2025年，市政府辦公廳深入學習貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會精神，圍繞中心、服務大局，有效發揮統籌協調、參謀助手、督促檢查、服務保障等職能作用，扎實推進市委、市政府決策部署落地見效，全力推動經濟社會高質量發展。
高站位強統籌
自覺把工作放在大局中思考和擺布，貫通上下、協調各方，發揮中樞作用。一是助推發展大事。深化市政府服務經濟發展機制，推動促進就業、提振消費等98件政策性文件出臺，23項上合示范區擴能提質措施納入省政府支持事項。保障跨國公司領導人青島峰會、第二十屆“華表獎”頒獎典禮等重大活動成功舉辦。高質量辦復1046件建議提案。統籌各級各部門對上爭取政策、資金、項目，帶動民生事業、經濟發展邁上新臺階。二是辦好民生實事。深化12345政務服務便民熱線“為民辦事”和“未訴先辦”理念，聚焦“消費者維權、物業管理、道路積水”等高頻訴求，開展“夏病春治”“冬病夏治”專項行動，推動訴求降量、辦理提質。熱線受理訴求量同比下降10.75%，問題解決率、評價滿意率均超95%。開展“民事無憂”突出問題集中整治，推動打通31條道路堵點，解決50個小區臨時供水、供電問題。對浮山全民健身中心、城中村改造等15件市辦實事，實行清單化管理，督幫一體推進，全部順利完成。三是攻堅改革要事。深化“高效辦成一件事”改革，落地實施國家、省級層面36個“一件事”。個人創業、船舶營運等3個“一件事”，獲批省級試點。中央電視臺、新華社先后報道我市企業信息變更等3個“一件事”經驗做法。開展“政事高效”專項行動，通過地方立法，向董家口經濟區賦權市級行政權力事項6項。動態管理行政許可事項474項，確保清單之外無審批。
高水平當參謀
圍繞市政府科學決策和政策實施，不斷提升參謀的層次和水平。一是信息輔政有深度?？椕苄畔⒕W絡，構建覆蓋134家單位的“大信息”工作格局，30余篇調研類信息獲上級領導批示，70余篇經驗類信息得到推廣，推動經略海洋、上合示范區建設等重要信息進入國家、省決策視野。二是政策集成有成效。穿透式服務政策制定、發布、解讀、落地各環節。創新實施政策性文件制定前聯合審查評估，由“串聯”改“并聯”，提高決策效率。創新推行AI解讀，打造青島政策“數字人”，增強政策解讀多樣性、可讀性。我市在全國政府透明度指數評估中連續六年名列前茅。全力推動惠企利民政策“直達快享”，通過“魯惠通”平臺，累計兌付獎補資金44.8億元，占全省總量39%。三是數據咨政有價值。應用人工智能大模型，深挖12345政務服務便民熱線“數據富礦”，實時分析重點訴求，捕捉民生熱點、生成民生畫像，為市辦實事、基本公共服務成效提升，提供決策參考。聚焦住宿業監管、供暖保障等重點領域，加強預警提示，編報《熱線速遞》37期，獲市領導批示14期，推動民生難題高效辦理、有效解決。
高效率抓落實
堅持市委、市政府決策部署到哪里，督查工作就跟進到哪里。一是聚焦中心任務抓落實。對國務院、省、市三級政府工作報告確定的347項重點任務，分解立項，跟蹤督辦。督導完善項目全生命周期管理平臺，服務投資項目全過程管理，以高質量項目推動高質量發展。督辦重大基礎設施建設，有力推動膠州灣第二隧道、長沙路打通等重點項目，取得實質性進展。二是聚焦決策部署抓落實。堅持一抓到底，高效推進，分解督辦市政府常務會議、市政府專題會確定事項1422項，辦理市政府領導批示件5839件，推動高校畢業生就業創業免租金住宿保障等一系列政策落地實施。三是聚焦服務保障抓落實。配合完成第三輪中央生態環境保護督察、國務院推動高質量發展綜合督查、國辦做強國內大循環專項督查等任務，積極報送對上支持事項18項、高質量發展典型案例40項，推動問題線索整改到位、重點關注事項加速推進。
高標準優服務
以提升行政效能、激發市場活力、守牢安全底線為導向，著力推動服務質量全面躍升。一是優化營商環境。堅持“無事不擾、有求必應”，全力推進“企事有解”專項行動，完善市領導定期聯系企業工作機制，推動解決企業經營、項目落地中的難點堵點問題，辦結企業訴求399條。我市首次入選“全國十大年度營商環境創新城市”，成為山東省唯一上榜的城市。持續優化口岸環境，開展跨境貿易便利化專項行動，制定出臺31項更具針對性、更有含金量的創新舉措。協同推動董家口港區第二座40萬噸礦石碼頭泊位通過對外啟用驗收，有效緩解港區疏港壓力。推動青島膠東國際機場獲評“國際衛生機場”。開展打擊走私專項行動，查獲走私凍品130余噸，涉案價值1000余萬元，護航高水平對外開放。二是強化智慧賦能。在全市政府系統率先拓展“AI+政務服務”應用場景，會議紀要智能生成、政策文件智慧解讀等4個案例在全市推廣。搭建智慧化核查管理系統，利用無人機航拍等信息化手段，實現現場核查“一鍵直達”，給督查“瘦身”，為基層減負。三是守護城市安全。完善聯動機制，嚴格落實24小時值班值守制度。構建可視化智慧值班支撐體系，“一網聯全域、一屏觀全城”，有效提升重要緊急信息接報處置質效，全年接報各類突發事件1033起，穩妥調度處置較大級別事件6起，為城市守夜，為市民站崗。
新的一年，市政府辦公廳將持續提升“三服務”水平，以更高站位服務高質量發展，以更大力度保障和改善民生，以更實舉措推動“十五五”開好局、起好步，為加快建設新時代社會主義現代化國際大都市，奮力推進中國式現代化青島實踐作出新的更大貢獻！
青島財經日報/首頁新聞記者 梁源
責任編輯：王海山
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