為切實解決居民“換零錢難”“兌殘幣煩”“現金知識少”等實際問題，深入踐行金融服務惠民生的宗旨，6月份，青島銀行在人民銀行青島市分行的指導下精心策劃并密集開展了“移動現金服務工作站進社區”系列活動。青島銀行服務團隊化身“流動銀行”，主動下沉服務重心，將專業、貼心的現金服務直接送達居民“家門口”。
此次“現金服務直通車”進社區活動累計舉辦9場，覆蓋了青島市內多個核心社區，服務居民超千人次，現場兌換零幣28萬余枚、殘損幣1萬余張，贏得社區居民廣泛贊譽。青島銀行相關負責人表示，“這是青島銀行優化現金服務生態的創新舉措之一，通過金融服務下沉社區，為居民提供‘看得見、摸得著’的便利服務，進一步優化了現金支付服務，讓現金服務更貼心。”
零幣兌換“通梗阻”
為切實解決群眾身邊的現金使用難題，此次活動重點聚焦零幣兌換服務，有效打通貨幣流通的“最后一公里”。針對小商戶積攢硬幣、居民家中散落零錢無處兌換的困擾，工作人員耐心清點，提供高效便捷的零幣（硬幣、小面額紙幣）兌換服務，有效激活了“沉睡”零錢，暢通了零幣流通循環。不少周邊商戶店主也聞訊而來，解決了日常經營中“找零難、存零煩”的痛點。
殘損幣兌換“解民憂”
對于居民手中因水浸、火燒、蟲蛀、霉變等原因造成的殘損人民幣，青島銀行工作人員憑借專業鑒別技能，嚴格按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》進行鑒定，并現場予以合規兌換，切實保障了群眾的財產權益。一位老人拿著因保存不當而部分霉變的紙幣成功兌換后，連連感謝：“這些錢放家里好幾年了，也不知道能不能兌換。多虧了你們上門服務，幫我挽回了損失。”
知識宣傳“漲本領”
活動不僅“授人以魚”，更“授人以漁”。青島銀行員工向社區居民發放圖文并茂的《人民幣防偽知識手冊》《不宜流通人民幣紙幣標準圖解》等宣傳材料；現場向老年人群體詳細講解“摸衣領處凹凸感”，展示真偽人民幣對比，手把手教授“看、摸、聽、測”等簡易識別技巧；通過趣味互動問答，解答關于“遇到假幣怎么辦”“哪些情況下可以拒收現金是合法的”等常見疑問；宣傳了國家關于整治拒收現金的政策法規，維護人民幣法定地位等舉措，有效提升了社區居民，特別是老年群體的金融風險防范意識和自我保護能力。
青島銀行相關負責人表示，將以此次活動為契機，繼續深耕社區居民服務領域，優化客戶體驗，切實提升金融服務質效，讓金融便民舉措落在實處。
青島財經日報/首頁新聞記者 李菁
責任編輯：林紅
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