中秋遇國慶，在這個(gè)長達(dá)8天的“超級(jí)黃金周”里，鐵路青島北站客流如織，李村大集人聲鼎沸。為保障市民游客安全、便捷出行，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司提前部署、精心組織，推出一系列暖心舉措與高效調(diào)度方案，全力護(hù)航市民游客的假日旅程，感受“青島巴士”的溫暖與美好。
公交變“移動(dòng)畫板”，車廂繪出家國情懷
國慶前夕，302路線董述飛駕駛DD636號(hào)先鋒巴士駛?cè)肭鄭u市弘德小學(xué)，與師生共同開展“迎國慶”主題活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場，董述飛與學(xué)生們手持五彩畫筆，在公交車窗上繪出和平鴿、生日蛋糕等圖案，以及青島啤酒、鮮活大蝦、碧藍(lán)海水等極具地域特色的元素，將車廂打造成充滿童趣與節(jié)日氛圍的“移動(dòng)畫板”。繪畫結(jié)束后，大家還在車廂內(nèi)懸掛國旗、張貼國慶主題玻璃貼，營造出濃厚的節(jié)日氣氛。
此外，董述飛提前關(guān)注天氣情況，考慮到假期可能出現(xiàn)降雨，提前在車廂內(nèi)備足一次性雨衣和便民購物袋，供乘客免費(fèi)取用。他表示，希望通過這份由校園與公交共同編織的溫情，為市民的國慶出行增添一抹暖意。
公交場站變“暖心燈塔”，精準(zhǔn)服務(wù)守護(hù)旅客歸途
“雙節(jié)”期間的鐵路青島北站東廣場，是無數(shù)旅客抵達(dá)青島的第一站，身著統(tǒng)一工裝、肩披紅色綬帶“青島巴士”志愿者，讓這里成為讓人安心的“暖心燈塔”。志愿者們一邊督導(dǎo)車輛安全進(jìn)出站，協(xié)助分流高峰客流，一邊將關(guān)切的目光投向需要幫助的群體，并引導(dǎo)市民游客有序流動(dòng)、安全上下車，有效維護(hù)了良好的乘車秩序，同時(shí)耐心解答乘客有關(guān)于車次查詢、換乘信息、周邊設(shè)施等疑問。
節(jié)日期間，不少旅客夜間抵達(dá)青島北站。為給深夜抵達(dá)青島的乘客提供火車接駁服務(wù)，李滄巴士公司24路、207路夜接駁車于23：00、23:30進(jìn)行接駁，駕駛員提前10分鐘進(jìn)站，主動(dòng)幫助旅客搬運(yùn)大件行李，并堅(jiān)持夜間始發(fā)站站立式服務(wù)。
不僅如此，為將服務(wù)延伸到車廂之外，李滄巴士第八分公司將職工休息室打造成“溫馨驛站”。驛站內(nèi)空調(diào)、電視開放，24小時(shí)不間斷供應(yīng)熱水，更貼心配備了動(dòng)感單車和按摩椅，供乘客使用。李滄巴士第八分公司工作人員說：“不少乘客坐了很久的車，想找個(gè)地方歇歇腳。我們開放休息室，就是希望為他們提供一個(gè)舒適的臨時(shí)港灣。”
數(shù)據(jù)賦能應(yīng)對(duì)采購高峰，志愿服務(wù)筑就“有序站點(diǎn)”
李村大集作為青島傳統(tǒng)的民俗大集，每逢節(jié)假日便迎來采購高峰，其“采購人流集中、高峰時(shí)段突出”的特點(diǎn)對(duì)公交運(yùn)營是一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)。公司精準(zhǔn)鎖定重點(diǎn)時(shí)段與運(yùn)力缺口，分析近三年同期客流數(shù)據(jù)相較于平日的增幅。節(jié)日期間，調(diào)度員將通過實(shí)時(shí)查看監(jiān)控以及智能調(diào)度系統(tǒng)，密切關(guān)注線路路況及客運(yùn)量的變化，科學(xué)調(diào)整發(fā)車間隔，保證準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。10月3日、10月8日李村大集當(dāng)日，公司將對(duì)303路、9路實(shí)行“保障運(yùn)行、應(yīng)急補(bǔ)位”的策略。同時(shí)，額外儲(chǔ)備的5輛應(yīng)急加班車嚴(yán)陣以待，一旦站點(diǎn)出現(xiàn)客流積壓，立即啟動(dòng)應(yīng)急調(diào)度，確保乘客能夠“少等車、快上車”。
為解決李村大集站“上下車擁擠、站點(diǎn)秩序混亂”的問題，公司每次安排4名“青島巴士”志愿者在現(xiàn)場值守，通過設(shè)置臨時(shí)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，用清晰的標(biāo)線劃分出“上車區(qū)”“等候區(qū)”和“便民通道”，引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)、實(shí)現(xiàn)“先下后上”的良性循環(huán)。志愿者們主動(dòng)幫助攜帶大量農(nóng)副產(chǎn)品的市民搬運(yùn)物品，對(duì)特需乘客給予重點(diǎn)幫扶。同時(shí)，將職責(zé)范圍延伸至站點(diǎn)周邊道路，協(xié)助疏導(dǎo)交通，規(guī)范社會(huì)車輛停放，有效避免了車輛占道影響公交車正常進(jìn)出站，形成了“站點(diǎn)有序、道路暢通”的高效營運(yùn)環(huán)境。
此外，李滄巴士公司堅(jiān)持“早部署、早安排、早落實(shí)”的原則，于節(jié)前召開了工作部署會(huì)議。針對(duì)可能出現(xiàn)的客流猛增、車輛突發(fā)故障等狀況，公司重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)駕駛員、調(diào)度員、修理工、“巴士管家”等工作人員的培訓(xùn)，保障“雙節(jié)”期間運(yùn)營安全、服務(wù)有序。
李滄巴士公司負(fù)責(zé)人表示：“面對(duì)‘雙節(jié)’期間的客運(yùn)保障任務(wù)，我們始終將乘客的平安便捷出行放在首位，希望能給廣大乘客帶來一個(gè)舒心、愉快的假期。未來，我們將繼續(xù)總結(jié)提煉好的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓公交出行不僅安全高效，更成為展示城市文明、傳遞城市溫度的流動(dòng)窗口。”
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉
責(zé)任編輯：李頡
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