為全方位提升游客體驗(yàn)，展現(xiàn)“品質(zhì)嶗山”魅力，青島市嶗山區(qū)深入開展“暢游青島 文明相伴”文明旅游主題活動(dòng)。活動(dòng)精準(zhǔn)聚焦“海濱特色游”“大美嶗山游”“節(jié)慶休閑游”等核心場(chǎng)景，通過線上線下立體化宣傳，讓文明理念與山海美景深度融合，為游客營(yíng)造舒心、溫暖的旅程氛圍。
各部門聯(lián)動(dòng) 唱響文明主旋律
青島市嶗山區(qū)文明辦、文旅局、各景區(qū)及窗口單位聯(lián)合發(fā)力，依托視頻號(hào)、公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，高頻推出形式多樣的文明旅游主題內(nèi)容：生動(dòng)短視頻捕捉旅途中的文明瞬間與服務(wù)亮點(diǎn)；實(shí)用圖文攻略巧妙融入文明提示，引導(dǎo)游客便捷出行；暖心的善舉故事引發(fā)情感共鳴。聯(lián)動(dòng)發(fā)布信息40則，構(gòu)建起全媒體宣傳矩陣。鮮活的內(nèi)容集中展現(xiàn)了“暢游青島 文明相伴”的實(shí)踐成果，引發(fā)線上廣泛關(guān)注與討論，有效普及文明知識(shí)、引導(dǎo)文明行為，將文明理念從線下延伸至網(wǎng)絡(luò)空間，營(yíng)造出濃厚的文明旅游社會(huì)氛圍。
漫步嶗山，公益廣告隨處可見，于無聲處浸潤(rùn)文明理念。青島汽車東站、嶗山風(fēng)景區(qū)及商超廣場(chǎng)戶外大屏輪播主題公益廣告，成為城市景觀中一道亮麗的文明風(fēng)景線。截至目前，在第35屆青島國(guó)際啤酒節(jié)嶗山會(huì)場(chǎng)，文明旅游志愿者累計(jì)提供文明告知、文明提醒、旅游咨詢、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)千余次。小麥島公園、極地海洋世界、各游覽區(qū)游客服務(wù)中心等關(guān)鍵點(diǎn)位增設(shè)文明旅游驛站，由新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者提供秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo)、文明勸導(dǎo)、失物招領(lǐng)、應(yīng)急救助等一站式服務(wù)。“剛發(fā)現(xiàn)相機(jī)丟了正著急，志愿者就聯(lián)系我說撿到了，真是虛驚一場(chǎng)！嶗山的服務(wù)太暖心了！”來自北京的游客張先生對(duì)失物招領(lǐng)服務(wù)贊不絕口。
多場(chǎng)景浸潤(rùn) 傳遞文明新風(fēng)尚
文明理念的傳遞，在嶗山的每一處風(fēng)景中悄然流淌。石老人海水浴場(chǎng)、海之戀公園等黃金海岸線環(huán)境整潔有序，創(chuàng)新“美景+人文”宣傳形式，讓文明理念融入濱海風(fēng)光。文明交通與新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者熱情服務(wù)；各景區(qū)設(shè)置文明旅游打卡點(diǎn)和互動(dòng)項(xiàng)目，巧妙地將文明倡導(dǎo)融入趣味體驗(yàn)，寓教于樂，吸引游客主動(dòng)參與，讓文明意識(shí)在互動(dòng)中生根發(fā)芽。在人氣頗高的如是書店，店長(zhǎng)呂先生也感受到了變化：“近年來游客素質(zhì)真的非常高，買文創(chuàng)、結(jié)賬都自覺有序排隊(duì)，產(chǎn)生的垃圾也基本隨身帶走，很少需要我們額外提醒，游玩和閱讀環(huán)境都特別好。”
壯麗山海間，“大美嶗山 文明同行”理念深入人心。游客服務(wù)中心、登山步道及穿梭的擺渡大巴上，志愿者親切引導(dǎo)，醒目的公益廣告和溫馨提示隨處可見，多維度倡導(dǎo)游客文明登山，守護(hù)綠水青山。“天氣炎熱，我們會(huì)特別溫馨提示游客注意防暑避暑，多飲水，在樹蔭下休息。同時(shí)，也熱情引導(dǎo)、倡導(dǎo)大家共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到文明旅游。”嶗山風(fēng)景區(qū)大河?xùn)|游客服務(wù)中心工作人員孫飛翔表示。
第35屆青島國(guó)際啤酒節(jié)嶗山會(huì)場(chǎng)、石老人沙灘音樂節(jié)等活動(dòng)成為展示城市文明的亮麗窗口。文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、綜合執(zhí)法等部門周密協(xié)作，保障活動(dòng)安全有序；活躍在人群中的文明旅游志愿者耐心引導(dǎo)游客文明飲酒、有序觀賽，確保狂歡與文明同行。
文明筑基 擦亮城市金名片
嶗山區(qū)將文明旅游作為提升城市品質(zhì)的核心抓手，同步在全區(qū)深入開展“擦亮文明窗口 展示行業(yè)形象”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)大提升主題活動(dòng)，覆蓋景區(qū)、酒店、商超等重點(diǎn)場(chǎng)所。行動(dòng)聚焦深化服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善無障礙設(shè)施、推行微笑服務(wù)與誠(chéng)信承諾等方面，顯著提升了行業(yè)服務(wù)溫度與整體形象。
據(jù)悉，嶗山風(fēng)景區(qū)積極制定“大美嶗山游”等主題活動(dòng)方案，進(jìn)行責(zé)任分解，上下合力推進(jìn)。依托景區(qū)“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”“愛心媽媽屋”“地鐵志愿服務(wù)點(diǎn)”“黨員示范崗”等平臺(tái)載體，持續(xù)提供各類志愿服務(wù)，全方位展現(xiàn)景區(qū)文明窗口形象。在講解詞中融入文明旅游元素，在觀光車線路顯示屏上循環(huán)播放宣傳片，充分利用線上線下宣傳陣地倡導(dǎo)文明綠色游覽。
正值旅游高峰，嶗山區(qū)正以壯美山海為卷軸，以無處不在的文明細(xì)節(jié)為筆墨，全力打造“環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、服務(wù)暖心、文明洋溢”的高品質(zhì)旅游目的地。在這里，每一次與山海的相遇，都生動(dòng)詮釋著“暢游青島，文明相伴”的豐富內(nèi)涵，共同繪就新時(shí)代的文明旅游新畫卷。
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責(zé)任編輯：李頡
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