全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求，是中央經(jīng)濟(jì)工作會議確定的2025年九大重點(diǎn)任務(wù)的第一要務(wù)。文旅消費(fèi)是重要的內(nèi)需增量，當(dāng)下各地紛紛打造特色化、品牌化的旅游產(chǎn)品吸引游客打卡，文旅作為一項(xiàng)可選消費(fèi)，日益成為居民消費(fèi)的必選項(xiàng)。
景點(diǎn)開門納客背后比的是文旅現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營，熱情的山東人走在全國前列。2007年，山東在全國率先打響“好客山東”的旅游形象品牌；2008年，正式推出“好客山東”標(biāo)識，開創(chuàng)全國區(qū)域文旅資源整合和品牌化運(yùn)營先河。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2024年全年山東省接待國內(nèi)游客9億人次，國內(nèi)旅游收入超1萬億元，同比分別增長10%和12%，文旅及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重6.7%左右。比照2024年8月山東省印發(fā)的《完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系 加快旅游強(qiáng)省建設(shè)的行動方案（2024—2027年）》目標(biāo)，到2027年，山東年接待游客超過10億人次、旅游總收入達(dá)到1.3萬億元，旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重超過5.2%。
在關(guān)鍵核心指標(biāo)上，山東旅游已經(jīng)提前完成或接近完成任務(wù)。
“好客山東”這項(xiàng)傳統(tǒng)古已有之。春秋時期孔子"有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎"的千年詠嘆，堪稱山東最早的文旅廣告。廣告做得好，不如口碑好。“好客山東”口碑的形成，得益于兩個“精”字。
一是精心謀劃。山東省歷史悠久，文旅資源豐富，15萬平方公里、5處世界遺產(chǎn)、812家博物館、1228處A級景區(qū)。面積廣、景點(diǎn)多的挑戰(zhàn)在于個體精彩但容易缺失整體印象。“好客山東”作為全域旅游整體品牌推出，從一開始就彰顯出山東對區(qū)域旅游資源整體謀劃整合的長遠(yuǎn)思路。
山東旅游景點(diǎn)的精彩自不必多言，更為精彩的是為“好客山東”保駕護(hù)航的好機(jī)制。山東省將“好客山東”品牌的使用、推廣與宣傳以立法形式正式納入地方法規(guī)，填補(bǔ)地方旅游條例空白。培育山東文旅集團(tuán)等一批綜合性骨干龍頭企業(yè)，以專業(yè)化、市場化運(yùn)營為支點(diǎn)，凝心聚力形成文旅產(chǎn)業(yè)集群，提升文旅資源價值轉(zhuǎn)化效率。設(shè)立"旅游誠信基金"有投訴先賠付，政府信用為旅游口碑背書。
二是精細(xì)管理。文旅消費(fèi)需求側(cè)講究的是個性，供給側(cè)的重點(diǎn)則是制訂共性的標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，一件小事都可能關(guān)系一地旅游的成敗，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化至關(guān)重要。山東成立文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會，組織修訂全省《文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》。發(fā)布《旅游景區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范》，填補(bǔ)全省乃至全國旅游景區(qū)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白。
有了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的“千篇一律”，才有了享譽(yù)海內(nèi)外的“萬千精彩”。從"黃河大集"的煙火到"千里山海"的詩情，從"國秀·瑯琊"的史詩回聲到“尼山圣境”的千古對話，山東切中"好客"二字的根本重構(gòu)文旅格局，千萬從業(yè)者則將儒家傳統(tǒng)的"溫良恭儉讓"化作服務(wù)細(xì)則的生動實(shí)踐。
與“好客山東”一起火起來的還有“好品山東”。山東省培育特色產(chǎn)品、升級高端智造，精心謀劃、精細(xì)管理同樣貫穿其中。出臺《山東省質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)綱要》，結(jié)合農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)不同行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展特點(diǎn)，建立完善“好品山東”品牌標(biāo)準(zhǔn)體系。堅持梯次培育，創(chuàng)建以“好品山東”品牌培育庫為基礎(chǔ)、以“好品山東”品牌為主體、以國際品牌為引領(lǐng)的“金字塔型”品牌培育遴選體系，將各部門產(chǎn)生的22大類3.2萬個品牌納入“好品山東”品牌培育庫管理。2022年以來先后推出三批427個“好品山東”品牌，其中既有煙臺蘋果、日照綠茶、金鄉(xiāng)大蒜、平陰玫瑰等山東特色農(nóng)產(chǎn)品，也有“蛟龍”號載人潛水器、時速600km的高速磁浮列車、“耕海一號”現(xiàn)代海洋牧場綜合體平臺等大國重器。
在這份"好品山東"清單里，不乏千年農(nóng)耕文明的匠心傳承，更躍動著新質(zhì)生產(chǎn)力的創(chuàng)新脈搏。這其實(shí)就是山東人的真實(shí)寫照——在質(zhì)樸厚道的外表下，血脈中從不缺少對未來的孜孜以求。"好客”“好品"傳承的是先賢”茍日新，日日新，又日新“的精神指引，“好”所詮釋的是孔孟之鄉(xiāng)、禮儀之邦的時代新意。正是這份流淌在血脈中的"好人基因"，讓"一山一水一圣人"的文化地標(biāo)，指向"向海圖強(qiáng)、逐夢深藍(lán)"的時代華章。
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責(zé)任編輯：董承芳
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