“您好，個人養老金賬戶里的錢能進行投資交易嗎？”“如果中途急需用錢，可以提前支取嗎？”3月28日，青島臺東步行街活動現場咨詢聲此起彼伏，青島市2025年12333全國統一咨詢日活動火熱舉行。本次活動以“個人養老金 為您添保障”為主題，聚焦個人養老金制度創新服務模式，通過沉浸式體驗、互動化解讀，為不同年齡、不同職業的市民搭建起政策落地的“暖心橋梁”。
“刷到‘青島12333’微信公眾號的宣傳預告，特意來現場問問細節。專家不僅講清了開戶流程，還對比了不同投資方式的特點，這下使自己的養老規劃更有方向了。”市民劉女士表示。據悉，此次12333全國統一咨詢日活動于3月25日至3月28日舉行，活動期間，青島市人力資源和社會保障局精心組織，充分整合金融機構、新聞媒體等多方力量，形成全方位、多層次的宣傳和服務合力。活動在主會場、區（市）分會場同步展開。
3月26日，青島市人力資源和社會保障局特邀行業專家走進12333熱線大廳，為工作人員提供現場指導，協助解答市民關于“個人養老金”的咨詢來電。“市民您好，12333全國統一咨詢日活動正在進行中，請問有什么可以幫您……”熱線大廳內電話鈴聲此起彼伏，工作人員以專業的態度和細致的服務，為市民解答了“個人養老金”領域的熱點、難點問題，贏得了來電市民的高度認可。
3月28日，青島市人力資源和社會保障局、12家金融機構與12333熱線工作人員齊聚臺東步行街主會場，為市民提供了一場沉浸式的政策咨詢服務。他們圍繞“個人養老金是什么、如何辦理賬戶開立、可以投資哪些金融產品、待遇領取條件及社保政策”等熱門問題，進行了詳細解答和現場指導，幫助市民更好地理解和運用相關政策。活動現場特別邀請了山東省電視臺進行省、市連線，相關負責人匯報了青島個人養老金試點成效和12333熱線工作情況。與此同時，各區（市）人社局也聯合“個人養老金”金融合作機構在當天設立了咨詢臺，同步開展咨詢日活動，并通過懸掛宣傳橫幅、擺放易拉寶、分發宣傳手冊等多種形式，進一步擴大活動覆蓋面和影響力，確保更多市民能夠便捷地獲取政策信息，切實感受到活動的實效性和便民性。
隨著活動的圓滿落幕，一場關于“未來養老”的全民對話仍在持續升溫。青島正以更加細致的筆觸，將個人養老金制度融入城市發展的民生畫卷，讓“未雨綢繆”的養老理念深入千家萬戶。此次活動的成功舉辦，顯著提升了青島12333服務品牌的知名度和影響力，激發了市民對個人養老金的積極參與。
青島市人力資源發展研究與促進中心相關負責人表示：“下一步，青島市人力資源和社會保障局將繼續創新服務方式、優化服務流程、提升服務效率，真正實現‘青島12333，服務就在您身邊’的承諾，以更優質的服務回應市民關切，以更高效的行動助力城市發展。”
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓
責任編輯：李賽男
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