熱浪初襲，綠意蔥蘢的青島迎來(lái)盛夏。為積極履行公共服務(wù)職責(zé)，切實(shí)提升市民夏季公交出行體驗(yàn)，增強(qiáng)公共交通吸引力，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士公司精心策劃的“青島巴士·清涼一夏”主題活動(dòng)將于7月1日正式啟動(dòng)！此次活動(dòng)以“清涼”為媒，以“服務(wù)”為本，將向廣大市民和游客免費(fèi)派發(fā)上萬(wàn)把精心設(shè)計(jì)的定制涼扇，并在多條重點(diǎn)線路上打造特色“清涼車(chē)廂”，用看得見(jiàn)、摸得著的貼心舉措，傳遞市北巴士的民生關(guān)懷，讓便捷舒適的公交出行成為炎炎夏日里的一縷清風(fēng)。
小扇子大心意，公交出行享清涼
一把輕巧的涼扇，承載著市北巴士服務(wù)民生的厚重承諾。面對(duì)即將到來(lái)的持續(xù)高溫，市北巴士公司未雨綢繆，聚焦乘客在候車(chē)、乘車(chē)時(shí)的“清涼”需求，特別定制了兼具實(shí)用性與紀(jì)念意義的“青島巴士·清涼一夏”主題涼扇。這些涼扇設(shè)計(jì)精美，不僅印有醒目的青島巴士文化標(biāo)識(shí)，更融合了青島海濱特色元素，是夏日納涼的實(shí)用好物，也是宣傳綠色出行的移動(dòng)名片。
自7月1日起至7月10日，市民和游客在乘坐市北巴士公司所屬的2路、30路、309路、362路、319路、364路、375路這7條重點(diǎn)線路時(shí)，將有機(jī)會(huì)邂逅這份“清涼驚喜”。每天中午11時(shí)至下午2時(shí)的炎熱時(shí)段，當(dāng)班駕駛員會(huì)將當(dāng)日份的涼扇放置在車(chē)廂內(nèi)醒目位置，乘客可免費(fèi)領(lǐng)取，送完即止。駕駛員也會(huì)進(jìn)行溫馨的口頭提示，鼓勵(lì)乘客自取，為行程增添一份舒爽。
“最近天開(kāi)始熱了，等車(chē)的時(shí)候尤其覺(jué)得曬。聽(tīng)說(shuō)巴士公司要發(fā)涼扇，這真是想到我們心坎里去了！”家住市北區(qū)的老乘客張大爺?shù)弥顒?dòng)消息后，連連稱(chēng)贊這份“及時(shí)雨”般的關(guān)懷。他認(rèn)為，這種細(xì)致入微的服務(wù)，正是城市溫度和企業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)。
明星司機(jī)+文創(chuàng)涼扇 主題車(chē)廂送“定制清涼”
“公交車(chē)上現(xiàn)在都掛上‘定制扇’了？”6月27日，作為活動(dòng)的首發(fā)試運(yùn)行車(chē)輛，2路線劉海磊的車(chē)廂率先掛上了“誠(chéng)載美好”涼扇。作為公司多年的服務(wù)標(biāo)兵，劉海磊深知高溫天乘車(chē)的不易。“掛在這里，乘客一上車(chē)、一落座就能看到、拿到。希望這把小扇子不僅能帶來(lái)身體上的涼爽，更能讓乘客感受到我們公交人的一份心意，旅途更愉悅。”駕駛員劉海磊說(shuō)。
“公交車(chē)上掛扇子的我見(jiàn)過(guò)，掛這種獨(dú)特的文創(chuàng)扇子我還是第一次見(jiàn)呢。”剛剛高考完的徐同學(xué)趁著假期跟朋友一起來(lái)青島畢業(yè)旅行，正巧碰上了“青島巴士·清涼一夏”活動(dòng)開(kāi)展，當(dāng)她乘上青島的公交車(chē)，立刻就被這些精美的文創(chuàng)涼扇所吸引了。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)還能夠免費(fèi)帶走時(shí)，徐同學(xué)更是感覺(jué)到了青島人滿(mǎn)滿(mǎn)的熱情。“這個(gè)活動(dòng)真的很有意義，這是我在青島收到的最好的禮物。”
這份清涼體驗(yàn)和熱情也從車(chē)廂延伸至城市熱門(mén)節(jié)點(diǎn)。市北巴士的志愿者團(tuán)隊(duì)將活躍在所屬線路途經(jīng)的棧橋、中山公園、啤酒博物館等熱門(mén)公交站點(diǎn)及周邊景區(qū)。他們化身“清涼使者”與“城市向?qū)А保瑹崆榈貫榘朔接慰吞峁┚珳?zhǔn)的景點(diǎn)咨詢(xún)和公交出行指引，優(yōu)化其旅游體驗(yàn)，并適時(shí)送上定制涼扇，鼓勵(lì)游客在社交媒體上記錄分享這份來(lái)自青島公交的獨(dú)特“見(jiàn)面禮”。
線上分享贏好禮，服務(wù)民生暖人心
除此之外，“青島巴士·清涼一夏”活動(dòng)誠(chéng)邀乘客成為城市故事的講述者。乘客們?cè)陬I(lǐng)取涼扇后，在小紅書(shū)或微博發(fā)布圖文視頻，清晰展示涼扇并添加#青島巴士清涼一夏#話題，即可參與互動(dòng)。分享內(nèi)容可聚焦涼扇設(shè)計(jì)、車(chē)廂環(huán)境、沿途風(fēng)景，或記錄乘車(chē)體驗(yàn)、童年公交記憶。市北巴士將隨機(jī)抽取幸運(yùn)乘客，為他們送上精美的文創(chuàng)產(chǎn)品。
“‘青島巴士·清涼一夏’不僅僅是一次送清涼的活動(dòng)，更是我們市北巴士公司踐行‘以乘客為中心’服務(wù)理念，持續(xù)提升公交吸引力、優(yōu)化民生服務(wù)的一個(gè)具體行動(dòng)。”市北巴士公司黨委副書(shū)記向萌在介紹活動(dòng)初衷時(shí)強(qiáng)調(diào)，“公共交通是城市的動(dòng)脈，也是重要的民生工程。在高溫季節(jié)，如何讓市民乘客的出行更舒適、更便捷、更有獲得感，是我們始終關(guān)注并努力解決的問(wèn)題。發(fā)放涼扇、打造主題車(chē)廂、結(jié)合志愿服務(wù)，這些舉措都是為了在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)關(guān)懷，讓大家感受到公交出行的便利與溫度，從而更愿意選擇綠色公交出行。”
向萌表示，市北巴士公司將持續(xù)關(guān)注活動(dòng)效果和乘客反饋，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新服務(wù)模式，將更多惠及民生的舉措融入日常運(yùn)營(yíng)中，全力打造讓市民滿(mǎn)意、讓游客稱(chēng)贊的公交服務(wù)品牌，為提升城市生活品質(zhì)和綠色出行水平貢獻(xiàn)力量。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉
責(zé)任編輯：王海山
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