近日，2026年青島蘿卜·元宵·糖球會(huì)圓滿落幕。這場(chǎng)民俗盛宴，串聯(lián)起大鮑島與海云庵兩大核心會(huì)場(chǎng)，成為島城新春最具人氣的文旅名片。青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第二分公司精準(zhǔn)把握節(jié)會(huì)出行需求，以“一線串兩場(chǎng)”的5路公交為主力，實(shí)施運(yùn)力擴(kuò)容、服務(wù)升級(jí)、志愿護(hù)航三位一體保障策略，深耕民生服務(wù)，全力保障市民游客美好出行。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2月17日至3月4日活動(dòng)期間，5路公交累計(jì)運(yùn)送乘客21.8537萬人次，較去年同期增長13.18%。5路公交用“流動(dòng)的溫暖”串聯(lián)起老城區(qū)的煙火氣與市民的幸福感，顯著增長的客流量更彰顯了公共交通的吸引力與服務(wù)力。
提前籌備，制定運(yùn)力三級(jí)保障方案
作為貫穿糖球會(huì)兩大會(huì)場(chǎng)的“黃金紐帶”，5路公交途經(jīng)海云庵糖球會(huì)發(fā)源地，貫穿膠州路、中山路等大鮑島核心區(qū)域，是市民游客逛會(huì)出行的首選線路。面對(duì)節(jié)會(huì)期間“白天賞民俗、夜晚觀花燈”的全天候出行高峰，市北巴士第二分公司提前謀劃，成立專項(xiàng)保障小組，結(jié)合歷年客流數(shù)據(jù)與2026年活動(dòng)布局，制定“基礎(chǔ)運(yùn)力+機(jī)動(dòng)運(yùn)力+應(yīng)急運(yùn)力”三級(jí)保障方案。
運(yùn)力調(diào)配方面，公司優(yōu)化5路車運(yùn)行計(jì)劃，高峰時(shí)段將發(fā)車間隔壓縮至3-5分鐘，平峰時(shí)段保持6-8分鐘間隔，確保車輛周轉(zhuǎn)高效。針對(duì)海云庵會(huì)場(chǎng)啟動(dòng)后的客流疊加效應(yīng)，組建由5部機(jī)動(dòng)車組成的應(yīng)急保障車隊(duì)，全天候駐守場(chǎng)站，遇突發(fā)大客流或道路擁堵時(shí)迅速補(bǔ)位，累計(jì)發(fā)送班次769班次，有效緩解了核心路段的乘車壓力。同時(shí)，針對(duì)活動(dòng)期間膠州路等路段的交通調(diào)流措施，分公司第一時(shí)間更新線路運(yùn)行信息，確保乘客出行順暢。
“細(xì)節(jié)服務(wù)”，打造暖心出行體驗(yàn)
節(jié)會(huì)期間，5路公交的優(yōu)質(zhì)服務(wù)多次獲得市民游客的點(diǎn)贊。“帶著孩子逛糖球會(huì)，手上沾了糖漬，沒想到車廂里就有濕巾，太貼心了！”市民李先生的稱贊，成為對(duì)5路公交服務(wù)的生動(dòng)注解。
在運(yùn)力保障的基礎(chǔ)上，5路公交以“細(xì)節(jié)服務(wù)”打造暖心出行體驗(yàn)，讓車廂成為傳遞新春溫情的移動(dòng)驛站。分公司延續(xù)特色車廂布置，全車懸掛紅彤彤的拉花，車窗張貼馬年主題窗花，營造出濃郁的節(jié)日氛圍。針對(duì)逛會(huì)乘客手持糖球、小吃的實(shí)際需求，駕駛員姜靚牽頭在車廂內(nèi)設(shè)置“逛會(huì)百寶箱”便民服務(wù)角，配備濕巾、一次性塑料袋、紙巾等物資，方便乘客處理糖漬、存放食品及垃圾，累計(jì)為乘客提供便民服務(wù)超百人次。
“師傅，去海云庵會(huì)場(chǎng)從哪站下車最方便？”“大鮑島的花燈晚上幾點(diǎn)亮？”面對(duì)乘客的咨詢，5路駕駛員們化身“流動(dòng)導(dǎo)游”，利用發(fā)車間隙熟練介紹糖球會(huì)游玩攻略、站點(diǎn)換乘信息，實(shí)現(xiàn)“出行+導(dǎo)游”一體化服務(wù)。針對(duì)老年乘客、兒童等特殊群體，駕駛員重點(diǎn)關(guān)注上下車安全，做到“慢起步、穩(wěn)停車、多提醒”，累計(jì)幫扶特殊乘客150余人次，用專業(yè)與耐心贏得了乘客的廣泛贊譽(yù)。
全程值守，重要站點(diǎn)設(shè)立志愿服務(wù)崗
志愿服務(wù)的暖心護(hù)航，為5路公交的節(jié)會(huì)保障增添了一抹亮色。市北巴士“青島巴士”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在四方小學(xué)、四方杭州路、海云庵等重點(diǎn)站點(diǎn)及景點(diǎn)設(shè)立志愿服務(wù)崗，志愿者們從首班車到末班車全程值守，協(xié)助駕駛員疏導(dǎo)客流、引導(dǎo)乘客有序上下車，為老年乘客提供攙扶、幫提行李等便民服務(wù)，累計(jì)提供志愿服務(wù)超500人次。
精準(zhǔn)的運(yùn)力保障、細(xì)致的便民服務(wù)、暖心的志愿護(hù)航，讓5路公交不僅成為連接兩大會(huì)場(chǎng)的交通干線，更成為展示青島城市文明形象的流動(dòng)窗口。此次春節(jié)與糖球會(huì)期間的客流增長，不僅是對(duì)市北巴士保障能力的檢驗(yàn)，更是市民對(duì)公交服務(wù)認(rèn)可的直接體現(xiàn)。
下一步，公司將以此次節(jié)會(huì)保障為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、固化成果，持續(xù)聚焦市民出行需求，不斷優(yōu)化線路運(yùn)營、升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，將5路公交打造成為兼具民生溫度與文化特色的精品線路，以更高標(biāo)準(zhǔn)的公共交通服務(wù)，助力青島文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為市民創(chuàng)造更加便捷、舒適、暖心的出行體驗(yàn)。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾?宋大偉
責(zé)任編輯：林紅
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