青島金融監管局發布“為民辦實事”十大典型案例

由于島嶼交通不便，田橫島村村民出行只能依靠輪渡，村民出島辦理金融業務費時費力。為解決金融服務難題，青島農商銀行在田橫島村的八仙聚飯店設立普惠金融支付服務點，布設了該行自主研發的小微云終端，為當地群眾代理辦理金融業務。“有了這個農商銀行的服務點，小額現金存取非常方便，還能辦理各類生活繳費，對于我們這種做小本買賣的個人，沒有特殊情況都不用去銀行了，省下了大量的時間，能多掙點錢也多享受生活！”世代生活在田橫島上經營零食生意的張大姐笑著說。

上述普惠便民的創新之舉，是青島金融監管局評選的金融“為民辦實事”十大典型案例之一。近年來，青島金融監管局深入踐行“監管為民”理念，引導轄區銀行保險機構因地制宜推出一系列“為民辦實事”舉措，把更貼心更便捷的金融服務帶到老百姓身邊。

惠民便民，“線上辦”漸成常態

聚焦市民日常金融需求，努力讓群眾少跑路、不跑路，少耗時、不耗時。交通銀行青島分行打造“‘交心辦’數字金融政務民生服務生態”，通過5G金融云網、AI數字人等技術，實現社保、醫保、稅務等近百項民生業務“線上辦、就近辦、智慧辦”，社保卡制卡時間從30分鐘縮至5分鐘，服務客戶達490萬人次。興業銀行青島分行聯合青島市各水、燃、暖服務公司，打造“智慧民生”場景，依托互聯網支付方式實現“線上+線”下一體化繳費，累計服務居民超過1400萬人次，覆蓋全市70%以上的居民繳費服務。

惠企利企，助企業“輕裝上陣”

聚焦企業所盼所難，千方百計幫助企業減輕負擔、提高效率。建設銀行青島市分行搭建“智慧食堂+”綜合服務系統，通過智能分流、無感支付等功能，幫助島城近百家企業食堂提升服務水平，人均月排隊時間減少180分鐘，年服務人次近75萬。人保健康青島分公司推動新型工傷保障制度落地，在全國首創基于補充工傷保險的傷養服務模式，以居家和住院兩種形式，為一至四級工傷失能者提供工傷治療康復和養老照護服務，惠及島城1800家企業和18萬名職工。

助農惠農，因地制宜更精準

聚焦鄉村振興重點領域和鄉村金融特殊需求，推動助農惠農覆蓋面更寬、供需對接更精準。青島農商銀行自主研發“小微云”服務終端，針對農村地區金融基礎支付薄弱環節，創新“金融+政務+民生”模式，搭建1546個農村金融服務點，年均交易2500萬筆，惠及5600個自然村、76萬鄉村居民。平安財險青島分公司推出“生鮮牛乳目標價格保險”項目，通過引入牛臉識別技術、延長保險周期，為奶牛養殖戶提供近3.5億元的風險保障，助力生鮮乳品產業穩產保供。

提振消費，優惠減免“大手筆”

主動擔當作為，擴面放量各種優惠減免政策以提振消費、擴大需求、拉動生產，形成促進經濟持續增長的良性循環。中國銀行青島市分行聚焦白色家電和手機數碼等產品的消費場景，在國家以舊換新補貼基礎上，疊加降低首付比例、降低分期利率、支持商戶推出滿減優惠等措施，惠及城鄉居民2萬余人，助力“以舊換新”政策擴圍增效。華夏銀行青島分行搭建“青云惠”三公里生態圈，與27家頭部商超及1269家小微商戶合作，累計發放電子消費券4.5萬張，惠及126個社區，為客戶就近消費提供便利化支持。

防災減損，保險理賠顯擔當

聚焦群眾健康、安全方面的新需求，優化產品設計，拓寬保障范圍，讓更多群眾享受保險紅利，共同筑牢民生風險防線。中國人壽青島市分公司牽頭推進“琴島e保”項目整體運營，在全國率先將醫保目錄范圍內和范圍外保障責任起付線合并，使參保人承擔的醫療支出降低26%，累計賠付近70萬人次。太平洋財險青島分公司承辦青島市災害民生綜合保險項目，為青島171萬居民提供1億元的災害民生風險保障。

青島金融監管局黨委委員、副局長林潔表示：“這是我們連續第二年發布‘為民辦實事’典型案例。下一步，我們將健全常態化評選機制，推動金融機構以消費者實際需求為導向，因地制宜推出更多覆蓋廣泛、公平可得、價格合理的金融產品和服務，努力把實事辦好、把好事辦實。”

青島財經日報/首頁新聞記者 李菁

責任編輯：王海山