為進一步提升大學生消費者權益保護意識，幫助高校學子遠離消費陷阱，樹立理性消費觀念，近日，青島市城陽區市場監督管理局走進轄區高校，開展“慧眼識權益，青春不‘掉坑’”消費者權益保護專題宣講活動，為在校大學生送上一堂實用的消費維權“必修課”。
本次宣講，聚焦大學生高頻消費風險場景，結合12345投訴舉報數據和城陽區消保委典型處置案例，通過“法律講解+案例剖析+實操指導”的形式，讓抽象的法律知識變得通俗易懂。宣講中，詳細解讀了消費者九大核心權利、經營者法定義務，重點講解了七日無理由退貨、懲罰性賠償、平臺責任等維權“關鍵條款”，用“退一賠三”“明碼標價”等具體規定，讓學生明晰自身合法權益邊界。
在維權實操環節，重點講解了證據保存技巧，指導學生妥善留存聊天記錄、合同、付款憑證等電子和書面證據，形成完整證據鏈；清晰梳理“協商和解—投訴舉報—法律途徑”的維權三步流程，詳細列明不同場景對應的監管部門及投訴電話，讓學生學會“找對門路、高效維權”。活動現場，工作人員還為學生發放了《消費維權核心知識手冊》《消費陷阱避雷指南》等宣傳資料，方便學生課后查閱學習。
此次宣講貼近大學生生活實際，內容干貨滿滿、實用性強，不僅讓學生系統掌握了消費維權法律知識，更提升了識別和防范消費陷阱的能力，有效摒棄“忍氣吞聲”的維權誤區。現場學生紛紛表示，此次宣講解答了自己在日常消費、求職備考中的諸多困惑，今后會樹立理性消費觀，牢記維權方法，學會用法律武器保護自身合法權益。
下一步，城陽區市場監管局將持續聚焦高校學子、老年人等重點群體，開展多形式、多場景的消費者權益保護宣傳活動，不斷拓寬宣傳覆蓋面，提升群眾消費維權意識和能力，營造安全、放心、和諧的消費環境。
青島財經日報/首頁新聞記者 黃元暉
責任編輯：林紅
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