“同學，慢點上車，書包別卡到門！”9月8日7時40分，在青島博文小學門口，身著紅色馬甲的青島城運控股公交集團市北巴士志愿者正一邊引導學生有序排隊，一邊提醒著大家安全注意事項。作為一條助學線路，421路公交車串聯沿途近20個小區、6所中小學和新都心中心商圈，極大地解決了周邊居民出行困難的問題。自2024年開線以來，市北巴士公司持續優化該線路服務，形成了獨具特色的學生公交服務模式。該線路的暖心服務得到附近居民乘客的一致好評。
隨著新學期的到來，市北巴士全面啟動421路“開學護航”專項暖心服務，通過志愿者疏導、車廂安全宣傳、低速禮讓等多項舉措，全力保障沿線學生的出行安全與便捷，成為周邊居民心中妥妥的“上學線路首選”。
志愿者暖心護航，打通“最后一百米”
8日早上，在立新小學門口，身披綬帶的公交志愿者正在協助維持秩序。“同學們，請走斑馬線”“家長請勿在路口長時間停車”……志愿者們一邊引導交通，一邊提醒大家注意事項。
“開學后學校周邊車流量明顯增大，特別是上下學時段，容易形成擁堵點。”市北巴士公司第三分公司副經理周祥介紹，分公司每天安排2名至3名志愿者，分早晚兩個高峰時段，在沿線學校周邊開展交通疏導服務，“主要任務是協助學生安全過馬路，引導車輛即停即走，避免人員聚集和交通擁堵。”
這些志愿者均來自公司各崗位的黨員和優秀職工代表，經過專門培訓上崗。除了交通疏導，他們還提供著問詢指引和應急幫助，用貼心服務打通學生安全出行的“最后一百米”。
主題車廂伴行，傳播文明出行新風
不僅站臺服務貼心，421路公交車廂內也充滿了“開學氛圍”。走進421路車廂，映入眼簾的是張貼在車窗上的“文明乘車小貼士”，上面寫著“主動給老人、兒童讓座”“不追逐打鬧，坐穩扶好”等溫馨提示；車廂內，還擺放著交通安全知識手冊，供乘客隨時翻閱。此外，駕駛員們還準備了清涼扇子，在乘客上車時免費發放。“現在天氣偶爾還挺熱，孩子上學路上容易出汗，這扇子太實用了！”剛帶著孫子上車的張大爺接過扇子，連連道謝。“我們希望通過這些小細節，讓車廂變成一個‘移動的安全課堂’。”駕駛員唐君告訴記者，以前，車上經常有學生追逐打鬧，存在不小的安全隱患。“現在通過發放宣傳手冊和口頭提醒，追逐打鬧的現象明顯減少，乘車變得安全很多。”
低速慢行禮讓，強化安全行車保障
“前方學校路段，請注意減速慢行。”每天行駛到學校區域時，421路駕駛員唐君都會格外警惕。作為已有20年駕齡的老司機，她深知學校路段的行車風險。唐君說：“孩子們活潑好動，有時會突然跑動，必須提前預判。”
本學期開學前，市北巴士第三分公司對421路沿途的學校進行一次走訪，深入了解各校的開學安排、學生出行需求，了解了開學時間、上下學時段以及預計乘坐421路的學生人數、是否有特殊出行需求等。對全體駕駛員進行了專項培訓，重點強化學校路段的安全駕駛規范，要求做到“一慢二看三通過”：接近學校區域必須減速慢行；注意觀察道路兩側情況；確認安全后方可通過。“我們要求駕駛員在行經學校路段時，車速必須放緩，遇到斑馬線時主動停車讓行。”
市北巴士公司第三分公司安全負責人表示，這些措施已被納入駕駛員安全會上進行重點強調，確保執行到位。這項舉措不僅保障了學生安全，也為學校周邊營造了文明禮讓的交通環境。
持續優化服務，擦亮“誠載美好”公交品牌
據統計，截至9月7日，開學第一周，421路助學線路累計客運量達7086人次，其中學生占比18%。
市北巴士第三分公司經理張平說：“421路的服務模式是我們踐行‘誠載美好’理念的具體體現。我們將繼續總結推廣相關經驗，讓更多公交線路成為傳播文明、傳遞溫情的城市流動風景線。”隨著新學期的深入，421路公交的助學服務已步入常態化運行階段。張平表示，將持續監測客流變化，根據實際需求動態調整運力配置，確保高峰時段學生出行需求得到充分保障。未來公司還將進一步優化服務細節，完善站點設施、加強駕駛員培訓，為學生們提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：林紅
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