提振消費是當前經濟工作的首要任務，營造放心消費環境是提振消費的重要基礎。青島正在全力打造國際消費中心城市和國際濱海旅游目的地，優化消費環境勢在必行。今年以來，青島市市場監管部門圍繞國家“優化消費環境三年行動”，一手抓消費市場整治，一手抓消費場景打造，打出一系列提振消費“組合拳”，培育了一批放心消費飯店、商場、市場、街區、景區等示范場景，擦亮了“放心消費在青島”的城市品牌。今年1至5月份，市場監管領域投訴數量同比下降21.37%，其中游客投訴同比下降66.11%，消費環境持續改善。
示范引領，首批放心消費單位“掛牌”
日前，全市首批20家“放心消費餐飲店”“放心消費攤位”在營口路正式“掛牌”亮相。走進街區，老遠就能看到一些餐飲店門前一面隨風飄揚的紅旗，這是可以放心消費的指引“信號”。循著旗幟走近，只見“放心消費餐飲店”的牌子掛在醒目位置，牌子上還顯示著這家店的“零投訴天數”，一旦發生投訴，累計的天數就會清零；如果一個季度零投訴，就會加上一枚徽章，集滿四個徽章就代表全年365天零投訴。這塊放心消費的牌子，正是商家最有說服力的“金字招牌”，成為這條火熱餐飲街上的“引流神器”。
營口路農貿市場有眾多海鮮攤位，市場周邊聚集著數百家餐飲店，俗稱“啤酒屋”，從市場買上鮮活的海鮮到啤酒屋加工，是青島美食獨具特色的一種吃法，營口路也成為青島的“網紅”打卡地，游客密集、消費活躍，充滿了人間煙火氣。今年以來，青島市市北區市場監管局推動優化消費環境三年行動，以營口路等消費集聚區為重點率先開展試點，集中力量對農貿市場攤位、餐飲店等業戶進行指導幫扶，按達標潛力分級分類培育提升。市場開辦方和業戶對照標準，全面規范經營行為、投入資金升級改造，使營口路的整體面貌實現了大幅躍升。
消費者在這里放心消費的理由不僅在于環境品質的提升，更重要的是消除后顧之憂。這里有消費糾紛解決綠色通道，市場監管部門建立了規范化的消費維權服務站，消費者走進市場就能看到醒目的消費維權服務承諾，沿著指示牌可以很快找到服務站，就近投訴、快速解決。監管部門還通過街區曝光臺和市場電子屏，進行消費投訴公示及典型案例曝光，督促經營者誠信守法經營，幫助消費者避坑躲雷。高德的放心消費地圖也剛剛上線，消費者還可以通過地圖查找附近的放心消費商家，營口路正是首個點亮街區。
目前，青島全市已培育104家放心消費餐飲店、98家放心消費攤位、228個消費維權服務站，并正在向零售、住宿等業態拓展。市場監管部門還將圍繞“1234”規劃發力，構建一張青島放心消費地圖，貫穿線下消費、線上維權兩個通道，建立放心消費承諾、消費維權服務、放心消費激勵三張清單，塑造放心街區、放心景區、放心商場、放心市場四大場景，把藍圖不斷變成實景。同時，完善消費環境共治格局，持續開展“青島指數”消費環境測評，拓展消費投訴信息公示，健全基層消費維權服務網絡，提升消費糾紛解決效能，建設消費教育基地，不斷優化提升消費體驗、提振消費信心。
強化監管 筑牢消費安全底線
消費者能不能放心消費、敢不敢放心消費，很大程度上取決于消費環境的安全底線有沒有守牢。
今年以來，青島市場監管部門大力開展旅游消費市場秩序集中整治，逐業態逐領域起底問題、鎖定病灶、靶向整治，把問題攻堅治理擺在突出位置，持續形成強大震懾，筑牢消費安全底線，確保旅游消費市場平穩有序。全面實施“守護消費”執法鐵拳行動，堅決守牢食品藥品、特種設備、工業產品等“一排安全底線”，集中解決假冒偽劣、欺客宰客、缺斤短兩等社會反映強烈問題。
在青島，吃飯前、入住前先掃碼幾乎成了消費習慣，這個“碼”是市場監管部門創新推行的“放心碼”。這兩年，青島著力構建常態長效監管機制，以餐飲消費為突破口，持續拓展“市場監管放心碼”的應用場景，為全市7.1萬家餐飲店賦碼貼碼，與美團、餓了么平臺數據共享共建，對3.43萬家在線餐飲業戶精準投放“放心碼”，讓消費者“碼上可查”，全面清掃線上線下安全隱患，建立“數字+信用”的監管新模式。“放心碼”實施以來，全市餐飲消費投訴數量同比下降39.81%，源頭減量成效明顯。
消費是經濟發展的第一動力，而要發動消費這一主引擎，優化消費供給質量舉足輕重。近年來，青島以“好品山東”建設為引領，因地制宜、守正創新，打牢打實品牌質量基礎，做優做強“青島優品”工程，推進“品牌產品—品牌企業—品牌產業—品牌城市”全鏈條協同發展，不斷塑造品牌發展新優勢，激發帶動更多消費需求。開展質量提升行動，推廣卓越績效等先進質量管理模式，推行企業首席質量官、首席品牌官制度，提升企業質量管理水平，以高質量產品保障人民高品質生活。截至目前，青島榮獲中國質量獎及提名獎11個、省長質量獎及提名獎18個，擁有中國500最具價值品牌企業26家、“好品山東”品牌63個，遴選產生市長質量獎64個、“青島優品”185個。
青島市場監管部門將不斷深化放心消費場景建設，在抓好整治消費市場突出問題的基礎上，加大放心消費示范標桿培育力度，堅持創新引領、標桿帶動，堅持共治共建、全面提升，全力營造“政府有力、商家有信、消費放心”的消費環境。
青島財經日報/首頁新聞記者 黃元暉
責任編輯：李頡
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