近日，青島迎來2026年降雪降溫天氣，濕滑的路面給市民出行帶來諸多不便。青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司迅速啟動雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案，圍繞“運(yùn)營安全”與“車廂服務(wù)”雙主線，推出一系列扎實(shí)舉措，全力保障市民公交出行安全、順暢且溫暖。
星夜堅(jiān)守，多措并舉保障出行
1月18日夜間至19日凌晨，受降雪影響，部分高鐵出現(xiàn)晚點(diǎn)情況。為保障抵青旅客順利返程，溫馨巴士鐵路青島北站路隊(duì)在站臺外隨時(shí)待命。
每當(dāng)有旅客抵達(dá)時(shí)，工作人員便一邊引導(dǎo)大家有序乘車，一邊協(xié)調(diào)駕駛員提前進(jìn)站候客，全力確?！败嚨热恕倍恰叭说溶嚒?。直至19日凌晨2時(shí)20分，路隊(duì)順利完成所有到站旅客的公交接駁工作，切實(shí)保障每一位旅客都能平安、順暢地踏上回家之路。
與此同時(shí)，為確保首班公交車準(zhǔn)時(shí)、安全發(fā)出，溫馨巴士公司提前部署，多部門聯(lián)動協(xié)作。19日凌晨3時(shí)，場站工作人員已到崗清掃積雪，保障公交車輛順暢進(jìn)出場站；安全人員同步前往線路途經(jīng)的陡坡、橋隧、背陰路段等重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)地勘察道路結(jié)冰情況，及時(shí)拋撒融雪劑，并向駕駛員發(fā)送實(shí)時(shí)路況警示信息。駕駛員提前到崗，徹底清理車身及玻璃上的積雪，并重點(diǎn)檢查車輛暖風(fēng)系統(tǒng)，確保出車前車廂內(nèi)溫暖舒適，讓乘客從上車一刻起便能感受到融融暖意。
站點(diǎn)護(hù)航，志愿服務(wù)溫暖出行路
在客流量較大的公交站點(diǎn)，溫馨巴士“馨飛揚(yáng)”志愿者們早早到位。他們及時(shí)清掃站臺積雪、拋撒融雪劑，并反復(fù)提醒候車乘客“地面濕滑，請注意安全”。遇到老年人、提重物或抱小孩的乘客，志愿者主動上前攙扶，引導(dǎo)大家有序乘車。一聲聲叮囑，一次次攙扶，在寒冷的早晨匯成一股暖流。志愿者還邀請乘客前往“溫馨候車小屋”避寒，并準(zhǔn)備了熱水、姜湯等熱飲，為寒風(fēng)中等待的市民送去實(shí)實(shí)在在的溫暖。
車廂添“彩”，傳統(tǒng)文化溫暖同行
時(shí)值二十四節(jié)氣中最后一個節(jié)氣“大寒”，公司巧妙地將傳統(tǒng)文化、安全知識融入車廂服務(wù)，精心打造了“大寒主題車廂”。車廂內(nèi)張貼了節(jié)氣知識介紹、冬季養(yǎng)生貼士及乘車安全事項(xiàng)，在提供出行服務(wù)的同時(shí)，也向乘客傳遞健康生活理念與傳統(tǒng)文化韻味，讓十米車廂成為流動的文化驛站。
從凌晨時(shí)分的無私堅(jiān)守，到站臺上的暖心攙扶，再到車廂內(nèi)的文化浸潤，溫馨巴士公司通過一系列有溫度、有細(xì)節(jié)的服務(wù)舉措，切實(shí)將“安全”與“溫馨”落到實(shí)處，在這個寒冬為市民的公交出行撐起了一把堅(jiān)實(shí)的“保護(hù)傘”，也送上了一份獨(dú)特的文化暖意。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 宋大偉
責(zé)任編輯：李頡
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