為扎實推進“干部作風建設年”活動走深走實,鞏固深化“四促”行動,引導黨員干部特別是年輕干部樹立和踐行正確政績觀,改進工作作風,3月6日,青島市交通運輸局啟動“我當一天轉辦員”實踐活動。組織28名青年干部學習小組成員走出固定崗位,分批分期走進市交通運輸“12328”熱線服務中心,以“接線員、轉辦員”身份參與群眾訴求辦理工作,以沉浸式的角色轉換體驗,直面群眾訴求和辦事痛點,切實轉變作風,提升服務能力。

活動打破傳統說教模式,注重實際效果和總結提升。參訓干部事先接受系統的崗前培訓,了解熱線辦理的業務流程和服務規范。隨后將身份轉換為一線辦理人員,在帶教老師指導下,獨立接聽群眾來電、處理群眾訴求件。年輕干部在接聽熱線、辦理訴求過程中,深度探究交通訴求分流轉辦、部門間協同治理、政策解讀等實際工作,實踐結束后,及時總結所學所見所悟,運用于今后的崗位工作實踐。
此次實踐活動,年輕干部跳出“辦公室思維”,直觀感受群眾“急難愁盼”問題,查找自身在作風建設、服務意識上的差距不足,強化宗旨意識,更注重“群眾是否滿意”,更聚焦“解決實際問題”,不斷提升自身業務能力。
下一步,市交通運輸局將引導年輕干部以錘煉“實、新、快、嚴”作風為導向,樹立和踐行正確政績觀,以更扎實的作風、更優質的服務,切實提升青島交通工作群眾滿意度。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯:王海山

請輸入驗證碼