中秋遇國慶，在這個長達8天的“超級黃金周”里，鐵路青島北站客流如織，李村大集人聲鼎沸。為保障市民游客安全、便捷出行，青島城運控股公交集團李滄巴士公司提前部署、精心組織，推出一系列暖心舉措與高效調(diào)度方案，全力護航市民游客的假日旅程，感受“青島巴士”的溫暖與美好。
公交變“移動畫板”，車廂繪出家國情懷
國慶前夕，302路線董述飛駕駛DD636號先鋒巴士駛?cè)肭鄭u市弘德小學(xué)，與師生共同開展“迎國慶”主題活動。活動現(xiàn)場，董述飛與學(xué)生們手持五彩畫筆，在公交車窗上繪出和平鴿、生日蛋糕等圖案，以及青島啤酒、鮮活大蝦、碧藍海水等極具地域特色的元素，將車廂打造成充滿童趣與節(jié)日氛圍的“移動畫板”。繪畫結(jié)束后，大家還在車廂內(nèi)懸掛國旗、張貼國慶主題玻璃貼，營造出濃厚的節(jié)日氣氛。
此外，董述飛提前關(guān)注天氣情況，考慮到假期可能出現(xiàn)降雨，提前在車廂內(nèi)備足一次性雨衣和便民購物袋，供乘客免費取用。他表示，希望通過這份由校園與公交共同編織的溫情，為市民的國慶出行增添一抹暖意。
公交場站變“暖心燈塔”，精準服務(wù)守護旅客歸途
“雙節(jié)”期間的鐵路青島北站東廣場，是無數(shù)旅客抵達青島的第一站，身著統(tǒng)一工裝、肩披紅色綬帶“青島巴士”志愿者，讓這里成為讓人安心的“暖心燈塔”。志愿者們一邊督導(dǎo)車輛安全進出站，協(xié)助分流高峰客流，一邊將關(guān)切的目光投向需要幫助的群體，并引導(dǎo)市民游客有序流動、安全上下車，有效維護了良好的乘車秩序，同時耐心解答乘客有關(guān)于車次查詢、換乘信息、周邊設(shè)施等疑問。
節(jié)日期間，不少旅客夜間抵達青島北站。為給深夜抵達青島的乘客提供火車接駁服務(wù)，李滄巴士公司24路、207路夜接駁車于23：00、23:30進行接駁，駕駛員提前10分鐘進站，主動幫助旅客搬運大件行李，并堅持夜間始發(fā)站站立式服務(wù)。
不僅如此，為將服務(wù)延伸到車廂之外，李滄巴士第八分公司將職工休息室打造成“溫馨驛站”。驛站內(nèi)空調(diào)、電視開放，24小時不間斷供應(yīng)熱水，更貼心配備了動感單車和按摩椅，供乘客使用。李滄巴士第八分公司工作人員說：“不少乘客坐了很久的車，想找個地方歇歇腳。我們開放休息室，就是希望為他們提供一個舒適的臨時港灣。”
數(shù)據(jù)賦能應(yīng)對采購高峰，志愿服務(wù)筑就“有序站點”
李村大集作為青島傳統(tǒng)的民俗大集，每逢節(jié)假日便迎來采購高峰，其“采購人流集中、高峰時段突出”的特點對公交運營是一場嚴峻的考驗。公司精準鎖定重點時段與運力缺口，分析近三年同期客流數(shù)據(jù)相較于平日的增幅。節(jié)日期間，調(diào)度員將通過實時查看監(jiān)控以及智能調(diào)度系統(tǒng)，密切關(guān)注線路路況及客運量的變化，科學(xué)調(diào)整發(fā)車間隔，保證準點發(fā)車。10月3日、10月8日李村大集當日，公司將對303路、9路實行“保障運行、應(yīng)急補位”的策略。同時，額外儲備的5輛應(yīng)急加班車嚴陣以待，一旦站點出現(xiàn)客流積壓，立即啟動應(yīng)急調(diào)度，確保乘客能夠“少等車、快上車”。
為解決李村大集站“上下車擁擠、站點秩序混亂”的問題，公司每次安排4名“青島巴士”志愿者在現(xiàn)場值守，通過設(shè)置臨時引導(dǎo)標識，用清晰的標線劃分出“上車區(qū)”“等候區(qū)”和“便民通道”，引導(dǎo)乘客有序排隊、實現(xiàn)“先下后上”的良性循環(huán)。志愿者們主動幫助攜帶大量農(nóng)副產(chǎn)品的市民搬運物品，對特需乘客給予重點幫扶。同時，將職責(zé)范圍延伸至站點周邊道路，協(xié)助疏導(dǎo)交通，規(guī)范社會車輛停放，有效避免了車輛占道影響公交車正常進出站，形成了“站點有序、道路暢通”的高效營運環(huán)境。
此外，李滄巴士公司堅持“早部署、早安排、早落實”的原則，于節(jié)前召開了工作部署會議。針對可能出現(xiàn)的客流猛增、車輛突發(fā)故障等狀況，公司重點加強了對駕駛員、調(diào)度員、修理工、“巴士管家”等工作人員的培訓(xùn)，保障“雙節(jié)”期間運營安全、服務(wù)有序。
李滄巴士公司負責(zé)人表示：“面對‘雙節(jié)’期間的客運保障任務(wù)，我們始終將乘客的平安便捷出行放在首位，希望能給廣大乘客帶來一個舒心、愉快的假期。未來，我們將繼續(xù)總結(jié)提煉好的經(jīng)驗做法，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓公交出行不僅安全高效，更成為展示城市文明、傳遞城市溫度的流動窗口。”
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
責(zé)任編輯：李頡
請輸入驗證碼