7月18日、7月20日，孫燕姿“就在日落以后”巡回演唱會在青島高新區(qū)市民健身中心精彩開唱。為確保演出順利舉辦，青島市多部門協(xié)同發(fā)力，從安保、交通、文旅、通信服務(wù)等多方面強化保障，用細致周到的舉措彰顯城市服務(wù)效能與人文關(guān)懷。
細化安保措施，筑牢現(xiàn)場安全防線
據(jù)統(tǒng)計，兩天演唱會共入場觀眾近9萬人，單場觀眾人數(shù)達今年最高。為做好現(xiàn)場安保工作，青島市公安局設(shè)立現(xiàn)場指揮部，共組織安保力量2565人，全力開展安全檢查、秩序維護、交通疏導(dǎo)、歌迷引導(dǎo)及應(yīng)急處置等工作。演唱會期間，現(xiàn)場及周邊治安秩序良好，道路交通順暢。
優(yōu)化地鐵運營，保障疏散安全有序
青島地鐵聚焦演唱會客流特點，精準調(diào)配運力。8號線在演唱會前開行青島北站至健身中心（紅島會展）小交路，晚高峰發(fā)車間隔最小壓縮至4分鐘，運力較日常提升一倍以上；散場后，8號線雙向延時至23:40，1、3號線在青島北站銜接匹配8號線延時，健身中心（紅島會展），青島北站最晚延時至次日00:00，保障觀眾順利返程。
同時，增派涵蓋站務(wù)、乘務(wù)、設(shè)備維護、安保、安檢、保潔在內(nèi)的各類保障人員超百人與地面公安干警協(xié)調(diào)配合。增設(shè)預(yù)制票售賣點位，提供愛心預(yù)約、行李寄存、化妝間、更衣室等“寵粉服務(wù)”，并配備AED急救設(shè)備，以全方位暖心服務(wù)舉措提高乘客出行的便捷性與舒適性。
從“等客來”到“引客來”，青島地鐵在主要客流集散車站及交通樞紐站設(shè)置日票售賣點，在青島北站設(shè)置“演唱會”打卡點，向外地乘客開展“乘著地鐵逛青島”主題宣傳，借助演唱會熱點效應(yīng)帶動周邊景區(qū)、商圈客流，提振消費。
加強網(wǎng)約車調(diào)度，提供出行交通便利
為解決觀眾離場打車難題，市交通運輸局加強網(wǎng)約車調(diào)度，提升接駕效率。數(shù)據(jù)顯示，7月18日21:00-24:00，現(xiàn)場網(wǎng)約車完成訂單超2120單，接送乘客約5300名，車輛駛離效率較上一場提升18%。
針對20日演出，青島進一步升級保障：協(xié)調(diào)城運增派3輛公交、滴滴出行增加2輛大客，放置在網(wǎng)約車蓄車區(qū)，免費擺渡臨時打不上車的乘客，分別發(fā)往膠州方向沒有地鐵的中心區(qū)域、市區(qū)方向；為網(wǎng)約車司機提供每單最高20元獎勵，引導(dǎo)城陽、膠州區(qū)域司機提前到場候客；增設(shè)志愿者引導(dǎo)，指引網(wǎng)約車上車、司乘碰面；散場時段向周邊半徑5公里區(qū)域司機發(fā)播報提醒，給予周邊司機空駛調(diào)度費用補貼。
強化通信保障，提升現(xiàn)場觀眾體驗
針對演唱會大客流下的通信需求，市通信管理局組織聯(lián)通、移動、電信等企業(yè)制定專項網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和保障方案，對場館及周邊網(wǎng)絡(luò)覆蓋進行全面測試優(yōu)化，主場館及地鐵周邊基站全量開通5G-A網(wǎng)絡(luò)并擴容，新增12處5G微基站，使網(wǎng)絡(luò)承載量提升1-1.5倍。
演唱會期間各通信運營企業(yè)派駐9名技術(shù)骨干組成現(xiàn)場保障組，開展全場循環(huán)檢測，實時監(jiān)測信號強度，快速排查突發(fā)干擾源。每小時匯總網(wǎng)絡(luò)接通率、掉話率等關(guān)鍵指標，確保問題隱患即時發(fā)現(xiàn)、即時處置。
打造服務(wù)矩陣，青島文旅實力“寵粉”
青島市文化和旅游局牽頭多方聯(lián)動，持續(xù)擦亮“跟著演出去旅行”品牌，圍繞孫燕姿演唱會，推出一系列文旅配套服務(wù)和優(yōu)惠活動。
觀眾憑演唱會門票在嶗山風(fēng)景區(qū)、青島海底世界、奧帆中心海上劇場等景區(qū)景點享受折扣優(yōu)惠活動；青島機場推出太空艙+快速安檢+演唱會現(xiàn)場接送+定制版咖啡優(yōu)惠服務(wù)，并攜手TSINGTAO1903青啤體驗店、船歌魚水餃等商家推出專屬折扣優(yōu)惠活動；多家酒店向觀眾推出優(yōu)惠房價、演唱會接送、專屬應(yīng)援包等貼心服務(wù)。媒體宣傳方面，在市文旅局官方抖音、小紅書、微信公眾號等新媒體矩陣開展宣傳推介，為演出營造濃厚氛圍。
此外，青島文旅聯(lián)合滴滴出行推出價值130元的“跟著演出去旅行”專屬福利券包，目前已發(fā)放3.2萬張。并在演出現(xiàn)場設(shè)置“跟著演出去旅行”展位和打卡點，向觀眾推介精品旅游線路，發(fā)放孫燕姿專輯、清涼團扇、日落主題透卡等粉絲應(yīng)援禮品及時尚青島手繪地圖、旅游明信片等2.5萬份。讓觀眾在觀演之余，深度感受青島的城市魅力與文旅溫度。
一場演唱會，一座城的心跳，音樂流淌過街道，演唱會用聲浪丈量城市的溫度。剛剛過去的這個周末，多部門的高效聯(lián)動與貼心服務(wù)，不僅保障了孫燕姿演唱會的順利進行，更讓來自各地的觀眾感受到青島的熱情與活力，以“小服務(wù)”彰顯“大民生”，為城市文化名片再添亮色。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 張碧琪
責(zé)任編輯：王海山
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