一場始于企業(yè)內部的管理革命，如何成為全球商業(yè)穿越周期的“密碼”？
從2005年至今，人單合一模式已持續(xù)進化20年。人單合一的20年，不僅是海爾“生生不息”的進化史，更是中國企業(yè)向全球輸出管理智慧的發(fā)展之路。
如今，這場持續(xù)20年的“管理追問”，正給出新的答案：未來的組織，應當與時代共振，讓每個人都成為點燃創(chuàng)新的“火種”。
人單合一20年持續(xù)進化
2005年，海爾創(chuàng)始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏首次提出人單合一模式，經過20年的演進已經成為跨越商業(yè)周期的管理范式。彼時的海爾，正處于躋身世界500強的前夜，業(yè)績規(guī)模接近門檻，卻也深陷“大企業(yè)病”：組織臃腫、與用戶距離過遠、增長動力不足。
而人單合一的核心，是追求“人的價值最大化”，通過機制設計讓每個人成為自主創(chuàng)新的主體，在不斷追問中實現(xiàn)模式的自進化。這一選擇，意味著海爾主動打破傳統(tǒng)科層制，通過顛覆傳統(tǒng)金字塔結構，去掉1.2萬多名中間管理層，來徹底改變企業(yè)與用戶、員工之間的關系。
有人說，這樣的變革是一場“自殺式創(chuàng)新”，但張瑞敏堅信，唯有在“自殺中重生”，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中煥發(fā)新生。
20年來，人單合一模式經歷了從1.0到2.0的迭代，始終與時代同步發(fā)展。海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰在論壇開幕致辭中指出，人單合一模式經歷了孕育期、萌芽破土期、扎根生長期和開花結果期四個階段。
經過近20年的實踐和沉淀，人單合一開始開花結果，自組織、自主人、自進化已成為體系，去金字塔結構的鏈群合約、回歸三權的增值分享、零邊界生態(tài)的自糾錯機制推動人單合一進入新的時期——生態(tài)創(chuàng)業(yè)、生生不息階段。
以海爾“懶人”洗衣機的落地為例，當用戶在社交媒體提出內衣、外衣、襪子分區(qū)洗需求后，海爾并聯(lián)產線、模具和供應商一同研發(fā)、生產，在用戶提出需求后的第3天開啟預約，4天內吸引超8.8萬用戶預訂。截至8月，“懶人”三筒洗衣機全網零售超10萬臺。在此基礎上，懶人洗衣洗鞋機、“懶人洗”烘干組合等產品加速迭代，“懶人”概念也被海爾迅速復制到冰箱、空調、廚電、熱水器等全品類——這正是人單合一帶來的價值。
與用戶共創(chuàng)的研發(fā)模式不僅消除了庫存積壓，還讓員工獲得了更多的增值分享。圍繞“懶人”洗衣機，已有超過200家生態(tài)方參與，合作方通過階梯式定價與對賭機制，共同承擔風險并分享收益。在人單合一模式下，每個人都能成為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的“前線生力軍”。如今，海爾生態(tài)中已有近1.5萬創(chuàng)客合伙人。
跨行業(yè)、跨生態(tài)的復制實踐
20年間，從消費互聯(lián)網風起，到人工智能云涌，人單合一持續(xù)進化，實現(xiàn)了從1.0到2.0的躍遷：在人單合一1.0階段，“零距離”打破了企業(yè)內部的科層制壁壘，通過增值分享，彰顯每個人的創(chuàng)新價值。
進入2.0階段，人單合一邁向“零邊界”，通過智能交互生態(tài)彰顯生態(tài)相關各方的創(chuàng)新價值。這意味著海爾不再局限于企業(yè)自身，而是主動構建跨界、開放的生態(tài)，與外部伙伴、產業(yè)鏈企業(yè)共生共創(chuàng)，共同為用戶創(chuàng)造更大的價值。
海爾曾對自身成功實踐的經驗進行提煉：“產品會被場景取代，行業(yè)會被生態(tài)‘復’蓋。”今天的海爾，早已不只是一家家電企業(yè)，其全球營業(yè)收入的29%來自多家生態(tài)創(chuàng)業(yè)公司。縱觀過去20年，從創(chuàng)立全球首個場景品牌三翼鳥到卡奧斯成為首個實現(xiàn)三大國際標準全覆蓋的中國工業(yè)互聯(lián)網平臺，從累計孵化14家上市公司、7家獨角獸的海創(chuàng)匯到上海菜士、新時達、汽車之家加入海爾生態(tài)，海爾構建起多元化的生態(tài)創(chuàng)業(yè)矩陣，涵蓋了醫(yī)療、化工、機器人等各行各業(yè)。
海爾集團旗下的大健康生態(tài)品牌盈康一生
第九屆人單合一模式引領論壇暨第二屆零距離卓越獎頒獎典禮現(xiàn)場，海爾展示了人單合一在多個產業(yè)的應用成果。
在智慧住居生態(tài)，海爾智家構建了全球領先的智慧家庭生態(tài)平臺。這背后支撐的是其自主研發(fā)的智慧家庭智能交互引擎，能通過Uhome大模型驅動全球超級智能體，一端連接需求，和用戶交互；另一端聚合生態(tài)，實現(xiàn)快速響應。
在數字經濟產業(yè)，卡奧斯打造用戶全流程參與的工業(yè)互聯(lián)網新生態(tài)，以用戶為中心，連接各行各業(yè)企業(yè)、軟硬件資源方、開發(fā)者以及內部鏈群，形成零邊界的價值網絡。目前，卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網平臺鏈接90萬家企業(yè)，覆蓋20大行業(yè)，匯聚30多萬個開發(fā)者，連接5000多家生態(tài)伙伴。
在大健康產業(yè)，盈康一生與廣州實驗室共創(chuàng)全球首個呼吸系統(tǒng)的百萬隊列全自動化樣板庫，實現(xiàn)-80℃單次入庫4800份樣本等行業(yè)引領，并聯(lián)合共創(chuàng)2款全球首創(chuàng)產品、2項國家標準和3項行業(yè)標準。
這些案例的共同點在于，企業(yè)不再局限于內部的創(chuàng)新，而是展開跨界共創(chuàng)，這正是人單合一所帶來的深刻變化。
海爾三翼鳥打造的智慧住居場景體驗
何以成為全球商業(yè)管理范式
20年前，人單合一開始于海爾的內部革新，但今天，它已經成為改變全球商業(yè)的管理范式。
正如諾貝爾經濟學獎獲得者埃德蒙·費爾普斯評價，人單合一模式破解物聯(lián)網時代管理難題，開拓屬于物聯(lián)網時代的管理模式。
本屆論壇匯聚了全球頂尖學者、企業(yè)家及生態(tài)方代表，共同探討未來組織的形態(tài)與動力，他們認為在當前的全球產業(yè)形勢下，人單合一的價值性和引領性日益凸顯，因為它滿足了所有人的基本需求，那就是不分國界，不分種族，每個人都渴望實現(xiàn)自身的價值，人單合一恰恰提供了一個基礎的土壤。
這種價值與認可在海爾海外并購過程中得到了體現(xiàn)。海爾在跨國并購時，并沒有大量派駐管理人員，而是通過輸出人單合一管理模式實現(xiàn)業(yè)務的整合。日本三洋被海爾收購后推行人單合一模式，當年即實現(xiàn)扭虧為盈；新西蘭斐雪派克、意大利Candy在采用該模式后，市場份額及經營績效大幅提升；美國開利商用冷柜并入海爾一年后便實現(xiàn)盈利；通用家電復制人單合一模式，5年多時間里實現(xiàn)收入翻番，2023年躍升規(guī)模全美第一大家電公司。
這種“跨文化”的普適性，讓人單合一不僅是海爾的競爭利器，更成為全球企業(yè)組織變革的參考模板。2025年3月，以海爾人單合一模式及智能交互生態(tài)實踐為基礎撰寫的ISO 56012《創(chuàng)新管理-創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)管理-指南》提案，成為ISO首次以中國原創(chuàng)管理模式為基礎發(fā)起制定的國際管理標準。
如今，人單合一模式已經在全球范圍內形成了強大的創(chuàng)新張力，吸引著社會各界關注與學習。全球已自發(fā)成立15個人單合一模式研究中心，75個國家和地區(qū)的41萬余家企業(yè)在學習人單合一模式，其中有8.2萬家已成功復制。
本屆論壇舉行了第二屆零距離卓越獎頒獎典禮，吸引了95家組織參與，較去年增長近36%，德國拜耳集團、德國零重力實驗室、西班牙印達羅航空等41個組織脫穎而出。
以拜耳集團為例，這家擁有160余年歷史的歐洲領先的生命科學企業(yè)，近年來其面臨著業(yè)績虧損與組織臃腫的困境，2023年引入人單合一模式的理念，企業(yè)以分布式決策、用戶零距離與團隊賦能重塑組織架構。截至2025年年中，已在全球一半業(yè)務中推行，組建超100個先鋒團隊，推動審批流程大幅精簡、響應速度顯著提升，并力爭實現(xiàn)20億歐元成本節(jié)約。
零重力實驗室由漢莎集團于2015年創(chuàng)立。該實驗室突破傳統(tǒng)層級限制，實行同意制決策和賦能型領導。團隊在多個項目中取得實質性成果，例如為漢莎航空餐飲實現(xiàn)食物減廢的量化改進。
從20年到未來：組織智能
人單合一不是一個終點，而是一個進程。張瑞敏在演講中再次引用管理史學家斯圖爾特·克雷納在《管理百年》中的觀點：管理上沒有最終的答案，只有永恒的追問。20年間，人單合一不僅完成了從1.0到2.0的迭代，更指向未來在AI時代的持續(xù)融合與引領。
如何在不確定性與快速變革中，構建能夠持續(xù)進化的組織？本屆論壇提出了一個極具前瞻性的主題——“組織智能：構建AI時代的智能交互生態(tài)”。
2025年，不僅是人單合一2.0元年，也是生態(tài)海爾元年、AI應用元年。在邁入2.0階段后，人單合一不僅展示了海爾對AI的應用探索，更回答了一個關鍵問題：進入AI時代，什么樣的組織才能蓬勃發(fā)展？
論壇現(xiàn)場，海爾創(chuàng)始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏以《人單合一：商業(yè)模式的新啟蒙》為主題，提出了對人單合一模式下組織創(chuàng)新的期待。正如2000多年前莊子在《養(yǎng)生主》中留下的哲思：“指窮于為薪，火傳也，不知其盡也。”在海爾的視角，AI不會代替人，當企業(yè)蛻變?yōu)樯鷳B(tài)，每個人都是自主創(chuàng)客，便不再是被動的“工具人”與“燃料”，而是主動創(chuàng)造的“火種”。只有AI把員工從重復性思維中解放出來，員工才能實現(xiàn)更大價值——獲得訂單增長、策劃產品迭代、自主產生更多創(chuàng)新，點燃新的“火把”。
未來，企業(yè)不再是封閉的“機器”，而是一個能與用戶、伙伴、技術持續(xù)對話的“組織智能”。當下，人單合一走向了新的探索，海爾正在多個領域積極擁抱AI，形成了多個落地應用：海爾盈康一生打造的醫(yī)工大腦能夠根據成果轉化的不同階段，自動匹配科研資源。其全國首創(chuàng)的“ALB灌注+血漿置換治療阿爾茨海默癥（AD）的創(chuàng)新療法”就是系統(tǒng)自動將全球學術研究數據庫中的一項成果與某醫(yī)院博士后研究課題，以及上海萊士相匹配，最終促成臨床療法的創(chuàng)新。基于卡奧斯天智大模型，卡奧斯與延長石油共創(chuàng)出的30多個智能體，可快速復制到更多化工企業(yè)，推動行業(yè)從經驗驅動走向數據驅動……
回顧20年，人單合一不僅是一次管理革命，更是一場關于組織生命力的進化。從家電企業(yè)到物聯(lián)網生態(tài)品牌，直至全球商業(yè)的管理范式，它見證了海爾如何在時代巨浪中不斷向前。
“種下人單合一種子最好的時間是20年前，其次便是現(xiàn)在。”今天，站在人單合一20年的新起點上，它更為全球組織發(fā)展提供了啟示：在一個被AI深刻重塑的世界，未來的企業(yè)，應該與時代共振，寫下新的故事。
青島財經日報/首頁新聞記者 高奕靜
責任編輯：林紅
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