中秋遇國慶,在這個長達8天的“超級黃金周”里,鐵路青島北站客流如織,李村大集人聲鼎沸。為保障市民游客安全、便捷出行,青島城運控股公交集團李滄巴士公司提前部署、精心組織,推出一系列暖心舉措與高效調(diào)度方案,全力護航市民游客的假日旅程,感受“青島巴士”的溫暖與美好。

公交變“移動畫板”,車廂繪出家國情懷
國慶前夕,302路線董述飛駕駛DD636號先鋒巴士駛?cè)肭鄭u市弘德小學(xué),與師生共同開展“迎國慶”主題活動。活動現(xiàn)場,董述飛與學(xué)生們手持五彩畫筆,在公交車窗上繪出和平鴿、生日蛋糕等圖案,以及青島啤酒、鮮活大蝦、碧藍海水等極具地域特色的元素,將車廂打造成充滿童趣與節(jié)日氛圍的“移動畫板”。繪畫結(jié)束后,大家還在車廂內(nèi)懸掛國旗、張貼國慶主題玻璃貼,營造出濃厚的節(jié)日氣氛。
此外,董述飛提前關(guān)注天氣情況,考慮到假期可能出現(xiàn)降雨,提前在車廂內(nèi)備足一次性雨衣和便民購物袋,供乘客免費取用。他表示,希望通過這份由校園與公交共同編織的溫情,為市民的國慶出行增添一抹暖意。

公交場站變“暖心燈塔”,精準服務(wù)守護旅客歸途
“雙節(jié)”期間的鐵路青島北站東廣場,是無數(shù)旅客抵達青島的第一站,身著統(tǒng)一工裝、肩披紅色綬帶“青島巴士”志愿者,讓這里成為讓人安心的“暖心燈塔”。志愿者們一邊督導(dǎo)車輛安全進出站,協(xié)助分流高峰客流,一邊將關(guān)切的目光投向需要幫助的群體,并引導(dǎo)市民游客有序流動、安全上下車,有效維護了良好的乘車秩序,同時耐心解答乘客有關(guān)于車次查詢、換乘信息、周邊設(shè)施等疑問。
節(jié)日期間,不少旅客夜間抵達青島北站。為給深夜抵達青島的乘客提供火車接駁服務(wù),李滄巴士公司24路、207路夜接駁車于23:00、23:30進行接駁,駕駛員提前10分鐘進站,主動幫助旅客搬運大件行李,并堅持夜間始發(fā)站站立式服務(wù)。

不僅如此,為將服務(wù)延伸到車廂之外,李滄巴士第八分公司將職工休息室打造成“溫馨驛站”。驛站內(nèi)空調(diào)、電視開放,24小時不間斷供應(yīng)熱水,更貼心配備了動感單車和按摩椅,供乘客使用。李滄巴士第八分公司工作人員說:“不少乘客坐了很久的車,想找個地方歇歇腳。我們開放休息室,就是希望為他們提供一個舒適的臨時港灣。”
數(shù)據(jù)賦能應(yīng)對采購高峰,志愿服務(wù)筑就“有序站點”
李村大集作為青島傳統(tǒng)的民俗大集,每逢節(jié)假日便迎來采購高峰,其“采購人流集中、高峰時段突出”的特點對公交運營是一場嚴峻的考驗。公司精準鎖定重點時段與運力缺口,分析近三年同期客流數(shù)據(jù)相較于平日的增幅。節(jié)日期間,調(diào)度員將通過實時查看監(jiān)控以及智能調(diào)度系統(tǒng),密切關(guān)注線路路況及客運量的變化,科學(xué)調(diào)整發(fā)車間隔,保證準點發(fā)車。10月3日、10月8日李村大集當日,公司將對303路、9路實行“保障運行、應(yīng)急補位”的策略。同時,額外儲備的5輛應(yīng)急加班車嚴陣以待,一旦站點出現(xiàn)客流積壓,立即啟動應(yīng)急調(diào)度,確保乘客能夠“少等車、快上車”。
為解決李村大集站“上下車擁擠、站點秩序混亂”的問題,公司每次安排4名“青島巴士”志愿者在現(xiàn)場值守,通過設(shè)置臨時引導(dǎo)標識,用清晰的標線劃分出“上車區(qū)”“等候區(qū)”和“便民通道”,引導(dǎo)乘客有序排隊、實現(xiàn)“先下后上”的良性循環(huán)。志愿者們主動幫助攜帶大量農(nóng)副產(chǎn)品的市民搬運物品,對特需乘客給予重點幫扶。同時,將職責(zé)范圍延伸至站點周邊道路,協(xié)助疏導(dǎo)交通,規(guī)范社會車輛停放,有效避免了車輛占道影響公交車正常進出站,形成了“站點有序、道路暢通”的高效營運環(huán)境。

此外,李滄巴士公司堅持“早部署、早安排、早落實”的原則,于節(jié)前召開了工作部署會議。針對可能出現(xiàn)的客流猛增、車輛突發(fā)故障等狀況,公司重點加強了對駕駛員、調(diào)度員、修理工、“巴士管家”等工作人員的培訓(xùn),保障“雙節(jié)”期間運營安全、服務(wù)有序。
李滄巴士公司負責(zé)人表示:“面對‘雙節(jié)’期間的客運保障任務(wù),我們始終將乘客的平安便捷出行放在首位,希望能給廣大乘客帶來一個舒心、愉快的假期。未來,我們將繼續(xù)總結(jié)提煉好的經(jīng)驗做法,不斷提升服務(wù)品質(zhì),讓公交出行不僅安全高效,更成為展示城市文明、傳遞城市溫度的流動窗口。”
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
責(zé)任編輯:李頡

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