剛從德國頂尖理工大學(xué)畢業(yè)來青的留學(xué)生李明正為一連串現(xiàn)實(shí)問題發(fā)愁：落戶要跑哪些部門？創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼怎么申請(qǐng)才符合條件？自己的新能源專業(yè)在青島能找到適配崗位嗎？焦慮之際，他想起同學(xué)轉(zhuǎn)發(fā)的青島市“留學(xué)人才港”鏈接，抱著試試看的心態(tài)點(diǎn)開了頁面。沒想到，7×24小時(shí)AI智能咨詢彈窗即刻彈出，用清晰的圖文拆解了落戶全流程；“政策計(jì)算器”輸入個(gè)人信息后，瞬間匹配出3項(xiàng)可申領(lǐng)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼；就業(yè)板塊智能篩選出多家適配其專業(yè)的本地企業(yè)崗位。指尖滑動(dòng)間，李明如釋重負(fù)般長舒一口氣：“原來回家發(fā)展，能這么省心。”
這溫暖的一幕，正是青島用心用情護(hù)航歸國留學(xué)人才的生動(dòng)縮影。
作為沿海重要的中心城市，青島始終將留學(xué)人才服務(wù)擺在人才工作核心位置，深入落實(shí)國家、省相關(guān)部署要求，錨定“改革破題、數(shù)字賦能、生態(tài)共建”方向，構(gòu)建“一港、一家、一站”綜合服務(wù)載體，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、線上線下融合、政企協(xié)同賦能的全周期服務(wù)鏈條，凝練出可復(fù)制推廣的留學(xué)人才服務(wù)“青島模式”，為新時(shí)代留學(xué)人才服務(wù)工作提供實(shí)踐樣本。
“云端互聯(lián)”重塑高效服務(wù)新體驗(yàn)
“沒想到不用奔波就能‘走進(jìn)’招聘會(huì)，看到符合心意的崗位，可以直接跟單位溝通，這種面試體驗(yàn)太新穎了！”談及在青島的求職經(jīng)歷，倫敦大學(xué)學(xué)院留學(xué)生李晨印象深刻。
當(dāng)時(shí)，李晨正在外地處理畢業(yè)事宜，無法趕回青島參加海爾集團(tuán)線下招聘會(huì)，正當(dāng)他發(fā)愁時(shí)，朋友提醒他可以通過青島“留學(xué)人才港”的元宇宙招聘大廳參與面試。他瞬間“置身”招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，還能實(shí)時(shí)與HR互動(dòng)提問，詳細(xì)了解崗位權(quán)責(zé)、研發(fā)方向和薪酬福利。整場(chǎng)沉浸式交流結(jié)束后，HR當(dāng)場(chǎng)表示認(rèn)可，兩周后他就收到了錄用通知。“從面試到拿offer全程線上完成，效率超出預(yù)期。”李晨說。從異地投遞到沉浸式面試，再到成功入職，全程線上高效完成，這不僅是一次求職經(jīng)歷的創(chuàng)新，更是青島以數(shù)字技術(shù)重塑留學(xué)人才服務(wù)流程的生動(dòng)實(shí)踐。
整合10余個(gè)部門公共服務(wù)資源的“留學(xué)人才港”，如今已成為萬名留學(xué)人才在青就業(yè)創(chuàng)業(yè)的核心“云端服務(wù)樞紐”。平臺(tái)集聚政策查詢、落戶辦理、補(bǔ)貼申領(lǐng)等10大類50余項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)留學(xué)人才服務(wù)“零跑腿、不見面、能辦成”。此外，平臺(tái)還創(chuàng)新設(shè)置“智慧服務(wù)”模塊，提供AI咨詢、政策匹配、就業(yè)創(chuàng)業(yè)對(duì)接、創(chuàng)新協(xié)作等功能，為留學(xué)人才提供覆蓋發(fā)展全周期的線上支持，讓服務(wù)突破時(shí)空限制，更加精準(zhǔn)、便捷、高效。
“線下有家”營造人才歸屬新生態(tài)
在線下，青島同步高標(biāo)準(zhǔn)打造市級(jí)“留學(xué)人才之家”，作為留學(xué)人才匯聚服務(wù)、鏈接資源、溫暖人心的實(shí)體主陣地。這里整合人社、科技、公安、稅務(wù)等10余個(gè)部門資源，打破傳統(tǒng)部門壁壘，留學(xué)人才辦理落戶、政策申領(lǐng)等高頻事項(xiàng)可“一窗受理、全程代辦”，極大提升了辦事效率與體驗(yàn)。留美歸國創(chuàng)業(yè)者陳曉雯對(duì)此深有體會(huì)：“原本擔(dān)心回國創(chuàng)業(yè)手續(xù)繁雜，但在‘留學(xué)人才之家’，我一天就辦完了公司注冊(cè)的所有手續(xù)。”
更令人欣喜的是，這里不僅是辦事窗口，更是互動(dòng)、交流、成長的“國際人才會(huì)客廳”。通過推行輪值“主理人”制度，定期舉辦跨境交流、文化沙龍、創(chuàng)業(yè)分享等系列活動(dòng)，積極引導(dǎo)留學(xué)人才從“服務(wù)對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)主體”，主動(dòng)參與空間運(yùn)營與活動(dòng)策劃，形成了“自我管理、自我服務(wù)、自我賦能”的活躍社群生態(tài)。陳曉雯在辦理業(yè)務(wù)當(dāng)天，就得到了當(dāng)天輪值“主理人”——一位資深跨境創(chuàng)業(yè)者的悉心指導(dǎo)與資源對(duì)接，這種基于信任與共享的社群連接，讓她迅速在青島找到了歸屬感與發(fā)展伙伴。
“專業(yè)托舉”實(shí)現(xiàn)卓越發(fā)展全陪伴
“創(chuàng)業(yè)初期最缺的就是專業(yè)指導(dǎo)，尤其是知識(shí)產(chǎn)權(quán)這塊，一步?jīng)]做好可能滿盤皆輸。”留英歸國創(chuàng)業(yè)者趙博士因不熟悉國內(nèi)專利申報(bào)流程而屢次受挫，項(xiàng)目一度停滯。經(jīng)“留學(xué)人才之家”對(duì)接，他獲得了“留學(xué)人才服務(wù)驛站”專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支持。驛站迅速組建知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)小組，不僅上門協(xié)助梳理核心技術(shù)、優(yōu)化申報(bào)材料，更量身定制了覆蓋專利布局與風(fēng)險(xiǎn)防控的全鏈條戰(zhàn)略方案，最終僅用15個(gè)工作日就成功獲得專利授權(quán)，推動(dòng)企業(yè)順利步入研發(fā)轉(zhuǎn)化快車道。趙博士坦言：“這種精準(zhǔn)專業(yè)的服務(wù)，給了我們創(chuàng)業(yè)者最需要的底氣。”
這一成功案例的背后，是青島創(chuàng)新構(gòu)建的“政府引導(dǎo)+市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”專業(yè)服務(wù)機(jī)制，嚴(yán)格遴選5家涵蓋法律、金融、咨詢等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)設(shè)立“留學(xué)人才服務(wù)驛站”，組建“專業(yè)智囊團(tuán)”，有效拓展政府公共服務(wù)在深度專業(yè)服務(wù)方面的邊界。針對(duì)初創(chuàng)人才，驛站提供“一對(duì)一”政策解讀、職業(yè)規(guī)劃、生活融入等公益支持；針對(duì)進(jìn)入創(chuàng)業(yè)或發(fā)展關(guān)鍵期的人才，則提供包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、法律咨詢、投融資對(duì)接、產(chǎn)業(yè)鏈整合在內(nèi)的30余項(xiàng)高附加值、定制化專業(yè)服務(wù)，構(gòu)建起一個(gè)覆蓋廣泛、響應(yīng)迅速、可持續(xù)的市場(chǎng)化專業(yè)服務(wù)生態(tài)，成為留學(xué)人才在青島扎根成長、成就事業(yè)的有力支撐。
這些鮮活的故事，生動(dòng)詮釋了青島以“一港、一家、一站”織就的全周期服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這背后，是“虛實(shí)融合”的創(chuàng)新魄力，是“生態(tài)共建”的發(fā)展遠(yuǎn)見，更是“城才共榮”的美好共鳴。最好的引才，是懂你所需；最好的留才，是予你所求。青島正用行動(dòng)在這片充滿活力的熱土上，共同書寫城才相宜、相互成就的時(shí)代篇章。
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責(zé)任編輯：李頡
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