱線崗位上，守護著水務服務“連心線”，耐心傾聽每一個來電，詳細解答用戶的用水疑問。“我深知，自己的一言一行都關系到千家萬戶的用水體驗，每一次及時準確的回復，都可能為用戶解決燃眉之急，保障春節期間用水無憂。當聽到用戶在電話那頭傳來的一聲聲感謝，看到一件件用水問題得到圓滿解決，我的心中滿是自豪與欣喜。”郝乃曈說。
他們的堅守只是眾多春節在崗供水人的小小縮影，對于千余名選擇舍“小家”、顧“大家”的供水人來說，他們的“年味兒”叫守護、叫責任、叫擔當！
青島財經日報/首頁新聞記者 黃元暉
責任編輯：王海山
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