為持續優化文旅領域營商環境,推動“企事有解”專項行動落地落實,近期,青島市文化和旅游局創新探索建立企業“服務專員”工作機制。該局堅持“靠前一步,精準服務”理念,首批組建了4支專業化服務專員隊伍,旨在為市場主體提供從項目招引到投產運營、從演出審批到考古勘驗的全流程、定制化服務,全方位架設政企“連心橋”。

全周期護航:首批4支隊伍精準對接企業需求
此次建立的企業“服務專員”工作機制,重點聚焦文旅產業發展中的關鍵環節與痛點堵點,首批打造了“項目招引建設、大型營業性演出、大視聽協拍、考古勘驗”4支服務專員隊伍。
在項目建設領域,服務專員聚焦全周期服務體系。堅持橫向部門協同與縱向市區聯動相結合,在項目洽談階段,精準推送青島優質文旅投資場景;在建設階段,主動協調解決用地用海、規劃審批銜接等難題;在運營階段,協助開展業態招商與宣傳推介,確保文旅項目“引得來、建得快、運營好”。
在演藝與影視領域,服務專員致力于提升落地效率。針對大型營業性演出,服務專員提前介入對接經紀公司需求,協調多部門聯動開展全流程服務,有效降低企業時間與資源成本。針對影視劇組,大視聽協拍服務專員強化部門與區市聯動,提供“場景對接+政策解讀”等一站式服務,助力影視產業在青高質量發展。
在工程建設保障領域,考古勘驗服務專員聚焦效能提升。緊扣“國有建設用地考古前置”改革要求,服務專員主動對接項目方,明確調查勘探流程標準,指導專業隊伍開展工作,從源頭上避免因考古工作延誤工期,保障項目順利推進。
深化改革:以“三不”理念推動文旅產業跨越式發展
據了解,青島市文旅局推行的“服務專員”機制,核心在于變“企業找上門”為“服務送上門”,通過全流程、精準化的服務模式,切實解決企業發展的后顧之憂。
下一步,市文化和旅游局將持續健全完善這一工作機制,堅持“不求回報,不怕麻煩,不信無解”的服務理念,不斷提升全流程整體服務能力。同時,結合文旅工作實際,計劃在更多專業領域擴充“服務專員”隊伍,與廣大企業一道,加快推動全市文化旅游業實現跨越式發展。

青島財經日報/首頁新聞記者 張碧琪
責任編輯:王海山

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