“以前從小區(qū)出來得繞兩站路才能坐上車，現(xiàn)在樓下就有公交站，上班、出去玩都方便了！”近日，青島市市北區(qū)居民王女士的話，道出了公交服務(wù)升級給市民帶來的真切變化。這樣的便利，源于青島城運控股公交集團圍繞提升公交出行吸引力、競爭力亮出的實在行動。
優(yōu)化16條線路，像“毛細(xì)血管”一樣延伸到社區(qū)、學(xué)校、商圈等人口密集區(qū)；增設(shè)“招手停”停靠點6處，新增121路、421路等10條“響應(yīng)式”線路；公交集團與地鐵的兩網(wǎng)融合率已達(dá)92%，“公交+地鐵”更加順暢銜接；新開“環(huán)浮山公交”線路、“環(huán)太平山公交”線路，將發(fā)車鍵交給“登山杖”……今年以來，公交集團多措并舉，讓“繞遠(yuǎn)等車”變成“出門即乘”，讓“固定線路”有了“招手即停”的靈活，一張更密、更順、更暖的公交網(wǎng)，正悄然改變著市民的日常。
織密“基礎(chǔ)網(wǎng)”，讓出行更便捷
在曲水路住了多年的李大爺，今年終于盼來了直達(dá)公交。“不用忍著腿疼走遠(yuǎn)路去公交站了，解決了我們老年人出門的大難題！”李大爺說道。據(jù)悉，今年以來，公交集團新開的425路、426路、427路等線路，精準(zhǔn)填補了曲水路、匯川路、淶水路等公交服務(wù)盲點。不僅如此，優(yōu)化的409路、384路等16條線路，像“毛細(xì)血管”一樣延伸到社區(qū)、學(xué)校、商圈等人口密集區(qū)。現(xiàn)如今，線網(wǎng)優(yōu)化讓越來越多的市民像李大爺一樣，在家門口就能便捷乘車，真正實現(xiàn)了“最后一公里，公交送到家”的便民目標(biāo)。
與此同時，地鐵口的變化同樣讓人驚喜。在海泊河公園、永年路等地鐵站出口，新增的“海泊河公園地鐵站”“永年路地鐵站”等公交站點，讓市民出地鐵就能無縫換乘。現(xiàn)下，公交集團與地鐵的兩網(wǎng)融合率已達(dá)92%，這種“公交+地鐵”的順暢銜接，讓不少上班族感嘆：“換乘抬腿就到，不用慌慌張張趕時間，早高峰更‘松弛’了。”
賦能“靈活網(wǎng)”，讓出行更高效
提升銜接效率的同時，公交運營模式也在持續(xù)突破傳統(tǒng)束縛。在湖島街道宜昌路社區(qū)一處“招手停”停靠點，乘客朝著緩緩駛來的378路公交車揮了揮手后，車輛便穩(wěn)穩(wěn)停在了跟前。記者了解到，378路增設(shè)停靠點一個多月以來，已經(jīng)成了黑鉆公館、保利時代小區(qū)居民的“心頭好”，居民們還曾送出寫有“招手即停顯真情 便民公交暖人心”的錦旗以表感謝。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，公交集團已增設(shè)“招手停”停靠點6處。
此外，推行了一年多的“響應(yīng)式”服務(wù)在2025年也進(jìn)一步擴容，新增121路、421路等10條“響應(yīng)式”線路，借助“隨需應(yīng)變”的智慧化運營，有效減少了市民外出乘車的等待和乘坐時間。
溫暖“服務(wù)網(wǎng)”，讓出行更舒心
在優(yōu)化運營模式的基礎(chǔ)上，公交集團聚焦市民游客多元化出行需求，持續(xù)豐富運營服務(wù)供給，助力“交通+旅游”融合發(fā)展。
5月1日至10月8日期間，對途經(jīng)城市主干道、通行條件較好和經(jīng)濟聚集區(qū)周邊的16條公交線路首末車時間進(jìn)行季節(jié)性延時，為市民游客提供更貼心、更高效的公共交通出行選擇。7月初，推出暑期免費公交，線路由鐵路青島站蘭山路始發(fā)，暢達(dá)石老人海水浴場，車身“青島歡迎您”的發(fā)光文字在夜幕中閃耀，宛如向來青賓客發(fā)出的熱情邀約，生動展現(xiàn)著開放包容的城市形象。
暑假期間，再添“環(huán)浮山公交”線路、“環(huán)太平山公交”線路，將發(fā)車鍵交給“登山杖”，讓綠色出行與健康生活緊密交織，并同步開通串聯(lián)五四廣場、太平角公園、八大關(guān)、極地海洋公園等沿海文旅地標(biāo)的“旅游1路”“旅游2路”，實現(xiàn)前海一線景區(qū)無縫銜接。
在城市文化與出行服務(wù)深度融合的背后，“4+5”公交親情服務(wù)也滲透進(jìn)了“穩(wěn)、準(zhǔn)、讓、等、暖”的每一個細(xì)節(jié)。日常運行中，不論是駕駛員的一句“您好，歡迎乘車”，還是雨天遞出的一把愛心傘，都讓車廂里暖意融融。在旅游旺季，駕駛員們更是化身“城市向?qū)А保再N心服務(wù)贏得游客點贊。
從線網(wǎng)優(yōu)化到服務(wù)創(chuàng)新，從特色線路到多元發(fā)展，公交集團正以市民需求丈量服務(wù)升級的腳步，不斷增強吸引力與競爭力。下一步，公交集團將持續(xù)聚焦群眾需求，深化線網(wǎng)動態(tài)優(yōu)化、打造特色服務(wù)品牌、推進(jìn)智慧調(diào)度升級、精準(zhǔn)配置運力資源，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的出行服務(wù)。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
責(zé)任編輯：林紅
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