消費是民生改善的重要內(nèi)容，也是經(jīng)濟增長的持久動力。
“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，中國消費者協(xié)會將2026年度主題確定為“提升消費品質(zhì)”，倡導(dǎo)以優(yōu)質(zhì)供給、高效維權(quán)、優(yōu)化環(huán)境，助力消費從“數(shù)量型”向“質(zhì)量型”轉(zhuǎn)變，滿足人民群眾日益增長的高品質(zhì)生活需求。
作為大健康行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，安利不斷加大對中國、這一全球最大戰(zhàn)略市場的投入，升級產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈，以消費者需求為導(dǎo)向，持續(xù)推出科學(xué)完善的健康解決方案，精心打造線下美好生活能量場，優(yōu)化售后服務(wù)體系、升級消費體驗，用誠信與責(zé)任守護(hù)消費者權(quán)益，以實際行動踐行企業(yè)擔(dān)當(dāng)，為消費品質(zhì)提升注入持久動能。
深耕植物抗衰 以科技創(chuàng)新提升消費品質(zhì)
去年4月，商務(wù)部、國家衛(wèi)生健康委等12部門印發(fā)《促進(jìn)健康消費專項行動方案》，政策紅利加速釋放，健康消費站上風(fēng)口。
截至2025年末，我國60歲及以上人口已達(dá)3.23億，占全國人口的23.0%，其中65歲及以上人口2.24億，占比達(dá)15.9%。隨著人口老齡化進(jìn)程的加深，提升健康預(yù)期壽命、科學(xué)抗衰已成為消費者剛需。
服務(wù)國家戰(zhàn)略、立足市場需求，近年來，安利加大植物抗衰賽道的科研工作，聚焦人體的細(xì)胞、腦力、行動力等推出一系列抗衰產(chǎn)品，助力消費者擁有優(yōu)質(zhì)健康狀態(tài)，享受高品質(zhì)生活：
?細(xì)胞類抗衰產(chǎn)品：改善細(xì)胞衰老、線粒體受損，核心原料為鐵皮石斛、野櫻莓、槐花、石榴、余甘子提取物；
?行動力抗衰產(chǎn)品：提升骨密度，核心原料為淫羊藿、骨碎補、丹參提取物；
?腦力抗衰產(chǎn)品：強健神經(jīng)元細(xì)胞，核心原料為肉蓯蓉、銀杏葉提取物；
?皮膚抗衰產(chǎn)品：內(nèi)調(diào)外養(yǎng)改善肌膚，核心原料為狹葉松果菊、積雪草、迷迭香葉提取物；
此外，安利還連續(xù)推出改善“三高”問題的“代謝健康產(chǎn)品”、關(guān)注膳食均衡的“營養(yǎng)早餐產(chǎn)品”，以及“體重管理”“心血管健康”等產(chǎn)品，覆蓋基礎(chǔ)營養(yǎng)和功能性健康解決方案。
新品迭代、全面覆蓋，引領(lǐng)并滿足健康消費新需求，離不開硬核科技能力支撐。安利與中國航天、高校、科研機構(gòu)、科技企業(yè)等深入合作，進(jìn)行航天育種、植物新原料培育、有機種植和智慧農(nóng)業(yè)探索，推動中草藥種植標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化。
安利植物研發(fā)中心科學(xué)家專注于植物營養(yǎng)素的探索。
安利融合AI與算法技術(shù)開發(fā)的“神農(nóng)系統(tǒng)”，整合超過7萬條傳統(tǒng)中藥方劑數(shù)據(jù)、2萬多種中草藥植物原料數(shù)據(jù)、6萬多種植物營養(yǎng)素成分?jǐn)?shù)據(jù)，以及超過100萬條靶向疾病關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，將傳統(tǒng)中醫(yī)藥智慧與現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)熔為一爐，提升產(chǎn)品開發(fā)效率。
煥新線下體驗設(shè)施 打造美好生活能量場
提升消費品質(zhì)，離不開優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給，更離不開多元貼心的消費體驗。去年以來，安利持續(xù)升級全國100多家線下實體，以全新場景為消費者打造集體驗、交流、服務(wù)于一體的多元空間，讓健康生活理念可觸可感。
以重裝煥新的上海及廣州旗艦體驗館為例，因應(yīng)健康消費、綠色消費、情緒消費、品質(zhì)消費等消費新趨勢，融入更多時尚設(shè)計、科技元素和互動體驗，消費者可以參與健康檢測、美食制作、健身活動、人際交流，享受藝術(shù)展或小型音樂會，一站式滿足高品質(zhì)健康生活消費需求。
安利上海體驗館開展社群活動。
安利遍布全國的體驗館/體驗店，已成為傳遞美好生活理念的能量場，及安利“投資于人”企業(yè)理念的重要落地載體。依托線下體驗館與線上數(shù)字化工具，安利支持20多萬名營銷人員運營近數(shù)十萬個大健康和美好生活社群，定期組織健康科普、營養(yǎng)講座、社群互動等各類活動。營銷人員化身健康服務(wù)者，幫助消費者培養(yǎng)均衡膳食、適度運動、積極社交的健康生活習(xí)慣，實現(xiàn)從“產(chǎn)品消費”到“生活方式改變”的升級，構(gòu)建一個以“健康、美麗、品質(zhì)生活”為核心的生態(tài)圈，帶動千百萬人享有健康和美好生活。
優(yōu)化全鏈條服務(wù) 堅守正品保障底線
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與體驗，是消費品質(zhì)的基礎(chǔ)；完善服務(wù)與正品保障，則是核心防線。安利始終將消費者權(quán)益放在首位，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，落實質(zhì)量和服務(wù)保障，讓消費者買得放心、用得安心。
線上，“安利云購”平臺持續(xù)迭代升級，打造便捷、高效、安全的線上購物渠道，實現(xiàn)產(chǎn)品一鍵下單、物流快速配送，讓消費者足不出戶就能輕松選購心儀產(chǎn)品，享受便捷的購物體驗；線下，依托全國線下體驗館與專業(yè)營銷人員，為消費者提供一對一咨詢、產(chǎn)品體驗、健康指導(dǎo)等個性化服務(wù)，精準(zhǔn)滿足不同消費者的健康需求。
在售后服務(wù)方面，安利在踐行“7天無理由退貨”基礎(chǔ)上，推出30天無憂退貨保障機制，即便部分已開封使用的產(chǎn)品，在使用未過半的情況下也可辦理退貨并獲得等值補償，真誠守護(hù)消費者權(quán)益。同時，為杜絕假冒偽劣產(chǎn)品侵害消費者利益，安利自2010年起發(fā)起“正品源于正道”專項行動，十余年間持續(xù)配合執(zhí)法部門開展打假行動，搗毀制假窩點，用實際行動筑牢正品防線。
“3·15”不僅是消費者權(quán)益的守護(hù)者，更是企業(yè)踐行責(zé)任、提升品質(zhì)的風(fēng)向標(biāo)。安利正以“提升消費品質(zhì)”為指引，錨定“健康中國”建設(shè)目標(biāo)，深耕大健康賽道，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)守護(hù)消費信任，共筑美好生活。
責(zé)任編輯：林紅
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