“真沒想到，開一家個體餐飲店能這么省心、這么簡單！”近日，創(chuàng)業(yè)者李先生在青島高新區(qū)順利領(lǐng)取了火鍋店的營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，全程僅提交一次材料，當(dāng)場就完成了所有審批手續(xù)。
李先生超出預(yù)期的辦事體驗(yàn)，得益于青島高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新推出“餐飲變更一件事”服務(wù)模式。該模式通過流程再造與數(shù)據(jù)共享深度融合，為餐飲經(jīng)營主體打造“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營”的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)，有效激活市場主體活力。在傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)模式中，餐飲經(jīng)營者辦理營業(yè)證照變更時，常常面臨信息不對稱、后續(xù)流程煩瑣等難題，不少經(jīng)營者因此出現(xiàn)“變照忘變證”的情況，不僅影響自身正常經(jīng)營，還形成了監(jiān)管盲區(qū)，同時也增加了政務(wù)服務(wù)管理成本，成為制約營商環(huán)境優(yōu)化的突出堵點(diǎn)。
聚焦這一行業(yè)痛點(diǎn)，青島高新區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“主動提醒+證照聯(lián)辦”服務(wù)機(jī)制，將以往“事后補(bǔ)辦”的被動模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆虑案嬷钡闹鲃臃?wù)。如今餐飲經(jīng)營主體在辦理營業(yè)執(zhí)照變更環(huán)節(jié)，工作人員會第一時間主動告知并提醒經(jīng)營者同步辦理食品經(jīng)營許可證變更，同時通過流程整合與跨部門數(shù)據(jù)共享，將兩項(xiàng)業(yè)務(wù)整合為“一件事”聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)申請材料簡并采集、業(yè)務(wù)流程并聯(lián)辦理，從根源上破解“變照忘變證”難題，大幅提升了辦事效率。
便捷高效的服務(wù)模式獲得了餐飲經(jīng)營主體的廣泛認(rèn)可。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年以來，青島高新區(qū)已有70余家餐飲業(yè)戶通過該模式當(dāng)場完成證照變更。相較于以往“分兩步走、備兩套材料”的煩瑣流程，現(xiàn)在經(jīng)營者只需提交一次材料就能當(dāng)場辦結(jié)，辦事效率大大提升。
政務(wù)服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，有效釋放了區(qū)域市場活力。截至2025年底，青島高新區(qū)經(jīng)營主體總數(shù)達(dá)23091戶，同比增長11.41%。其中，企業(yè)數(shù)量同比增長11.9%，兩項(xiàng)指標(biāo)增速均位居青島市首位。這組亮眼數(shù)據(jù)不僅印證了市場對青島高新區(qū)營商環(huán)境的高度認(rèn)可，更凸顯了“餐飲變更一件事”等政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措在激發(fā)經(jīng)營主體活力、推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。
下一步，青島高新區(qū)將持續(xù)聚焦經(jīng)營主體辦事過程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，精準(zhǔn)對接企業(yè)核心訴求，不斷探索政務(wù)服務(wù)新模式、新路徑。通過進(jìn)一步精簡辦事流程、壓縮辦理時限、降低辦事成本，推動“放管服”改革向更深領(lǐng)域、更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，全力打造全國一流政務(wù)服務(wù)高地，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)保障。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員 劉文研
責(zé)任編輯：王海山
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