小年至，年味濃，2026年春運已經(jīng)正式啟動，與往年不同的是，“反向春運”正成為不少家庭團圓的新選擇。在青島城運控股交運集團各車站，一系列暖心服務(wù)悄然升溫，將新春出游與團圓相伴相融，“情滿旅途”讓“銀發(fā)族”的春運之旅更溫馨、更便捷。
適老出行服務(wù)全覆蓋，鋪就銀發(fā)旅客暖心歸途
2月10日上午8時，平度汽車站內(nèi)客流漸密。迎門服務(wù)員魏靜靜正守在安檢口附近，目光不時掃向進站的老年人。
“阿姨，我來幫您拿箱子，您走這邊通道。”看到一位拖著行李、四處張望的老人，魏靜靜立刻上前接過拉桿箱，并引導(dǎo)她前往候車區(qū)。她告訴記者：“春運期間我們增加了服務(wù)人員，在進站口、安檢口、檢票口流動值守。很多老年人行李多，或者不太會用身份證直接刷證進站，我們就是他們的‘臨時家人’，幫著搬一搬、引引路。”一位正準備上車去威海兒女家過年的劉大爺對記者說：“服務(wù)挺周到，去孩子那里過年，一路上都有人幫，太省心了。”
在服務(wù)臺，工作人員向記者展示了配備老花鏡、急救藥品的便民箱。“別看東西小，對急需的老人來說特別實用。我們還把預(yù)售票時間延長到15天，并開通了78條聯(lián)程聯(lián)運線路，老人或子女在網(wǎng)上一次操作，就能買好全程票，省去中轉(zhuǎn)折騰，而且從今天開始，我們連春運返程的票都可以開始購買了，子女給父母訂票就更便捷了。”工作人員徐超超介紹。
“交通+文旅”慢游服務(wù)，承包新春快樂出游局
除了便捷返鄉(xiāng)，如何在春節(jié)帶爸媽輕松出游？交運集團今年給出了新答案。
在汽車東站，業(yè)務(wù)經(jīng)營部經(jīng)理張震向幾位市民介紹：“過年期間，我們專注于家庭高品質(zhì)旅游，專門針對老年游客設(shè)計了多條旅游線路，比如到臨沂瑯琊古城感受民俗風(fēng)情，比如到濟南明水古城感受煙火氣息。紅石車隊將提供定制化導(dǎo)游服務(wù)，行程不趕，比較適合家庭帶著老人一起‘旅行過年’。”
平度汽車站也聯(lián)合旅行社，推出了前往濰坊、淄博等地的短途定制游。“從家門口上車，直達景點，吃住行都安排好，帶著爸媽出游也省心。”剛替父母報名了淄博一日游的市民張先生說。
而在市區(qū)，溫馨巴士的公交線路也悄然變身為“導(dǎo)游”。在31路公交車上，記者看到車窗旁貼有清晰的“新春出游錦囊”，上面列出了嶗山、棧橋、八大關(guān)等熱門景點，以及直達公交線路。“我們在31路、609路、619路、隧道8路等線路車廂內(nèi)張貼游玩攻略，很多老年人喜歡坐公交慢慢逛，這個攻略一目了然，抬頭即看，特別受歡迎。”駕駛員徐建平說。據(jù)悉，在景點周邊線路，溫馨巴士公司還準備了機動運力，隨時應(yīng)對客流增加，讓大家輕松開啟高性價比的“公交慢游”新春之旅，沉浸式感受青島的城市韻味。
智調(diào)運力硬核守安全，購票出行雙省心
春運出行，便捷與安全是旅客的核心期盼。“我們提前分析了客流，根據(jù)春節(jié)前2月9日至2月15日、節(jié)后2月26日至3月3日兩大客流高峰時段，在濟南、煙臺、威海、濰坊、臨沂、哈爾濱、重慶等熱門返鄉(xiāng)及出行熱門方向，準備了充足的備用車輛。”交運集團相關(guān)負責(zé)人向記者介紹。他表示，通過“交運行”手機APP和青島汽車總站微信小程序，旅客可以實時查詢班次線路信息，后臺也會根據(jù)售票和客流情況，靈活調(diào)整班次。
在汽車總站的安檢口，安檢員初文偉正專注地盯著X光安檢機的顯示屏。“不同顏色代表不同材質(zhì)，橙色的一般是衣物、紡織品等有機物品，藍色則通常指示金屬類。我們主要根據(jù)顏色和形狀進行雙重研判。”他指著屏幕上幾個特定的成像區(qū)域說，“像這類形狀可疑的藍色塊，我們會重點排查是否屬于管制刀具、工具；如果出現(xiàn)異常的瓶罐狀影像，則要警惕壓縮氣罐、易燃氣體等。”“這樣挺好的。”正在接受安檢的旅客王阿姨點頭說道，“查得仔細，我們坐車心里也更踏實。”
從便捷購票、貼心幫扶，到特色慢游、安全守護，交運集團通過一系列落在實處的細節(jié)，用用心用情的服務(wù)，讓“反向春運”與新春出游，成為可感、可及、可安心的溫情體驗。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 張楠
責(zé)任編輯：王海山
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