春運的號角即將吹響，歸鄉(xiāng)的腳步逐漸匆忙。青島地鐵“服務再升級”，從候車小細節(jié)到出行全流程，用貼心服務為歸鄉(xiāng)人鋪就一條“暖途”。
舒適候車，輕松愜意
青島地鐵各站臺均設有休息座椅，高架站設有候車室，同時站廳提供休息區(qū)，不管是候車還是等人，都可稍作休息，讓等待的時光不再漫長。
高架站候車室
能量補給，時刻相伴
線網(wǎng)各車站持續(xù)提供臨時休息區(qū)，運營期間提供全天候的熱水服務，還配備“幸福百寶箱”，內(nèi)含行李打包膠帶、針線包、急救藥品等實用工具，如需使用可隨時聯(lián)系工作人員獲取。更有工作人員主動上前，為需要幫助的乘客搬運行李、解答疑問，用行動傳遞溫暖，讓出行更省心。
工作人員幫助乘客搬運大件物品
愛心預約，一路暢行
對于出行不便的乘客，青島地鐵提供愛心預約服務，乘客可撥打青島地鐵服務熱線0532-55770000或在青島地鐵APP上選擇“愛心預約”功能，提前告知工作人員出行線路、出行時間等信息，車站將安排工作人員按時在約定位置等候，為乘客提供“一對一”無障礙乘車服務。
青島地鐵APP愛心預約方式
“綠波通道”，爭分奪秒
若您需趕火車或飛機，且時間緊迫，可以撥打車站熱線電話（見文末），告知自己的乘車信息及需求，車站會安排專人協(xié)助搬運行李，開通快速換乘通道，減少安檢、進站環(huán)節(jié)，并提供全程引導，讓您以最短路徑抵達站臺，順利登車或登機。
車站“綠波通道”
大件行李，輕松無憂
地鐵青島北站與青島站推出“萬向輪”便民行李車服務！若您有需求，可直接聯(lián)系車站工作人員或提前撥打車站熱線電話（見文末）預約，輕松解決行李搬運難題。不僅如此，車站內(nèi)還配備了行李寄存柜，只需手機掃碼，就能自助完成行李寄存與取件，安全又便捷。地鐵青島站、中山路、五四廣場、青島北站、李村、臺東還專門增設人工寄存處，全方位消除您的后顧之憂，讓您能夠全身心地享受出行的樂趣。
乘客使用便民行李車
失物“回家”，服務延伸
銜接火車站、機場的地鐵車站客流量較多，請看護好隨身攜帶的物品。如不慎丟失，可聯(lián)系車站工作人員或撥打青島地鐵服務熱線。如已離青不方便回青，地鐵青島站、青島北站、膠東機場、膠州北站、紅島火車站提供拾遺物品快遞服務，可撥打車站熱線（見文末）及時聯(lián)系車站工作人員，車站找到乘客的物品后，將對符合郵寄標準的物品進行郵寄。
車站熱線
地鐵青島站：0532-55770101
地鐵青島北站：0532-55962711
地鐵膠東機場站：0532-55790201
地鐵膠州北站：0532-55790101
地鐵紅島火車站：0532-55790501
溫馨提醒：
1.舒適的乘車氛圍，需要你我共同維護。排隊候車時，建議您選擇在人少的車門處候車，并按地面指示標識排隊候車。先下后上，不要擁擠或插隊。如您攜帶行李或大件物品，為了自己和他人的安全，一定不要搶上搶下。
2.若您在乘車過程中遇到任何問題，可以和車站工作人員聯(lián)系，或者撥打青島地鐵服務熱線0532-55770000，青島地鐵將竭誠為您服務。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：崔現(xiàn)香
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