7月29日，當清晨的第一縷陽光掠過膠州灣時，青島城運控股公交集團市北巴士公司全新打造的島城第一條社區(qū)主題車——“湖島記憶”322路主題車正緩緩駛出場站。作為貫穿島城東西的交通動脈，322路從1998年開通至今，青島公交人在十米長的車廂內(nèi)傳遞著文明與溫情，26.38公里的線路上載滿了兩代島城人的出行故事，讓出行更有溫度。
26年里的26.38公里：從“走得了”到“走得好”
1998年8月，322路開通時，首班車駕駛員站在老式鉸接車前，身后是還帶著農(nóng)田痕跡的湖島村。而如今，上午七點的322路車廂里，彌漫著豆?jié){與油條的香氣。26年，這條連接市北區(qū)瑞安路與市南區(qū)高雄路的線路，像一條毛細血管，串聯(lián)起湖島社區(qū)、海云庵商圈、臺東步行街、山東路CBD、江西路高校區(qū)等28個站點。數(shù)據(jù)顯示，線路日均客流量超1.2萬人次，其中60%是上班族，30%是老年居民，剩下的10%多為逛商圈、走親友的市民。“早高峰從湖島到山東路寫字樓很方便，平峰時段去江西路971醫(yī)院，比打車省一半錢還不堵車?！笔忻駝⑾壬f。
為了讓這條“民生線”更貼心，市北巴士五分公司的調(diào)度室墻上始終貼著一張?zhí)厥獾摹靶枨蟮貓D”，湖島社區(qū)老人多，早六點到八點加密發(fā)車頻次，方便晨練、買菜；臺東商圈周末客流激增，午間時段臨時增加2個班次；江西路開學(xué)季，調(diào)度員會提前與學(xué)校對接，在站點安排引導(dǎo)員……“去年冬天雪下得大，我們在萬安三路搭了臨時候車棚，還備了暖寶寶和熱水，老人們都說像在自家門口等車?！?22 路駕駛員王濤回憶道。
車廂里的時光記憶：從“低頭玩”到“抬頭看”
“我奶奶家以前就住在湖島，那時候出行都坐322路?！弊哌M“湖島記憶”主題車廂，仿佛踏入一座移動的社區(qū)博物館。記者了解到，這是目前青島第一條社區(qū)主題車，除了外部車體的更換，車廂內(nèi)多處位置還張貼了青島方言俏皮話，這些充滿鄉(xiāng)土氣息的語言，不僅增添了車廂的趣味性，也讓湖島的地方特色更加鮮明?！斑@個詞我奶奶經(jīng)常說！今天在公交車上看到，感覺特別有趣，這才是我們青島自己的‘表情包’嘛！”乘客李女士說?！耙郧俺丝蜕宪嚨皖^看手機，現(xiàn)在一抬眼就會說‘這不是我小時候住的巷子嗎’?！瘪{駛員王濤說。
此外，車廂內(nèi)還設(shè)有湖島記憶影像展，乘客只需掃描下方的二維碼，就能在手機上同步觀展，更深入地了解湖島的過往。湖島位于青島市主城區(qū)西北門戶，地處膠州灣東海岸之濱，有著六百余年的歷史，文化底蘊深厚。如今的湖島，在改革開放的浪潮中完成了從“村”到“城”的華麗轉(zhuǎn)身?！昂u記憶”主題車廂就像一位“鄉(xiāng)土文化的守望者”，記錄著湖島的奮斗歷程，見證著湖島的發(fā)展變遷，更連接著湖島的未來。
紅色合伙人的民生答卷：從“走出去”到“融進來”
“張大爺，您要的降壓藥給捎來了，下站幫您放調(diào)度室？”下午三點，322路駕駛員在萬安三路停車時，隔著車窗遞給老人一個藥袋。這樣的“順手幫忙”，源于市北巴士五分公司與湖島社區(qū)的“紅色合伙人”機制，公交車不僅是交通工具，更成了社區(qū)服務(wù)的延伸臂。
“322路途經(jīng)湖島、海云庵、臺東等8大商圈，串聯(lián)28個社區(qū)，日均服務(wù)1.2萬人次。我們一直在思考，如何讓公交線路不僅能解決出行需求，更能成為承載城市情感的紐帶?！笔斜卑褪抗鞠嚓P(guān)負責人說。為真正貼近居民需求，公司先后召開了3場座談會，邀請社區(qū)老人、上班族、學(xué)生、商戶等代表提建議。
結(jié)合沿線市民乘客的現(xiàn)實需求，今年2月，市北巴士第五分公司推出了“定制早餐”服務(wù)，乘客只需提前一天掃碼預(yù)訂，次日早晨就能在乘坐公交時順便領(lǐng)取早餐。此外，基于對沿途居民通勤、就醫(yī)、就學(xué)等需求的精準調(diào)研，322路優(yōu)化了高峰時段發(fā)車密度，并特別開通了“幫您跑腿兒”“微循環(huán)”“響應(yīng)式公交”等線路，實實在在將“便民”二字融入運營之中。
這種雙向奔赴的溫暖，正在潛移默化中改變著322路線的氛圍。結(jié)合“4+5”親情服務(wù)法，322路發(fā)起了“行·無礙”和“平步上車法”給周圍社區(qū)老年乘客帶來了不少便利?！霸蹅冞@個322路和我們社區(qū)就像擰成了一股繩，干啥都順?！焙u街道的居民于蕾蕾說。
暮色漸沉，華燈初上。“湖島記憶”主題車穿梭于城市的大街小巷，我們看到的不只是一輛公交車的蛻變，更是一座城市對民生需求的回應(yīng)。當“與湖島 予未來”的標語從眼前掠過，這條承載著市民出行剛需的公交線路，正以更溫暖的姿態(tài)嵌入市民的日常生活。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：王海山
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