為持續(xù)優(yōu)化文旅領域營商環(huán)境，推動“企事有解”專項行動落地落實，近期，青島市文化和旅游局創(chuàng)新探索建立企業(yè)“服務專員”工作機制。該局堅持“靠前一步，精準服務”理念，首批組建了4支專業(yè)化服務專員隊伍，旨在為市場主體提供從項目招引到投產(chǎn)運營、從演出審批到考古勘驗的全流程、定制化服務，全方位架設政企“連心橋”。
全周期護航：首批4支隊伍精準對接企業(yè)需求
此次建立的企業(yè)“服務專員”工作機制，重點聚焦文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的關鍵環(huán)節(jié)與痛點堵點，首批打造了“項目招引建設、大型營業(yè)性演出、大視聽協(xié)拍、考古勘驗”4支服務專員隊伍。
在項目建設領域，服務專員聚焦全周期服務體系。堅持橫向部門協(xié)同與縱向市區(qū)聯(lián)動相結合，在項目洽談階段，精準推送青島優(yōu)質(zhì)文旅投資場景；在建設階段，主動協(xié)調(diào)解決用地用海、規(guī)劃審批銜接等難題；在運營階段，協(xié)助開展業(yè)態(tài)招商與宣傳推介，確保文旅項目“引得來、建得快、運營好”。
在演藝與影視領域，服務專員致力于提升落地效率。針對大型營業(yè)性演出，服務專員提前介入對接經(jīng)紀公司需求，協(xié)調(diào)多部門聯(lián)動開展全流程服務，有效降低企業(yè)時間與資源成本。針對影視劇組，大視聽協(xié)拍服務專員強化部門與區(qū)市聯(lián)動，提供“場景對接+政策解讀”等一站式服務，助力影視產(chǎn)業(yè)在青高質(zhì)量發(fā)展。
在工程建設保障領域，考古勘驗服務專員聚焦效能提升。緊扣“國有建設用地考古前置”改革要求，服務專員主動對接項目方，明確調(diào)查勘探流程標準，指導專業(yè)隊伍開展工作，從源頭上避免因考古工作延誤工期，保障項目順利推進。
深化改革：以“三不”理念推動文旅產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展
據(jù)了解，青島市文旅局推行的“服務專員”機制，核心在于變“企業(yè)找上門”為“服務送上門”，通過全流程、精準化的服務模式，切實解決企業(yè)發(fā)展的后顧之憂。
下一步，市文化和旅游局將持續(xù)健全完善這一工作機制，堅持“不求回報，不怕麻煩，不信無解”的服務理念，不斷提升全流程整體服務能力。同時，結合文旅工作實際，計劃在更多專業(yè)領域擴充“服務專員”隊伍，與廣大企業(yè)一道，加快推動全市文化旅游業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 張碧琪
責任編輯：王海山
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