“以前從小區出來得繞兩站路才能坐上車，現在樓下就有公交站，上班、出去玩都方便了！”近日，青島市市北區居民王女士的話，道出了公交服務升級給市民帶來的真切變化。這樣的便利，源于青島城運控股公交集團圍繞提升公交出行吸引力、競爭力亮出的實在行動。
優化16條線路，像“毛細血管”一樣延伸到社區、學校、商圈等人口密集區；增設“招手停”停靠點6處，新增121路、421路等10條“響應式”線路；公交集團與地鐵的兩網融合率已達92%，“公交+地鐵”更加順暢銜接；新開“環浮山公交”線路、“環太平山公交”線路，將發車鍵交給“登山杖”……今年以來，公交集團多措并舉，讓“繞遠等車”變成“出門即乘”，讓“固定線路”有了“招手即停”的靈活，一張更密、更順、更暖的公交網，正悄然改變著市民的日常。
織密“基礎網”，讓出行更便捷
在曲水路住了多年的李大爺，今年終于盼來了直達公交。“不用忍著腿疼走遠路去公交站了，解決了我們老年人出門的大難題！”李大爺說道。據悉，今年以來，公交集團新開的425路、426路、427路等線路，精準填補了曲水路、匯川路、淶水路等公交服務盲點。不僅如此，優化的409路、384路等16條線路，像“毛細血管”一樣延伸到社區、學校、商圈等人口密集區。現如今，線網優化讓越來越多的市民像李大爺一樣，在家門口就能便捷乘車，真正實現了“最后一公里，公交送到家”的便民目標。
與此同時，地鐵口的變化同樣讓人驚喜。在海泊河公園、永年路等地鐵站出口，新增的“海泊河公園地鐵站”“永年路地鐵站”等公交站點，讓市民出地鐵就能無縫換乘。現下，公交集團與地鐵的兩網融合率已達92%，這種“公交+地鐵”的順暢銜接，讓不少上班族感嘆：“換乘抬腿就到，不用慌慌張張趕時間，早高峰更‘松弛’了。”
賦能“靈活網”，讓出行更高效
提升銜接效率的同時，公交運營模式也在持續突破傳統束縛。在湖島街道宜昌路社區一處“招手停”停靠點，乘客朝著緩緩駛來的378路公交車揮了揮手后，車輛便穩穩停在了跟前。記者了解到，378路增設停靠點一個多月以來，已經成了黑鉆公館、保利時代小區居民的“心頭好”，居民們還曾送出寫有“招手即停顯真情 便民公交暖人心”的錦旗以表感謝。據統計，今年以來，公交集團已增設“招手停”停靠點6處。
此外，推行了一年多的“響應式”服務在2025年也進一步擴容，新增121路、421路等10條“響應式”線路，借助“隨需應變”的智慧化運營，有效減少了市民外出乘車的等待和乘坐時間。
溫暖“服務網”，讓出行更舒心
在優化運營模式的基礎上，公交集團聚焦市民游客多元化出行需求，持續豐富運營服務供給，助力“交通+旅游”融合發展。
5月1日至10月8日期間，對途經城市主干道、通行條件較好和經濟聚集區周邊的16條公交線路首末車時間進行季節性延時，為市民游客提供更貼心、更高效的公共交通出行選擇。7月初，推出暑期免費公交，線路由鐵路青島站蘭山路始發，暢達石老人海水浴場，車身“青島歡迎您”的發光文字在夜幕中閃耀，宛如向來青賓客發出的熱情邀約，生動展現著開放包容的城市形象。
暑假期間，再添“環浮山公交”線路、“環太平山公交”線路，將發車鍵交給“登山杖”，讓綠色出行與健康生活緊密交織，并同步開通串聯五四廣場、太平角公園、八大關、極地海洋公園等沿海文旅地標的“旅游1路”“旅游2路”，實現前海一線景區無縫銜接。
在城市文化與出行服務深度融合的背后，“4+5”公交親情服務也滲透進了“穩、準、讓、等、暖”的每一個細節。日常運行中，不論是駕駛員的一句“您好，歡迎乘車”，還是雨天遞出的一把愛心傘，都讓車廂里暖意融融。在旅游旺季，駕駛員們更是化身“城市向導”，以貼心服務贏得游客點贊。
從線網優化到服務創新，從特色線路到多元發展，公交集團正以市民需求丈量服務升級的腳步，不斷增強吸引力與競爭力。下一步，公交集團將持續聚焦群眾需求，深化線網動態優化、打造特色服務品牌、推進智慧調度升級、精準配置運力資源，為市民提供更優質、更便捷的出行服務。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：林紅
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