近日，青島市民中心車駕管業(yè)務(wù)辦理大廳內(nèi)暖意融融，市民胡女士專程送來一面印著“為民辦事顯擔(dān)當(dāng)，盡職盡責(zé)踐使命”的錦旗，向工作人員高效便捷、專業(yè)貼心的服務(wù)表達(dá)由衷感謝，用最樸實的方式傳遞著對政務(wù)服務(wù)的滿意與信賴。
方寸窗口見初心 服務(wù)群眾暖人心
“方寸小窗口，服務(wù)暖人心”，這不僅是青島市公安局車輛管理所始終秉持的服務(wù)理念，更是每一位窗口工作人員日常工作的行動準(zhǔn)則。車輛管理所民輔警始終牢記“為民服務(wù)”根本宗旨，把群眾的“急難愁盼”放在心上、落在實處。
針對群眾辦事過程中可能遇到的問題，車管所持續(xù)優(yōu)化辦事流程、精簡申請材料、提升服務(wù)效能，將“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”落到實處。同時，主動延伸服務(wù)觸角，開展上門服務(wù)，把便利送到群眾家門口，真正將“群眾利益無小事”的承諾融入每一個工作細(xì)節(jié)。
面對前來辦事的群眾，工作人員始終以微笑相迎、耐心解答，做到咨詢有回應(yīng)、辦事有指引、難處有幫助。無論是免檢車申領(lǐng)檢驗標(biāo)志、機(jī)動車抵押及解押，還是補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車駕駛證、違法處理等高頻業(yè)務(wù)，都以專業(yè)的素養(yǎng)、高效的節(jié)奏為群眾辦好辦實，用暖心服務(wù)架起警民“連心橋”。
實績彰顯擔(dān)當(dāng) 口碑見證實力
據(jù)了解，自2025年12月29日入駐市民中心以來，車駕管服務(wù)窗口已累計收到錦旗、感謝信10余件。這些來自群眾的真摯反饋，既是對過往工作的認(rèn)可，更是對未來服務(wù)的鞭策。
截至目前，青島市民中心車駕管服務(wù)窗口已累計為群眾辦理各類業(yè)務(wù)12000余筆，日均辦理量860余筆，業(yè)務(wù)覆蓋多個高頻事項，高效滿足了群眾的辦事需求，用實實在在的成績贏得了群眾的廣泛好評。
初心如磐再出發(fā) 服務(wù)升級不止步
據(jù)介紹，青島市公安局車輛管理所將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷打磨政務(wù)服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)水平，讓車管服務(wù)既有“速度”更有“溫度”，用更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的服務(wù)回應(yīng)群眾期待，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度，為營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境、構(gòu)建和諧警民關(guān)系持續(xù)發(fā)力！
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 張海杰
責(zé)任編輯：王海山
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