近日，一場場別開生面的“問廉問政·板凳會”在青島市北區湖島街道多個社區接連召開。街道紀檢監察工委、社區、物業和居民代表圍坐一圈，聚焦12345熱線反饋的高頻難題和民生關切，聊需求、提意見、想辦法，推動居民訴求在“家門口”高效化解。今年截至目前，湖島街道紀檢監察工委已累計召開“問廉問政·板凳會”11次，吸引130余名群眾積極參與，采納群眾有效提議5條，解決車輛停放、環境治理、設施維護等群眾急難愁盼問題24個，現場答疑51次，推動完成實事辦理22項。
從“打熱線”到“坐對面”
“咱們小區綠化帶里雜草多、雜物多，影響環境美觀。”“周邊缺少便民市場，每天買菜得跑老遠。”“下班回家搶車位，天天上演‘搶位大戰’。”在瑞濱路社區的會場，居民代表們開門見山，踴躍發言。
而在宜昌路社區，討論的焦點則集中在老舊樓院改造后的“新煩惱”——如何建立環境衛生長效保持機制？電動車亂停放存在安全隱患怎么辦？樓道單元門損壞后該如何及時維修？
這些過去居民可能選擇撥打上級熱線反映的問題，如今被直接帶到街道和社區面前。湖島街道紀檢監察工委牽頭組織，將會場搬到居民身邊，主動傾聽民意，尋找解決方案。
從“現場答”到“限期辦”
面對居民提出的問題，相關責任人不回避、不推諉。對于清理雜物、整治環境衛生等可以立即處置的問題，社區與物業現場聯動，承諾即刻清理；對于停車位規劃、市場配套、基礎設施維護等更為復雜的問題，街道紀檢監察工委詳細記錄，建立臺賬，明確將協調城市管理辦公室通過“吹哨報到”機制聯合攻堅，限時反饋。
“我們將以‘時時放心不下’的責任感，盡最大努力把大家的實事辦實、辦好！”瑞濱路社區書記現場表態。街道紀檢監察工委主要負責同志表示，將強化全程監督，跟蹤問題整改落地，確保居民訴求“有處說、有人管、有回應”。
從“一件事”到“常態化”
“板凳會”并非一開了之。湖島街道致力于將這種零距離溝通模式常態化、機制化。街道將推動各社區聯合物業定期舉辦“物業開放日”，持續推廣“板凳會”模式，變被動接訴為主動治理。
同時，通過強化監督執紀、推動資源下沉、加強人員培訓、建立群眾評議機制等系列舉措，全面提升社區解決問題的能力和效能，真正讓居民感到“找社區真管用”，從而愿意將“家門口”作為解決問題的第一選擇和最終選擇。
一系列“板凳會”的召開，不僅有效解決了一批民生實事，更搭建起了干群直面溝通的“連心橋”，激發了居民參與社區治理的熱情，為提升基層治理效能探索了有效路徑。
青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗
責任編輯：林紅
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